取得客户電話號碼的技巧

客户的電話號碼對於每一個銷售人來説，都是十分重要的，下面小編為大家整理了關於取得客户電話號碼的技巧，希望能為你提供幫助：

　　一、客户為什麼不願意留下電話號碼?

客户離開專賣店之後，銷售顧問能跟他保持聯繫的唯一途徑就只有電話，可是很多客户都不太願意留下自己的手機號碼，為什麼呢?我們總結了一下，主要有6個原因。

1、怕被騷擾，被保險公司，電訊公司或其他專門發送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕銷售顧問也會像他們一樣進行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。

2、怕失去主動權，擔心給了電話號碼銷售顧問之後，隨時都有可能接到銷售顧問的推銷電話，打亂自己的決策節奏，從而失去了主動權。

3、怕泄露個人信息，電話號碼也是個人信息的一部分，擔心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來不便。

4、怕在不方便的時候接到電話，比如在開會、休息或其他不方便的時間段接到銷售顧問的電話，給自己造成不便。

5、缺乏正當合理的理由，銷售顧問在要電話號碼時動作、時機和話術生硬，缺乏正當合理的理由。

6、客户不是真的意向購意客户，只是過來看看，而不是真正有購買意向的潛在客户，也有可能是競爭對手的偽裝調查人員，擔心暴露自己的身份，所以不願意留下電話號碼。

　　二、留下客户電話號碼的9個絕招

銷售不跟蹤，最終一場空，這是每一個銷售顧問都知道的基本銷售常識，而跟蹤的前提是要設法留下客户的電話號碼，總結了一下，有以下9個方法：

1、在剛坐下洽談時就索要，從生理上來看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數人都有一種惰性，一旦坐下之後，如果沒有急事，就不太願意很快的再站起來。

所以，在進行了產品介紹之後，剛一坐下，銷售顧問就應該拿出電話號碼記錄本讓客户填寫，電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客户留下的`電話號碼，讓客户看到別人留下的電話號碼，會給客户兩個心理暗示，一是其他客户都留下電話號碼了，看來我也應該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機會，也就只能留下自己的電話號碼了。

2、在客户做出承諾時索要，當客户為了探知價格優惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時，銷售顧問應該故作懷疑，比如可以説：“您真的今天就能定下來了嗎?”客户為了證明自己説的話算數，就會很肯定的回答。此時，銷售顧問可以説：“既然那麼肯定，那就先留個電話號碼，我先確認電話號碼是不是真的，如果電話號碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”激將法，往往很有效。

3、在客户詢問優惠活動時索要，當客户詢問有沒有價格優惠政策時，銷售顧問可以假裝説現在優惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客户，於是直接向客户索要電話號碼，以便及時通知到位。

4、在套近乎時索要，在和客户拉家常時，發現互相是同鄉或者具有某種共同喜好時，直接對客户説：“原來我們還是老鄉呀，老鄉見老鄉，以後多來往，互相留個電話，以後常聯繫。”然後拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，要求客户告知電話號碼。如果發現有共同愛好，比如都是攝影愛好者，就立馬説：“哎呀，原來您也喜歡攝影呀，我也喜歡，而且還是攝影協會的會員，我們經常搞裸模户外拍攝活動的，留個電話吧，下次協會搞活動的時候，我一定邀請您一塊參加，可好玩了。”又是拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，也可以名正言順的要求客户告知電話號碼。

5、談價格優惠時索要，價格談判到一定程度時，如果客户要求銷售顧問去找經理申請一下，銷售顧問可以耍一個花招，對客户説：“先生，如果我去找經理申請價格優惠，您必須提供自己真實的電話號碼，等一下我上去找經理，經理的助理會發一條短信到您手機讓您確認的，如果沒有收到您的確認短信，他是不會同意的。”這時候客户只能提供真實的電話號碼，銷售顧問立馬當着客户的面把手機號碼輸入到自己手機，撥通一下確認一遍。

6、再次交換名片時索要，在客户剛進店的時候，銷售顧問一般已經把自己的名片遞給了客户，但是在展廳內走動的過程中，客户很有可能把銷售顧問的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客户坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客户。如果客户已經有了銷售顧問的名片，他會説不需要了，已經有了。銷售顧問應該立馬説：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧。”在銷售顧問主動遞交名片給客户的時候，就算客户拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。

7、告知客户有中獎機會時索要，給客户介紹完產品之後，告知客户，專賣店正在搞一個來店有獎抽獎活動，抽獎依據是把填寫有客户的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，於是拿出小票讓客户填寫。客户一邊填寫，銷售顧問就一邊撥打客户的電話以確認電話號碼真實有效。客户為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。

8、領取禮品時索要，專賣店店可以搞一些來店有禮活動，在客户領取禮品時要求他先填寫一份客户信息登記表，填寫完之後再把禮品發放給客户，這種方法也可以獲得客户的電話號碼。

9、送客離店時死纏爛打的索要，如果前面提到的8種方法都沒有使用，而客户正起身要離開店面，雖然為時已晚，但也絕不能放棄，可以一邊拿着記事便籤追着客户，一邊説：“先生留個電話吧，我們一有什麼優惠活動，我肯定第一時間通知到您。您絕對可以放心，我不會在您休息的時間打攪您的，也不會無緣無故的給您打電話的，您要是不留一個電話給我，我們公司就認為我沒有接待好您，覺得我的服務工作沒做好，我會被公司考核處罰50塊錢的，先生留一個電話吧。您看，我都跟着您到馬路邊上來了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務您的客户，您會怎麼想呢?我們做汽車銷售的，也挺不容易的呀，您就留個電話唄。”銷售顧問要一邊説着這段話，一邊送客户離開，不僅要送到展廳門口，還要送到商場門口，一直送，一直説。客户心一軟，就把電話號碼給留下來了。