如何預防護理糾紛
如何預防護理糾紛?這是困擾許多人的問題,以下是小編整理的相關信息,歡迎閲讀。
經過梳理,發現常見引發護理糾紛的原因有以下幾點:
一、不認真執行查對制度
在給患者輸液或治療時將病人的姓名牀號搞錯,造成用藥或治療錯誤;或者藥名、劑量、濃度、時間、用法、藥品有效期查對失誤,因此護理工作的三查八對是基礎,切不可因為工作忙碌,忽略診療常規,造成差錯。
二、執行醫囑不嚴格
護士工作的很大一部分內容就是執行醫囑,但執行醫囑並非盲目依從,當醫生醫囑出現錯誤時,護理人員有責任在執行醫囑前的查對過程中發現錯誤,並請醫生及時糾證。反之,如果醫生醫囑錯誤,護理人員也未認真查對就執行了錯誤的醫囑,則對此發生的不良後果,醫生要負主要責任,護理人員也將負次要責任。
同時在護理工作中執行醫囑失誤的情況也時有發生。比如將醫囑中的藥物劑量或名稱看錯,或將用藥途徑看錯,將肌肉注射誤認成是靜脈注射,將靜脈點滴誤認為是靜脈推注,造成差錯。
三、業務技術有待進一步提高
縱觀多起惡性傷護事件,居然都是因為靜脈輸液未能一針見血引發。究其原因,隨着生活水平不斷提高,老百姓就醫期望值也不斷攀升,在就醫過程中,希望診療過程一切順利,不願忍受痛苦。輸液是否能一針見血與病人的血管條件有很大關係,但和操作人員的心裏狀態,技術水平關係更大,因此護理人員應加強心理素質教育,提高業務水平,避免輸液或者給患者插胃管、導尿管時沒有一次成功而增加了患者的痛苦。
四、不認真執行技術操作規程
護理操作技術規程是幾代人長期工作經驗教訓的總結,執行護理技術操作規程是做好護理工作的保證。護理人員在工作中應提高責任心,不能隨意簡化操作規程,造成錯誤,比如靜脈穿刺輸液時忘鬆止血帶造成患者止血帶壓創甚至肢體壞死,給醫患雙方帶來巨大損失。
五、護理工作責任心不足
護理工作要求護理人員膽大心細,工作責任心尤為重要,護士在日常工作中一定要堅守崗位,不得擅離職守,認真巡查病房,對神志不清的患者、行動不能自理的患者、小兒患者,及時採取必要的安全措施,避免發生患者墜牀,造成身體外傷;同時應認真觀察患者病情,及時瞭解和掌握患者的心理狀態,對預防護理差錯及意外的發生尤為重要。
六、忽視患者各項權利
隨着法治進程不斷推進,患者的維權意識也在不斷增強,因此在護理工作中要充分尊重患者的各項權利,包括享受醫療服務權、生命健康權、人格尊嚴權、知情同意權、隱私權等,避免侵權引發糾紛。
護理人員應避免上述常見問題,有效規避風險,當然引發護理糾紛的原因遠遠不止這些,還有很多許多客觀因素:
比如護理人員配置不足,導致護士工作負擔過重,工作壓力過大;同時護理工作的特點決定護理人員生活缺乏規律,頻繁的夜班,隨時的待命,致使很多護理人員睡眠紊亂,內分泌失調;護理工作過度暴露於負性刺激中,每日工作中面對大量病重的患者以及患方的生離死別,會被不良情緒感染,難免會在工作中流露負面情緒;到醫療機構就診的患者形形色色,會有一些患者存在精神、心理健康障礙,極易引發矛盾;患者過高的期望值以及一些不合理的`要求也使護理人員似乎沒有足夠的技能和知識應付這種變化;還有一些社會矛盾轉嫁醫療機構,護理人員成為泄憤和發泄的對象。
面對複雜的現狀,護理人員要怎麼做呢?
1、 加強職業道德培養
高尚的職業道德、良好的工作作風是防範醫療事故的根本所在。因此,我們在工作中應注重自身行為與語言修養,提倡文明行為,禮貌待病人,對病人高度負責,做到“四勤”,認真觀察病情,按時用藥,準確記錄,發現問題即時彙報。
2、強化規章制度的管理,及時消除隱患
建立有效的監督機制是減少產科護理糾紛的良好保證。因此,要強化規章制度管理,強化法律約束,要求護士、助產士嚴格遵守護理操作規程,嚴格執行三查七對及交接班制度。護長通過檢查、督促、控制及時發現問題,消除隱患,預防和減少產科護理糾紛。教育護理人員認識到:遵章守法不但是對病人負責,也是對自己的一種保護。
3、 規範護理文書的書寫與管理
隨着醫患雙方自我保護意識和法律意識的不斷增加,護理文書作為護理過程的真實反映和處理醫患糾紛的法律依據,它的重要性已越來越突出。因此,真實客觀準確書寫護理文件是非常重要的,必須養成及時準確、詳實記載醫療護理文件的習慣,絕對不可因工作繁忙或其他原因而忽略。切忌不按時書寫或書寫潦草、脱漏、錯誤、塗改,要特別做到準確、及時以及與醫療文件的同步性。
4、創造條件,提高專業技術水平
護士長要組織護理人員積極參加護理部及本科室的業務學習,業務查房,不斷總結經驗和教訓,要求護士、助產士應加強責任心,學習掌握多項技能和操作技巧,提高技術水平,在平時工作中落實各項制度,遵循護理常規,從而杜絕醫療護理糾紛的發生。
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