學會傾聽國中話題作文
根據卜內基訓練統計,70%的人都是不及格的傾聽者,但傾聽,卻是現在職場上最容易被忽視的.競爭力。《哈佛商業評論》指出:“聽”是我們未使用的潛能,亟待開發。世界500強大企業中,70%設有傾聽的訓練課程。幹部懂傾聽,就能加官晉爵;主管懂傾聽,能比企業成功不墜。然而,究竟要如何傾聽,才能聽出競爭力呢?
在英文裏,所謂的“聽”,其實只是hearing,就生理上來説,聲波經空氣振動,經由耳殼。傳遞到大腦聽神經,聽覺於是產生。中國古字更傳神,聽,這個字就是由耳朵、眼睛、心與腦組成。
“我們天生以為自己有耳朵,會聽,但用心聽、用腦子聽,和只用耳朵聽,差別很大。”卡內基訓練大中華區負責人曾這麼診釋。
根據美國佛羅里達州立大學與密執安州立大學聽力研究發現,人們在談話後8小時內,就會遺忘高達50%的內容。這個高達五成的誤差率。可能造成個人或企業的龐大損失。
專門稗多家大企業如AT&T,默克藥廠等訓練員工傾聽技巧的公司點出箇中原因:因為聽比思考慢。一分鐘內,我們腦袋可以思考一千到三千字,卻只能聽到一百二十五到四百字。因此我們常常在聽的時候,想別的事情。
尤其處於信息爆炸的時代,多如牛毛的信息無孔不人,要做得聽、還要聽得愉,難上加堆。中央大學人資所所長林文政進一步分析,在21世紀,每個人緊握着“聽”的權力,越來越少人在聽,久而久之,只有發訊者,沒有收訊者,溝通效率也就日漸低落。
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