企業內部溝通的原則
所謂溝通,是人與人之間思想和信息的交換。企業共有價值觀是提升凝聚力、提高工作效率的必要條件,而這一條件是建立在科學的交往觀基礎上的。將有效的管理溝通過程作為企業共同構建企業文化主體的過程,在滿足企業需要與員工個人社會需要的基礎上,通過多樣、豐富的交往活動,完成工作任務。
“智者找助力,愚者找阻力。” 溝通是企業文化建設切不可忽視的問題。溝通原則的確定對組織內部的信息傳達、組織團結和組織工作效益,都有重要甚至是關鍵性的影響,能否以正確的溝通姿態與對方進行恰當交流,直接影響到工作效率。
1.真誠尊重原則。
溝通是一門藝術,説話有説話的藝術,聽也有聽的藝術。説話的人要引起對方的興趣而聽話的人也要及時地做出反饋鼓勵對方透漏更多的信息,溝通是一個互動的過程,實現建設性溝通需要溝通雙方共同努力。溝通要增強溝通雙方的信任度。組織內部上下級之間是否信任、程度如何,對於改善溝通有很重要作用。信息在組織中的傳播是通過獨特的“信任”和“不信任”的“過濾器”進行的。過濾器的作用在於如果沒有信任,完全真實的信息可能變成不可接受的,而不真實的信息倒可能變成可接受的。一般來説只有受到下級高度信任的領導者發出的信息,才可能完全為下級所接受。主動積極、充滿真誠的下屬所傳遞的信息也容易獲得上級的認可。這就要求每一個組織成員加強自我修養,不僅要具有高尚的品質和事業心,更要有豐富的'知識和真誠的品格。具備了相互尊重和真誠,就具備了相互的信任,就有了有效溝通的基礎。
2.信息組織原則。
所謂信息組織原則就是溝通雙方在溝通之前應該儘可能地掌握相關的信息,在向對方傳遞這些信息時應儘可能的簡明、清晰、具體。組織工作越複雜,信息的組織工作起的作用也越大,準確的信息組織是順暢而有效溝通成功的基礎。
組織在向員工傳遞信息時切忌給對方一種“高高在上、盛氣凌人、脱離實際”的感覺。降低或消除這種感覺最好的辦法就是儘可能充分的準備,使組織信息建立在事實基礎之上從而具有説服力和可執行力。高質量的溝通應建立在平等、透明的根基上,信息的籠統、模糊既損害溝通雙方利益,又使雙方產生距離,因此,公平公正、清晰透明、平等公開是溝通信息組織原則的關鍵所在。
3.正確定位原則。
溝通中的定位包括:事實導向定位、問題導向定位、責任導向定位等等。下對上的信息溝通是希望上級給矛認可和支持,因此最好的做法是以事實為導向,認真描述存在的事實和依據事實闡述問題使上級認識到問題的存在和解決的必要性,然後適時地提出自己的建議。上對下的信息溝通建立在瞭解對方需求或滿足對方需求而欲求獲得對方的認可、支持和幫助基礎之上,因此最好的做法是以責任為導向,具體確定問題、責任、利益三者的關係,使下屬明確自身權益的維護和保障,從而對組織決策行為認可和支持。
-
企業管理中影響有效溝通的因素和對策
溝通是現代企業管理中最為重要的組成部分,“溝通決定管理”逐步在實踐中得到了證明。下文是為大家精選的企業管理中影響有效溝通的因素和對策,歡迎大家閲讀欣賞。一、企業管理中常見的溝通的方式口頭溝通方式,口頭語言溝通方式是最常用的一種溝通方式。書面溝通方...
-
企業管理的有效溝通
有效溝通既是一門技巧,又是一門藝術。怎樣才能把有效溝通運用好,讓它在企業管理中發揮最大的效益,為組織、組織成員、社會創造更大的價值。取決於管理者與其溝通的效果,所以,高效率的管理和經營離不開有效溝通。一、把握有效溝通要素,提高管理水平1.善於傾聽別人的意...
-
員工面談記錄範文
引導語:在企業中,會議更是管理中常用的一種溝通方式和工作手段,已成為企業運作與管理的重要部分,良好的會議管理對企業具有重大的意義。為本次的部門召開的會議做一個記錄,下面是yjbys小編為你帶來的員工面談記錄範文,希望對你有所幫助。違紀員工談話記錄(格式及要點...
-
企業如何進行有效溝通
溝通不暢會影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率,使企業難以形成凝聚力,人為內耗成本增大,甚至導致企業死亡。那麼企業如何進行有效溝通呢,一起來看看!一、換位思考換位思考,就是在溝通的過程中,能從對方的角度來思考問題,從而找到一個有效溝通的契合點,便於管理者掌...