B2B網站如何爭奪客户資源

電商越來越熱，電商意識也越來越多的被企業所接受。因此很多B2B網站也開始加入爭奪客户資源的大戰中。很多甚至用低價、誹謗對手、竊取對手客户信息等手段進行不正當競爭。其實這樣下去，只會形成電商行業的惡性循環，最後大家都賺不到錢。針對B2B網站如何合理的爭奪客户資源，文章從三個方面進行分析。

　　一、通過細節服務讓客户認可

縱觀現在的B2B網站平台，運營模式都是很相似.對於B2B網站平台來説，拿什麼吸引客户呢?關鍵就是增值服務。比如網站後台的更新頻率快不快，客服有沒有定期對客户效果的回訪記錄，網站出現問題有沒有第一時間進行解決，網站是否需要同步更新等。這些細節服務都會改變客户對這家公司的印象。細節可以決定成敗，細節更反應出一家網絡公司基本的服務理念。

　　二、自身平台的口碑營銷

當然B2B網站平台口碑的.好壞，主要評定還是客户。不是平台自身的自吹自擂。想要做好口碑，關鍵是給客户做好效果。作為電商行業的服務者，任何B2B網站都不能達到客户百分百的滿意，但是起碼要讓客户基本對網站平台沒有太多的詬病。因此B2B網站平台加強自身技術和服務尤其重要。

　　三、“雙贏”或者“多贏”為原則

B2B網站平台在處理和客户關係上，應該帶有“雙贏”的意識。不能只是一味的讓客户花錢投廣告，而不去考慮客户是否得到效果，否則和客户之間的天平就會失衡，一旦失衡，距離失去客户的距離也不遠了。只有客户真正的賺到錢了，客户才願意和你繼續合作，否則他會放棄。生意場講究“有錢大家一起賺”，其實就是多贏的一種思想。

其實關於客户資源的爭奪，一直以來是B2B網站平台最大的一個議題。客户是很現實的，也是很理智的，不管這個B2B網站平台有多牛，也不管這個平台有多小，要想讓自身平台更好的發展，服務、口碑、雙贏是任何B2B網站平台應該信守的三條基本原則。