人事經理在績效輔導中應該怎麼做
經理的價值在於幫助員工成長,因此,在績效輔導中,經理要通過各種途徑幫助員工提升自我,在完成績效指標的同時,獲得能力的提升和經驗的積累,達成這一目標最好的途徑就是通過提問啟發員工思考。在對員工的輔導中,經理的價值不在於給出完美的答案,而是提出有啟發的問題。
實際上,很多經理並不諳此道,與提問相比,他們更習慣於直接給出答案。當員工向他們求助的'時候,他們喜歡侃侃而談,喜歡和員工炫耀自己的知識的豐富和經歷的厚重,經常好為人師地把非常具體的細節都將給員工聽。在他們看來,這是他們的價值所在,通過這個過程,他們不但給予了員工答案,也滿足了自己的虛榮心。
雖然這樣的做法很普遍,但是卻經常失效。儘管經理對員工説了一大堆道理,從宏觀説到微觀,從市場開發説到內部管理,從國外説到國內,信息量很大,卻很少有信息進入員工的腦子。
畢竟,溝通的最佳效果不是來自信息傳遞,而是來自於雙方的共振,當經理的信息引起了員工思考並因此產生互動的時候,信息傳遞才是有效的,否則,一切都是白費。
那麼,最佳的信息傳遞效果是什麼?很簡單,就是改變一下方式,少説多聽,通過提問的形式,啟發員工思考,讓員工説出答案。對於習慣了教導的經理來説,這樣做會比較痛苦,甚至可能會遭遇員工的抵抗,即便這樣,你也不要放棄這個方向。你的價值真的不在於給予完美答案,你不可能一輩子都是給員工答案。如果你不尋求改變,一直都是想盡辦法告訴員工答案,不但你會被累死,員工也會越來越感覺無聊,最後不得不選擇離職。
其實,相比於給出答案,提問題並不容易。要想提出有價值的問題,你需要了解員工的想法,需要了解事情的背景,需要掌握一些解決問題的慣用框架,用框架性的思維幫助員工找到問題的答案。為了提出層次更為深入的問題,你還需要保持高度的耐心和精力,在員工提出一個觀點的時候,不要輕易放過,適時追加一個問題,讓員工繼續保持思考熱度,把思考推向深入,探尋事情的本質,找到最佳的解決點。
通常,經理可以從以下幾個方面進行提問:
1、 這個事情的現狀是什麼樣子的?請具體描述一下?
2、 下一步這個事情要做到什麼程度?
3、 現實與目標的差距是多少?
4、 為了彌補這個差距,你打算做哪些事情?
5、 這些事情對這個目標的達成,好處是什麼?壞處是什麼?
6、 在這些可能備選答案中,哪幾個是可以優先考慮的?
7、 如果採用這些選擇,你還有什麼顧慮嗎?
8、 如果顧慮排除,你決定從哪一個步驟開始?
9、 具體的時間是什麼?
10、 你需要我提供什麼幫助?
11、 我們下次溝通在什麼時候?
-
司機駕駛員績效考核方案範文
所謂績效考核方案,是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價,並用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。小編下面為你整理了關於司機駕駛員的績效考核方案,希望對你有所幫助。為充分調動聘用駕駛員工作積極性,提高機關...
-
績效考核體系及績效管理的作用
引導語:本文從現代企業管理角度出發,初步探討了如何構建績效考核體系,並簡單闡述了績效管理在企業經營管理的重要性。下面是yjbys小編為你帶來的績效考核體系及績效管理的作用,希望對你有所幫助。通過構建科學合理的績效考核體系,有利於促進員工提高工作積極性和熱...
-
43個績效改進最實用的策略
引導語:如何改進績效問題,是很多企業都很關心的,那麼下面小編就給大家帶來43個績效改進最實用的策略,希望能夠幫助到您,謝謝您的閲讀。一、提高知識和技能1.加速學習(AcceleratedLearning):加速學習是指在開發學習內容的過程中,充分考慮學習者的學習偏好、多元智力、...
-
員工績效管理相關介紹
績效考核通常也稱為業績考評或“考績”,是針對企業中每個職工所承擔的工作,應用各種科學的定性和定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。小編整理的相關內容,供參考!績效考核的必要性1、績效考核本身是一種績效控制的手段,通過對員...