商務祕書禮儀知識「精選」

商務祕書負責起草合同，聯絡客户，收發函電，參與商務考察、商務洽談、商業談判、商業決策等工作，所以懂得一些商務禮儀是必須的，小編下面為你整理了一些商務禮儀，希望對你有所幫助。

　　乘坐公車地鐵時

應是上身坐直，膝蓋並擾，把手提包放在自己的膝蓋上。蹺起二郎腿的習慣姿勢，會妨礙鄰座的人和身前站立的人，請改正。

　　坐低陷的沙發時

小腿斜斜地擺向左或右的任意一邊。如果穿着短裙，以90度角彎曲膝蓋的話就很容易露出內衣，遇到這種場合，攜帶一條披肩，便於遮蓋腿部，保持端正的儀態。

　　在餐廳用餐時

為了不讓調味醬等濺出，你應該儘量使自己的上半身靠近餐桌，但切記不能弓背，這會使你的淑女形象大打折扣。不用餐時，手可放在餐桌下的膝蓋上。

　　坐高腳酒吧椅時

一隻腳放在椅子的支架上，一隻手撐或靠在桌面上，臀部淺坐在椅子上。

　　下車時

當朋友為你打開車門時，微笑着説“謝謝”，然後先臀部落在車座上，再抬雙腳入車內。下車時，一隻腳先下地，另一隻腳隨後，並擾腳跟，挺直腰身，並不要忘了説聲感謝：“今天謝謝了，非常開心!”隨手帶走車中的食用垃圾。

　　接電話注意事項

電話鈴響後，應儘快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以後，不要和周圍人閒扯，把發話擱在一邊。

接聽者可以先報一下自己的電話號碼或單位名稱，然後再問對方找誰。切忌自己什麼都不説，只是一味地詢問對方：“你叫什麼名字?”“你是哪個單位的'?”“你找他是公事還是私事?”這種做法極不禮貌的。

如果接聽以後，自己不是受話人，應負起代為傳呼的責任。萬一要找的人正忙着，你應該重新拿起電話告訴對方：“請你等一下，他馬上就來。”要是找的人不在，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對方姓名和電話號碼，是否需要轉告，並在徵得同意後詳細記錄下來。

如果電話來得不是時候，自己手裏正有事忙着，而對方談興甚濃，一時還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對主：“真想和你多談談，可現在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎?”

電話通訊，一般由發話人先結束談話。如果對方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。

　　接到找錯電話的注意事項

有時，當你接電話時，卻聽到對方要其他單位或其他人。這是由於電話跳號、串線、撥錯號碼或電話號碼變動等原因造成的。所以，打錯電話並不是罕見的現象。

當接到打錯的電話時，不能衝話筒嚷嚷：“幹什麼?你找錯了。”然後把電話聽筒一摔。

接到打錯的電話，首先應該仔細聽清對方要找什麼單位和什麼人。如果確實打錯了，你應該詢問對方要打的是什麼號碼，然後你就把你的電話號碼告訴對方。

在接到找錯的電話時，最重要的是耐心和仔細。即使對方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對方的心情是可以理解的，希望弄錯的是別人而不是他自己。何況有時候，我們也有這種情況。