如何做好一名職業經理人
職業經理人就是將企業經營、管理工作作為長期職業,具備一定職業素質和職業能力,並掌握酒店經營、管理權的人。那麼如何做好一名職業經理人呢?
1.承認自己並非無所不知
在當今時代,今天你或你的團隊所確信的消息,明天就有可能會被顛覆。所以,不要對自己或團隊成員所掌握的信息過分自信。最好的辦法是,讓你和你的團隊培養一種必要的文化:保持和客户持續聯繫,對消息進行驗證,並和不同價值鏈上的客户進行溝通。這樣會有助於讓你的企業始終保持競爭優勢和快速的響應能力。
2.允許你的團隊試錯
我們從嘗試中獲得經驗,但是一般來説,去嘗試並不意味着一定會成功。如果失敗被認為是恥辱的話,那麼你的團隊將會停止嘗試去冒險,這樣的話你的事業也會漸漸落後於人。所以,在嘗試冒險失敗以後,不要急於責備,你應該試着讓團隊從錯誤中學習經驗,什麼值得繼續嘗試,而什麼應該停止。
3.培養自我驅動力
如果你的目標清晰,公司工作也圍繞着它而展開,那麼你的團隊就會形成自我驅動力,這樣他們就能自主地提供更卓越的解決方案。他們會為了方案的質量、創意、協作和學習負上個人責任。這時,你只需要為團隊成員達成目標而提供相應的環境和支持就可以了。
4.發揚團隊誠實精神
不要攻擊説出意見的人,即便有時你並不喜歡他們所説的話。記住,在你對他人的話作出反應以前,你應該仔細傾聽説話者的所有內容,在你問問題的時候也不要帶有不好的情緒,然後,再將全部的注意力放在怎樣獲得更積極有效的解決方案上。這樣做是因為沒有任何一個人,能夠在缺乏交流哪怕是虛假信息中的.環境中成長和學習。
5.杜絕低效行為
停止無休止的爭論和重複分析數據,它們是企業快速前進和提高市場競爭力的敵人。如果你想要企業尋求突破性的進展,你就要給出明確規定,某些行為是不受歡迎的。
6.把用户價值最大化
在今天,面對全球激烈的市場競爭,你應該形成以用户為中心的運營理念。確保企業中的每一個人都要具有這樣的思維,上至CEO下至客服,都需要了解企業的客户,知道客户想要達成什麼樣的目標,以及你們可以幫助他們做些什麼。
7.建立多樣化且互相信任的團隊
最好的團隊是小規模、多樣化且運作週期短的團隊。要組建這樣高效率的團隊,就要讓團隊成員們彼此互相信任,如若他們可以毫無障礙地交流彼此的觀點,那麼他們就能很好地推動事物朝向好的方向發展。
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