企業員工培訓存在的誤區
1、家族企業對培訓缺乏足夠的認識
首先是家族企業不重視培訓。不重視培訓的表現是多方面的,如有的家族企業老闆認為現在的員工想法多,流動過於頻繁,花費大量的人力、物力、財力培養了人才,但卻留不住人才,為他人做了嫁衣,得不償失,所以不培訓。
有些企業認為培訓只是人力資源部門的事情。還有些急功近利心態的企業,培訓了幾次員工,就想立竿見影,馬上見效等。
其次是培訓“萬能論”。一些企業在重視員工培訓的同時,又進入一個誤區,就是過分強調培訓。員工技能不足了,培訓;銷售業績下滑了,培訓;服務態度不好了,培訓。只要有危機,就會想到培訓。
案例點評
人是最難培養的,“十年樹木,百年樹人”,員工能力和素質的提高需要一個過程,有許多不確定因素影響他的成長,僅靠幾次培訓就解決家族企業面臨的問題,這是遠遠不夠的。
案例
員工對培訓為何如此冷漠
與柏明頓合作的客户中,有一個從事高科技生產的家族企業,由於公司規模的持續擴張和經濟效益的穩步提升,公司高層逐漸感覺到,員工的綜合素質和技能已無法滿足公司快速發展的需要,並將成為制約公司可持續發展的一大瓶頸。於是,決定將全面提升員工素質和技能,當作人力資源部門長期關注的重點。
這家公司根據發展需求,重新修訂了現有崗位的任職要求,同時向員工下發了培訓需求調查表,但是調查結果顯示,很少有員工提出明確的培訓需求,而且大部分員工反映較為冷漠。於是,人力資源部提出培訓計劃,並開展了一系列的培訓活動。
由於各部門業務非常繁忙,這家公司做出硬性規定:除特殊原因外,所有相關員工必須全部參加培訓。
經過一段時間的培訓,員工素質和技能均有一定程度的提高,但是課堂氣氛呆板,員工不主動參與互動,受訓員工對所學知識不能融會貫通,參加培訓是為了應付培訓後的考試。
經人力資源部瞭解,產生以上現象的主要原因為:員工對自己在素質和技能方面所存在的'“短板”認識不清晰,不認同公司確定的培訓內容同,對公司硬性規定必須參加有牴觸情緒。因此,部分員工學習熱情不高,基本以“應付”的態度對待培訓。
案例點評
這家公司培訓效果不理想,是由於員工對培訓的重要性和自身的培訓需求不明確,致使員工無法充分認識自身所存在的差距和改進目標,以及技能、素質的提升所能帶來的積極作用,沒有從內心真正產生培訓需要。培訓內容的設計也與員工需求有所差距,員工就缺乏主觀能動性,培訓效果自然不好。
2、輕視企業培訓的評估和監督
培訓評估是培訓效果監督、檢驗的重要環節,只有對培訓進行全面評估,才能改進培訓質量,提高培訓效果,降低培訓成本,提高員工的參與興趣。
在現實工作中,有些家族企業重視培訓,但卻忽視了培訓的後期評估和監督,使員工感覺學而無用。也有些家族企業的培訓評估僅僅是對培訓內容的考核,並沒有深入到員工的工作行為、態度改變、績效改善、能力提高,以及能夠為企業帶來什麼效益上去考慮,評估工作還停留在低水平層次上。還有些家族企業缺乏對培訓評估系統的記錄,缺乏對培訓的專業管理,沒有建立完整的培訓信息系統。
3、培訓方式過於簡單
在培訓方式上,許多家族企業都運用傳統的模式進行。有些家族企業怕麻煩,往往外聘職業的培訓師到企業上課,即採取“培訓師講,學員聽”的方式。這種方式舉辦的一兩次還可以,可時間長了,員工就會感到厭倦,提不起學習的興趣。因為培訓師在培訓內容、培訓方式上大都千篇一律,即使作了培訓前的調查,但實用性的東西還是很少。
還有些家族企業採取放錄像的方式,認為這樣做既降低了企業成本,又可以靈活掌握培訓內容,使員工認為“培訓就是放錄像”。這些方式都很容易使員工對培訓產生枯燥、乏味的感覺,使培訓效果和培訓效益大打折扣。
案例
軍訓磨練新員工
武漢有家與柏明頓合作的一家公司,每年春季,這家公司都對新員工進行軍訓,取得了非常好的效果。新員工組織性、紀律性比較差,經過軍訓,新員工散漫的形象被徹底改變,變得舉止穩重。軍訓的方法事實上就是角色演練,反覆聯繫規範化的動作和行為。軍人經過幾年這樣的角色演練就具有了軍人特有的風範,坐立行走的規範已成為無意識習慣行為。
4、脱離企業實際,盲目跟風
由於對培訓沒有進行認真的調查與分析,一些家族企業培訓員工缺乏針對性和實用性,脱離工作實際,盲目跟風。有些家族企業領導根據自己的喜好、判斷、經驗設置培訓內容,看到別的家族企業進行“形象禮儀知識講座”,自己也辦一場;看到別的企業培訓“執行力”或“學習型組織”,趕忙邀請有關專家進行輔導等。致使員工重複學習或被動學習,既耗費了員工時間,又浪費了企業資源,對家族企業發展沒有多大幫助。
5、重視知識技能培訓,忽視做人培訓
一些家族企業只重視對員工的技能方面的培訓,如組織協調能力、管理理論、合作精神和操作技術等,而忽視了對員工思想、人品、道德及為人處事能力的培訓。這樣培訓的效果,雖然員工的技能提高了,但職業道德和素質卻沒有大幅提高。
案例
人品遠比業績重要
有一個服裝廠,經過家族成員和外來員工的共同努力,已經形成一個有知名品牌的服裝企業。這家公司之所以發展如此迅速,是因為公司注重員工人品遠比業績重要。
不管是從事生產的員工,還是從使營銷的業務人員,該公司認為,首要人品,業務次之。人品提升是業務提升的最佳保障;人品低下跑回來的業務在日後,也會因為各種問題而漏洞百出。一個良好的職業操守勝過一切,這也是該公司為什麼將企業培訓擺在了企業發展戰略的第一位。
身為公司80後的趙先生就是一個很典型的例子。趙先生是08年應屆畢業生,加入該公司才有三個月。但是短短一個星期的企業內部培訓之後,趙先生的思想來了一個180度大轉彎。“我現在才明白為什麼員工之間的差別這麼大。企業內部培訓舉辦的真實太及時、也太重要了。如果沒有內訓的正確引導,我相信我很快就會跳槽的。在公司,企業內訓講得最多的是我們要有良好的職業操守,做事要憑良心,不能兩隻眼睛只看錢。這一點對我有很大的啟示,讓我明白了保持一個良好的人品是做好一切事情的前提和基礎,公司如果沒有舉辦培訓的話,理解這個最淺顯的道理必定要耗費我們人生巨大的精力!”
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