2017年最新貨代具備心理素質有哪些
當今貨運市場已日趨成熟,競爭越來越激烈。競爭的最前沿就是承攬業務。下面是小編為大家分享2017年最新貨代具備心理素質有哪些,歡迎大家閲讀瀏覽。
業務員必備的知識與心理素質:
作為業務員首先應做到知己知彼,才能做到百戰不殆。
1、充實自己的業務知識:
A、操作流程的學習;
B、運價知識的掌握;
C、港口及國家的瞭解;
D、對付客户所提問題的應變能力。
2、對公司業務的瞭解:
A、瞭解公司的優勢、劣勢。
B、瞭解公司在市場的地位,及運做狀況。
3、對市場進行調查:
A、瞭解同行的運價水平;
B、瞭解客户所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等;
C、預見將來市場情況。
4、要有刻苦耐勞的精神:
A、拜訪客户要勤,而且還要講究效率;
B、可以從100個客户當中挑選出10個重點攻克,從中找出我們需要的客户羣體。
5、調整自己的'心態:積極,樂觀,向上:
A、1%的道理:業務員成功的基本條件之一就是要有自信心,還要有抗挫折 的心理準備,訓練並具備面對“要取得1%成功,前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力,只有這樣,才會在受挫折時,重燃希望之火。
B、求人與幫人:注意推銷不是乞討,客户在很多時候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊:“推銷是從被拒絕開始的”,正是有了“拒絕”,才有了業務員存在的必要;一見到業務員就笑逐顏開,張開雙臂歡迎你的人很少,甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條:“客户永遠都是對的”,要了解尊重客户的要求,但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
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