公司6月份工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。你所見過的總結應該是什麼樣的?以下是小編整理的公司6月份工作總結,歡迎閲讀與收藏。
x月27日,公主嶺服務區南站召開了x月份工作總結小組會,會議由站長潘曉峯主持。潘站長根據公司對本站x月份的考核情況,現將x月份工作總結報告如下:
x月份的工作我們有很多不足之處,特別是在加油員的`日常工作中,發生了不應該發生的問題,比如:引車手勢不標準,沒有主動提醒顧客熄火加油等,這些都是我們平時再三強調的問題,可見我們管理力度不夠,服務意識也不夠,在九月份的工作中,我們必須要提高服務意識,加強管理,加大站內的自檢、自查及考核力度,將站內的服務工作必須上一個新台階。
一、服務意識,加強顧客導向服務內容的訓練,考試由每週的一次增加到兩次,考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內的自檢自查,站長的現場指揮時間增加到10小時以上,和大家一起查找服務中出現的問題,並拿出解決方案,真正將“口頭服務”變成“形動服務”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘,並實行一對一的訓練與檢查,必須做到標準、迅速,一經發現有不標準、隨意引車的現象,將重點列入考核的內容。將引車工作一抓到底,徹底抓到位,不得有任何的馬虎大意,以及矇混過關的現象。
四、班長要起到帶頭作用,嚴格把關,做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃,做好站內每名員工的監督工作,成為大家的標兵和榜樣,協助站長管理好站內的服務工作,哪怕最細小的環節也要嚴格檢查,絕不可放過。
最後,潘站長強調,我們的工作目標是永遠留住顧客,靠什麼?公司的油品質量是最好的,價格是最低的,那麼,最重要的當然是服務,讓顧客滿意,讓顧客高興,大家也下定了決心,一定會在以後的工作中將站內的服務工作做好,力爭將服務上一個新的台階。
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