溝通管理的三大策略
一般人在與人面對面溝通時,常常強調講話內容,卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實,溝通便是要努力和對方達到一致性以及進入別人的頻道,也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的十分一致,否則對方無法收到正確訊息。
頂尖人物在與人面對面溝通的策略通常是:
策略一:80%的時間傾聽,20%的時間説話。
一般人在傾聽時常常出現以下情況:一、很容易打斷對方講話;二、發出認同對方的"恩";"是"等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音,而且不打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言,愈保持傾聽,你就越握有控制權。
在溝通過程中,20%的`説話時間中,問問題的時間又佔了80%.問問題越簡單越好,是非型問題是最好的。説話以自在的態度和緩和的語調,一般人更容易接受。
策略二:溝通中不要指出對方的錯誤,即使對方是錯誤的;
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發現很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的,但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯,只有適合還是不適合你而已。
所以如果不贊同對方的想法時,不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時,切記不要説:"你這樣説是沒錯,但我認為"而最好説:“我很感激你的意見,我覺得這樣非常好,同時,我有另一種看法,不知道你認為如何?”;我贊同你的觀點,同時···”
要不斷贊同對方的觀點,然後再説“同時···”;而不説“可是···”“但是···”
頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被別人採納。
策略三:頂尖溝通者善於運用溝通三大要素;
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經過行為科學家六十年的研究發現,面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語言55%.
一般人在與人面對面溝通時,常常強調講話內容,卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實,溝通便是要努力和對方達到一致性以及進入別人的頻道,也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的十分一致,否則對方無法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。
-
怎樣與人溝通
靦腆的人通常不會主動與人溝通,並且在與人溝通上會有阻礙,那麼要怎麼學會與人主動溝通呢?下面是小編整理的與人溝通的技巧,希望對你有幫助!1、學會展現魅力十足的笑容當你跟別人碰面時,不要立刻微笑,應該先注視對方1秒鐘,然後停頓一下,把這個人的形象銘記在心裏。隨後...
-
如何和員工溝通員工才會聽
引導語:你跟員工説的話他們真的聽進去了嗎?如何溝通員工才會聽?請記住以下幾點方法。下面是yjbys小編為你帶來的如何和員工溝通員工才會聽,希望對你有所幫助。若要影響他人,先要縮短心理距離。相比起一般的人,人們更願意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很...
-
團隊管理與溝通銷售技巧
時間就是上帝給你的資本。命運之神是公平的,他給每個人的時間都是公平的,他給每個人的時間都不多不少;但成功女神卻是挑剔的,她只讓那些能把24小時變成48小時的人接近她。下面是yjbys小編為大家帶來的關於團隊管理與溝通銷售技巧的知識,歡迎閲讀。1.直奔主題.聰明...
-
如何構建和諧的企業人際溝通
構建和諧企業是企業人在一定的企業文化背景下相互之間進行思想和意識的雙向傳遞的過程,優秀的管理者必然有良好的溝通技能。一、溝通的基本模式溝通的基本模式是誰向誰説了什麼而產生了效果。根據這個模式,有三個溝通要素被認為會對信息的效果產生重要影響:溝通者...