2016年五級祕書資格考試模擬練習題及答案

　　一、單項選擇題

1.接過對方的名片後，要看上幾秒鐘，以示(　　)。

A.敬重

B.關心

C.記憶

B.謙卑

答案：A

2.當你在狹窄通道遇到尊者時，應主動站立一旁(　　)，讓其先走。

A.以手示意

B.點頭示意

C.微笑示意

D.側身示意

答案：A

3.雙排扣男式西服釦子的系法為(　　)。

A.系中間的鈕釦

B.繫上面兩粒

C.全繫上

D.全不繫

答案：C

4.祕書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為(　　)釐米。

A.0～2.5

B.2.5～5

C.3.5～5.5

D.5.5～7.5

答案：B

5.風度是一個人性格、氣質、文化水平、(　　)的外化，是人自身具有的較為穩定的行為習慣的外在表現形式。

A.道德修養

B.思想品質

C.價值觀念

D.心理特徵

答案：C

6.你的名片不僅是要向未來的客户介紹你本人和你的.公司，名片還表明你的(　　)。

A.形象

B.地位

C.名望和名氣

D.職位及職稱

答案：D

(請根據下文回答7---10題)

客户給祕書衞紅打來電話，要求對已商定的下週會議議程作調整，但理由是不合情理的。衞紅開始時認真接聽並耐心解釋。隨後有其他客户來訪，衞紅邊聽電話邊關照來訪者。客户固執己見，喋喋不休，衞紅按捺不住地對着電話大聲説：“會議安排早已通知所有客户，不可能再改變，你自己調整吧!”

7.談話過程中存在的傾聽障礙是(　　)。

A.過分依賴筆記

B.注意力分散

C.語言障礙

D.心存偏見

答案：B

8.衞紅在開始時創造的有效傾聽環境是(　　)。

A.平和情緒及正確態度

B.地點適宜

C.平等環境

D.消除外界干擾

答案：A

9.衞紅拒絕對方要求時採取了(　　)。

A.禮貌地拒絕

B.過早下結論

C.語氣堅決但形式禮貌

D.生硬的語言

答案：B

10.衞紅在接聽的開始階段符合有效溝通的(　　)原則。

A.可信賴性

B.連貫性

C.明確性

D.一致性

答案：A

　　二、多項選擇題

1.正確處理好職工與領導之間的關係，要做到()。

A.尊重領導的隱私

B.維護領導的權威

C.凡事都向領導彙報

D.給領導提出合理化建議

答案：ABD

2.加強職業道德建設，應該從哪幾個方面人手?()。

A.抓好各級領導幹部的職業道德建設

B.建立和完善職業道德監督機制

C.在各行各業中實踐職業道德

D.將職業道德與個人利益相掛鈎

答案：ABCD

3.塑造良好的企業形象，應該樹立的理念有()。

A.堅持客户至上

B.質量第一

C.嚴守承諾

D.側重宣傳

答案：ABC

4.對待中華民族傳統道德，要堅持()的立場。

A.批判繼承

B.綜合創新

C.古為今用

D.全盤否定

答案：ABC

5.辦事公道的具體要求有()。

A.遵從領導

B.堅持真理

C.公私分明

D.光明磊落

答案：BCD

6.職業責任感的建立，可以通過()等途徑來實現。

A.強化職業觀念

B.完善崗位規章制度

C.強調從業人員的具體職責

D.對從業人員的職業活動進行監督、評價

答案：ABCD

7.從業人員要做到公平公正，就應該()。

A.堅持按原則辦事

B.不徇私情

C.不計個人得失

D.不畏權勢

答案：ABCD

8.下面關於誠實守信的説法中，你認為正確的有()。

A.只有正確處理利益關係才能成為誠實守信的人

B.講求誠信能為企業帶來效益

C.當前我國的道德建設要以誠實守信為重點

D.誠實守信是贏得他人尊重的前提

答案：ABCD