怎樣跟上司溝通
人在職場,要和各種各樣的人打交道,老闆、上司、同事、客户……許多時候,我們總會碰到許多麻煩和尷尬。如何有效化解難題?溝通就是一種有效的途徑。
怎樣跟上司溝通?
原則一:認清溝通雙方的角色
在與上司溝通時,你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司裏總是要體現自己的權威的,因此不論你談論什麼、做什麼,都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色後,溝通的大方向就不會錯。
原則二:瞭解上司的特點
你的上司是一個什麼樣的人?如果你的上司很霸氣,那麼這個人可能會很固執,對於這樣的人,你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。因此,溝通的時候,千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他,而要採取“迂迴”戰術,不要急於把你的觀點説出來,而是通過各種例子或事實來説服他。固執的人都有自己的成見,如果採取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短,不要寄希望於10分鐘內就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美,做事情也力求達到百分之百完美的程度,不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時,也要把握好他的這種特點,萬一不行,要及時改變溝通的目標。有些上司非常內向,跟他説話時,他好像沒有什麼樣反應。其實,這樣的上司往往在心裏面已經有自己的想法,只是你察覺不到罷了。跟內向的上司溝通時,一定要注意觀察他的言語動作等微小細節,因為內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來,他嘴上説的,也許會跟內心的真實想法不一致。如果你的老闆是一個與你的價值觀完全不同的人,要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣,跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人,不要以為自己認為某件事情有價值,別人也跟你一樣持有相同的觀點。
原則三:以公司為核心
與老闆溝通,有點“與狼共舞”的感覺。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會影響到你的前程命運。因此,與老闆溝通時,溝能的立場也很重要。如果你説話的立場完全是站在公司這一方的,本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流,相信你的老闆不會持太大的反對意見。對於老闆來説,公司的最高核心就是利潤。當老闆不同意你的説法時,你要考慮到老闆説的是不是有理,你是否在一廂情願地站在自己的角度考慮問題。老闆永遠是站在公司的角度考慮問題的,只要是能給他帶來利潤的意見,老闆肯定是同意都來不及。
有技巧的溝通才有效
1、始終把握對話朝積極的.方向推進:什麼叫積極的對話方向?就是讓對方感到是大家一起來解決共同的問題,這樣可以讓對方更有安全感,而且還有助於你們不破壞彼此的關係。什麼叫不積極的對話方向?就是抱怨,人身攻擊,指責對方。這樣做與保持積極方向的結果截然相反。所以,在對話中你需要冷靜地堅持積極的對話方向,做到 “對事不對人”。
2、建立安全的對話氛圍:安全的對話氛圍,是順暢溝通的前提條件。比如我們可以這樣開始:“我有點想法特別想和您聊聊。這對我挺重要的,我特別想把工作做好,但是沒有您的幫助,這實現起來就非常困難。您現在方便嗎?”
3、先談事實,不做結論:不要先下結論,否則就打破了你剛剛建立起來的安全氛圍,比如:“我覺得加班太多了!這個月我已經連續加班20天了!我家裏的孩子才6個月,我根本沒時間照顧!”等。相反,應該先從事實開始陳述,如:“老闆,我算了一下這個月我連續加班20天了,根據您給我的工作安排,這樣的工作狀態還需要持續30天,同時我孩子剛剛6個月,很需要我的照顧,我想跟您談談我們怎麼找到一個方法能讓我不耽誤工作,同時能照顧好家庭。”
4、給對方表達的機會:一定記住給對方説話的機會。很多時候問題沒有得到解決,並不是因為他真的是“壞人”,而是他最近的確比較忙。以
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