物業管理師《管理實務》模擬真題及答案
一、單項選擇題(共10題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)
1 白蟻防治方法中,( )主要用於發現白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
【答案】: C
2 物業區域清潔工作日常管理的方法中,( )應覆蓋小區主要室內外公共區域。
A. 專項抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
【答案】: D
3 《公司法》規定,物業服務企業設立須向( )行政管理部門註冊登記,在領取營業執照後, 方可開業。
A. 税務
B. 工商
C. 市政
D. 建設
【答案】: B
4 一般情況下,物業服務企業人力資源部的主要職責是( )。
A. 制訂物業項目考核體系、考核指標和標準
B. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、
C. 完成企業日常行政管理、企業文化和社區文化建設等工作
D. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規劃和預算
【答案】: B
5 既適用於政府機關、人民團體和事業單位,又適用於企業法人單位的物業管理應用文書類型是( )。
A. 制度公文
B. 會議公文
C. 事務公文
D. 行政公文
【答案】: D
6 房屋及設施設備維修養護計劃按照時間進度劃分類別,不包括( )。
A. 月維修保養計劃
B. 季度維修保養計劃
C. 周維修保養計劃
D. 年度維修保養計劃
【答案】: C
7 測量客户滿意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統
B. 失去客户分析
C. 客户滿意度調研
D. 領導衡量
【答案】: D
8 適用於大型的綜合型、經營型物業服務企業的物業管理項目承接方式是( )。
A. 合資合作型管理方式
B. 全方位服務型管理方式
C. 階段服務型管理方式
D. 顧問服務型管理方式
【答案】: A
9 《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定,在出售公房時,售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金,高層住宅不低於售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
【答案】: A
10 物業管理投標過程中,來自於投標人的風險主要是( )。
A. 因物業延遲交付而造成項目無法正常進行
B. 竊取他人的投標資料和商業祕密
C. 採取低成本、賄賂等不正當的競爭手段
D. 項目負責人現場答辯出現失誤
【答案】: D
二、多項選擇題(共5題,每題2分。每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項。錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)
11 當發生火警時,屬於正確處理措施的有( )。
A. 清理通道,準備迎接消防車入場
B. 事後檢查,並通過多種宣傳方式,使業主自覺遵守社會公德
C. 及時封鎖現場,直到有關方面到達為止
D. 立即組織現場人員疏散
E. 確認起火位置、範圍和程度
【答案】: A,C,D,E
12 一般而言,客户有四種需要,即( )。
A. 需要迅速反應
B. 需要服務人員專業化
C. 需要被關心
D. 需要利益最大化
E. 需要被傾聽
【答案】: A,B,C,E
13 客户滿意度調查的基本原則包括( )。
A. 目標明確
B. 持續改進
C. 基於事實
D. 協同運作
E. 減少投訴
【答案】: A,B,C,D
14 常規物業管理要求提供的相關服務的.主要內容有( )。
A. 清潔衞生
B. 制訂安全防範管理制度
C. 物業的租賃經營
D. 房屋出租
E. 對物業服務費的使用和管理
【答案】: A,B,C,E
-
2015年物業管理師《管理實務》選擇題及答案
1物業管理招標的主體可以是()。A.物業服務企業B.建設單位C.業主大會D.物業產權人E.專業管理公司參考答案:B,C,D2當員工出現()情況時,物業服務企業應對當事人予以辭退。A.對用人單位利益造成重大損害B.多次違反勞動紀律或者用人單位規章制度C.嚴重失職,營私舞弊D....
-
2015年物業管理師考試試題《制度與政策》
一、單項選擇題(共60題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)1、新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起()日內,持文件向工商註冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質。A.10B.15C.20D.302、物業管理作為一項(),是通過合同才產生...
-
2016物業管理師《制度與政策》單選題練習及答案
(1)住宅專項維修資金劃轉後的賬目管理單位,由()建立住宅專耍維修資金管理制度進行管理。A.業主委員會B.業主大會C.居民委員會D.建設單位(2)業主參與物業管理活動的組織形式()。A.業主大會B.業主委員會C.居民委員會D.選聘新的物業服務企業(3)原權利人應當於發生...
-
2017物業管理師《物業基本制度與政策》練習題
為了幫助各位正在備考2017物業管理師考試的考生們更好地進行復習,本站小編為大家帶來一份《物業基本制度與政策》的練習題,有需要的同學可以看一看,更多內容歡迎關注應屆畢業生網!1.下列業主的權利中,對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有(B)。A.完...