網絡銷售工作總結

網絡銷售工作總結 1

自7月份加入安惠，時間都快半年啦。在公司學習到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此感謝安惠領導對我的支持與信任。

在安惠工作期間的個人總結：

一、B2C專業知識的提升

(1)網站知識提高：以前雖然在上大學的時候就開始接觸電子商務，但是對於專業的網站還是瞭解的很少，知道的也只是網站表面東西，來了安惠公司以後，在領導的指導下，對一些大型的B2C網站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網站，並學會了如何去搜集一些網站信息的必備要點。再次就是對這些網站進行一個全面型的資料蒐集到最後整理並與之合同。

搜索：前期只是蒐集自己以前知道的一些小型網站，而且沒有針對性的地域網站蒐集，慢慢的我就知道去知名的綜合網站去找排名靠前的商城或者大型網站蒐集資料(排名、點擊量、顧客評價度、公司歷史等等)。

推廣：目前B2C這種合作網站基本上沒有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進一些)，幾乎都是它們自己進行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體(娛樂節目廣告《比如現在京東跟非誠勿擾相親節目就在一起合作》，電影插播廣告)，口碑傳播等等途徑。

整理：開始對於資料整理沒有整體的概念，資料不集中過於散亂，慢慢的在領導們的影響下，養成了整理資料的習慣，現在對自己平時蒐集到的資料分類進行整理，比如文檔，圖片，網站等，會整理的有條有序，而不是在領導需要的時候還需要着急準備。

(2)產品知識提高：對於從來沒有接觸過汽車機油行業的我來説，剛開始接觸真的是有點吃力，顧客問我很多的機油產品知識我都不懂，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚，通過公司培訓和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產品知識啦，把握住了第一時間顧客。

(3)電商知識提高：隨着時間的發展，僅是滿足於表面的網絡知識已經不能更好的完成工作啦，21世紀是電子信息時代，誰掌握的信息及時誰就是贏家，我作為一個電子商務銷售也需要跟上時代的步伐，時刻掌握髮展動態。我會時常去電商網站學習。

(4)團購：作為今年對於北京特別火熱的團購活動，我們電子商務部也是積極的想參與進去，雖説團購網站特多，但是對於市面上比較看好的也就那些網站：拉手團、美團、F團、窩窩團、大眾點評網、高朋網、聚美優品、58團購、趕集團購等等。

二、C2C專業知識的提升

(1)淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網店有初步的瞭解，雖然不能説特別的瞭解，但是大概必知東西都已經學習過，商城跟一般集市店鋪有一定的區別，但是很多方面還是大同小異的，現在分開對商城做一下分析。

開店前的準備：

主要是準備申請開店的資料，然後上傳上去，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關領導都已經完成。再次接下來就是謹記商城主要違規原則(商城違規守則)、瞭解產品知識(對於安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油，WD-40和山峯防凍液有一定的瞭解)、客服(時刻在線)。

中期店鋪準備：

(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中裏面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應用、活動參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時間規定、寶貝標題等等。

(b)後台管理：每天分析單品點擊量、商品排行榜、管理數據分析、銷售統計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

開店後的準備：

售後服務：物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】、客服【時時跟進】

推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平台和活動，由於很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚划算需要的評價條數不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信)

產品快遞：開始選擇的是中通快遞，由於產品量運輸沒有達到一定的數量，價格收費比我們預期的要多很多，經過一段查詢，最後選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低，而且達到範圍遠遠比中通多，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上説還是 不錯的

以上C2C裏的知識讓我學習到很多知識，開展起來工作很是順利。

(二)其它網站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產品，我們前期搜索了很多類似商城的網站，比如一號店、噹噹、拍拍等等平台，經過多次的蒐集資料和電話諮詢，都會需要相應的授權證明，營業執照等東西，考慮到美孚目前對於安惠商城上的情況，就暫時沒有開展下去，但是我們還沒有放棄，時刻關注動態變化。

(三)其它

尊重與交流：對領導要尊重，不懂的問題虛心學習，用合適的方法去跟領導和其它同事溝通，這樣工作起來會更得心應手。

郵件：安惠是我出校門以後第一份正式工作，以前沒有接觸過郵件的發送，對於郵件的格式不是很懂，每次發送之前我都沒有改掉稱呼，而且措詞很不對，在領導的指導下，慢慢養成重細節的好習慣，不管在工作中還是在生活中，安惠的文化氛圍感染了我。

衞生：因為安惠衞生間是男女共用的，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓其中之一，讓我感覺這麼小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的，所以也會努力讓自己的文化容為一體，跟安惠公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那麼的詳細和完整，還望領導見諒。

網絡銷售工作總結 2

又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網絡客户成交和寄樣品次數的客户資料數據。 雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數比起xx年增加了63%;xx年寄樣次數比xx年增加了233%。看到這些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……) 即便是這樣，心裏仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網絡銷售的成績再上一個新台階。

根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客户對於成交缺乏的就是信任感，隨着網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網絡詐騙的客户也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客户提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客户與我們供應商之間的顧慮，讓客户與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客户的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!

網絡銷售工作總結 3

對於每一個追求進步的人來説，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這裏實現的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對於我來説卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身並不能説明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決於我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之後，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。

現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨着對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脱穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用，3個月的經歷需要時間澱定為自己的經驗，在以後的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以後更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。

20xx時刻提醒：

　　一、做好本職工作

　　二、善於溝通交流，強於協助協調

　　三、精於技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這麼一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，並不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。 最後，願大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!

網絡銷售工作總結 4

一、 工作方面：

(1)B2C網站：對於B2C網站的發展，我希望在20xx年可以實現翻翻的銷量景象，

雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢於去想，然後賦予行動，目標就會實現，現在對於安惠公司目前供應的三大網站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以後可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客羣體。

(2)C2C網站：對於商城，目前評價條數已經50多啦，對於明年開展其它活動正是符合條件，希望儘快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上)，不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯合起來，由於目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。

再次就是在其他網站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務平台發展公司業務。

顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區、購買寶貝等分類，然後每隔一段時間就給顧客發促銷信息，以便顧客及時的關注安惠商城。

二、 生活方面：

(1)親情：時不時的給家裏打個電話，多關心親人，這就是幸福。

再此感謝安惠給我這個展示自己的平台，在20xx年裏一起跟安惠公司加油，勇創佳績!!!

(2)活動： 繼續參加北京志願者活動，讓生活過的有意義，其次就是學習點音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態，迎接每一天的新開始。

(3)學習：然後就是把自己的字練習一下，我已經準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關注每天時事政治等方面。

網絡銷售工作總結 5

從最終的銷售結果來看，網絡銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來説，區別是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所説的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網絡，而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化粧品，相對來説，淘寶上是很多的。

化粧品，一般女性使用的比較多，所以從整體來説更多的要考慮的是女性的心理。比如説祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。

如果一個客户進入你的聊天框開始打字交流。那麼這個銷售就是真正的開始。首先，説話要温和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客户理解你的意思，如果不夠温和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客户找個網站的渠道的話是的，很多的客户是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客户的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。

在與客户交流的過程中要主動些，客户來看你的產品，首先是不瞭解的，當然你也是不瞭解客户的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，儘可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然後根據客户的信息分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客户交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多客户是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為説明還是有強大的購買意向的，不然的話客户聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。説説使用產品之後的效果和一些客户的評價，再者説説自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。

如果最後客户還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯繫方式告訴客户，讓客户考慮好了給你聯繫。這樣也是程度的避免客户的流失。

如果最後購買的話，一定要記得説一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客户的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。

網絡銷售工作總結 6

時光飛逝，轉眼間已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七個月了！在此期間感受頗多、收穫頗多、工作、環境、領導、同事，這裏的一切，對我來説，是一個很難的鍛鍊和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規範運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，瞭解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：

一、學習業務知識、提高專業水平

自20xx年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

二、積極服從領導工作的.安排，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客户的對話技巧，淘寶網店的後台管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話説；“活到老，學到老”。在這方面，由於我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來説都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx0xx年要向領導彙報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值！在此如果字裏行間有所不當之處，敬請領導多多包涵！謝謝！！！

網絡銷售工作總結 7

光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。

XX年7月伴着似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶着一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業後的第一份工作。

初到xx，領導的關心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭裏。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關心，互相學習，共同營造着良好的氛圍，我為自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿着熱情似火的朝氣，散發着活力四射的光芒。初來乍到，一切都那麼的陌生而新奇，不斷地激發我的求知慾;對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作後奮鬥的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，具體內容就是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公司的業務和工作方式有了一個大致的瞭解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了後才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產生膽怯的心理，因為膽怯而導致説話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該説什麼以及該怎麼去説。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發現自己存在的問題，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我説話的聲音比之前大了，也能和客户有一個簡單的交流。這説明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流程的操作和推進。在此期間，我聽説公司在新員工入職五天後會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心裏就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是説實話，我的心裏還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致於被淘汰。終於輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨着考核的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什麼太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。

通過壓力考核後，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業生涯的剛剛開始，以後還會有“更殘酷”的考核在等着我，我要不斷努力的奮鬥，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業務方面的，也包括其他的一些對於我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書註冊的流程、客户和人才的尋找及開發、情商的管理、建築行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之後的生活中有着舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺餘力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做遊戲，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業中這些年所沉澱下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我並沒有將其完全的吸收和沉澱。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像於哥教給我們查找客户和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等着公司為我分配客户和人才，還不如利用於哥教我們的方法自己去找。

網絡銷售工作總結 8

隨着網絡的發展，現在很多的企業都開始試水網絡這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網絡的重要性，很多人慢慢的開始接受了網絡這個新興的媒介，網絡銷售這個職位變得更為重要了。

網絡銷售是與網絡結合進行的一個產品推銷，客户從網絡認識併購買產品，這是一個完整的一個網絡銷售的程序，當然也可以完成相關的產品售後，現在最為困難的是如何去尋找網絡潛在的客户並與客户達成購買意向是最為關鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網絡銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客户是見不到的，看不見對方的表情，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任。

所以，網絡銷售，是一個不停的學習工作，當你學習的越多你就會懂的越多，工作業績也就越發好。很多人都有這樣的體會，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發現原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學習的。這個不重要，重要的是，你認識了自己的不足，本身就是一個完善的過程。

很多人很飄飄然，認為去論壇發發帖去羣裏發發信息就可以了。這個是最低級最基本的網絡銷售手段，你發帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出羣。網絡銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是説除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那麼基本上就像是手機裏的垃圾短息，直接被刪除掉了。

很多工作都是需要用心做的，網絡銷售也是這樣。不停的學習才會不停的進步。現在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點錢給父母。現在的學習也是為了明年更好的工作，加油。

網絡銷售周工作總結就寫到這裏，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個以後會涉及到。但是要是明白一些道理後，才能讓有些東西深入內心，這樣方法自然也就會有了。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助。

網絡銷售工作總結 9

　　一、實習説明

(1)實習時間：XX年m月15日至XX年m月15日

(2)實習地點：zj商貿有限公司

(3)實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

XX年m月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立於XX年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平台，服務着保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平台事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營；網絡事業部服務着中小企業網絡優化、網站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

　　三、行業環境分析

網絡營銷環境分析

互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息蒐集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用户使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

　四、實習過程

(1)瞭解過程

起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司裏的一切對我來説是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我公司裏的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的瞭解。

(2)摸索過程

對公司裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我説明這工作的概念性問題，我也瞭解到了挺多知識。

網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐瞭解網絡營銷的基本技能，瞭解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。

瞭解並掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎麼的。於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學着完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在複雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司裏每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網絡社區的訓練目標是：通過對網絡社區的瞭解和使用，認識網絡社區的特點和對實現目標的作用。操作流程：

（1）註冊、登錄—發表主題；

（2）瀏覽主題—回覆帖子；

（3）發表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在於瀏覽者優化為真正的客户，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：

（1）搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；

（2）利用關鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

（3）利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。

3 網絡廣告的訓練目標是：通過網絡實驗，認識網絡廣告在網絡營銷中的作用。操作流程：

（1）註冊/登錄—發佈廣告；

（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；

（3）瀏覽廣告—管理廣告。

4 網站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

（1）註冊/登錄—獲取代碼；

（2）將代碼放在網站上—查看統計報表（月日年）；

（3）分析來源（主要關鍵字、來源）--分析客户信息（瀏覽器、分辨率）

網絡銷售工作總結 10

從__年2月16日到行裏報到距今整整五個月了。跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醖釀，在付出中收穫，在艱難中成長。面對領導每一次的讚揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。

一、對公市場方面：

通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客户談判的方式;在配合同事完成調查報告的過程中瞭解其寫作要點和方法;也在出差時向有經驗的同事學習如何對客户進行貸前實地考察。雖然對公這個領域對我來説稍顯複雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的瞭解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客户的交流上順暢，通常能給客户留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專業上的學習和研究，維護客户缺乏經驗。接下來我計劃加緊時間多閲讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統的經驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優質客户，以及學習如何有效的維護客户。

二、零售業務方面：

零售業務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發展的方向之一。在學習零售的主營業務的同時，緊密跟隨領導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯展活動成功的落幕。近期活動效果顯現開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和衝勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關注擴張和與銀行主營業務相關的多種其他平台，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客户特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業務的熱情，並且在促銷活動方面有一定的經驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨着在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執行，穩打穩紮的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。

三、辦公室工作方面：

辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由於本性喜歡整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經驗，比較適合做這部分的工作;二來現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最後反倒變成無人負責的情況。目前我已經接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協調工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解裏面，一個好的從事辦公室工作的人對於一個集體就像是潤滑油對於一台機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來説，這五個月是充滿了付出和收穫的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是五個月前的我。而在接下來的日子裏，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。