企業溝通的重要性和原則

溝通是和諧企業建設中應有之義，是和諧企業自主管理、自我調節的重要技能，是推動企業進步的必要條件和動力。下面小編為大家整理了關於企業溝通的重要性和原則，希望能為你提供幫助：

　　溝通的重要性

企業管理的目的是員工，依靠的力量也是員工，我們的管理思想和方法最終要落實一句話。即集中全體員工的智慧和力量，實現共同的願望和目標。為了員工就必須信任員工，依靠員工就必須推進管理。這一過程中必須尊重員工的主人翁地位，尊重員工的四種民主權利，只有把企業的真實情況告訴員工，讓員工清楚企業存在的困難、問題、矛盾和風險，給員工提供機會參與企業管理，員工才能夠發表意見。所以，各個層次的溝通是抓好企業管理的有效方法。企業通過職工民主議事會制度、職工代表大會制度、民主評議幹部和實行常務公開等形式，主動積極的通過各種途徑，讓職工參與企業各項工作。尤其是公司一些重大改革措施的出台，包括水、電、汽收費、醫療改革工作、住房分配等工作，都是廣泛通過各種方式徵求職工意見、與職工進行廣泛的溝通，從而使職工的根本利益與長遠利益更長遠、更穩定得到保障。

　　溝通的原則

無論在企業管理溝通過程中要堅持六種原則。即尊重原則、理解原則、讚美原則、真誠原則、寬容原則和互動原則。

美國行為科學家馬斯洛的人類基本需要層次理論，其中尊重需要是第四層次。尊重需要包括自我尊重的需要和獲得別人尊重的需要。在人際溝通中，人們只有學會尊重，才會有真正意義上的溝通。尊重是不分對象的，學會善待每一個人;尊重是一種涵養，無論對方的地位和身份，尤其對弱者和身處逆境的人更需要尊重。另外不是所有的溝通都能達成共識，觀點衝突意見相左是常有的事，我們應學會尊重差異，抱着謙虛的態度，智者千慮還必有一失。必要時可以喬裝成弱者，做個陪襯，突出一下他人，這也是對他人的尊重。俗話説：好言一句三冬暖，惡語半聲六月寒。與人溝通交流，除了言語上的尊重，還有肢體語言的尊重，如注重儀容儀表、謙恭禮貌、專心傾聽等等，都是對別人的尊重。

企業的領導在溝通工作中主要任務是“拆牆建橋”，要把單位之間、部門之間、崗位之間、人與人之間的牆拆掉，建立起溝通的橋樑，特別是要建立人與人之間心靈的橋樑。要經常與員工溝通，溝通是把握人的.思想脈搏的基本環節;是營造和諧工作環境的基礎;是融洽人際關係的基本方法。領導者對任何一個員工都要抱着關心、尊重的觀念與員工進行溝通，在溝通中達到思想上的共鳴，從而攜手共同實現企業的方針目標。

理解不僅是信息的傳遞，更是對信息的理解和把握，準確地理解信息的意義才是良好的溝通。理解又是人際溝通得潤滑劑。我們常説理解萬歲。懂得理解人的人，他的溝通能力一定強。

不吝嗇讚美和鼓勵，但讚美必須出自真誠，讚美必須由獨到之處，讚美要找準時機，有時沉默也是一種讚美。

日本企業之神，著名國際化電器企業松下電器公司的創始人松下幸之助有句名言：偉大的事業需要一顆真誠的心與人溝通。

最後一個是互動的原則，溝通是互動的，不是一個人或者一方的事，需要雙方共同參與，有傳遞有反饋，有説有聽，才有雙方利益的交流。在來來回回得互動中達成共識。