銷售如何取得客户的信任

銷售員最忌見利忘義，要想與客户維持雙贏的關係，就要在實現自身利益的同時為客户創造最大價值。如果只考慮自身利益而不惜欺騙客户，那麼最終只能被客户所拋棄。下面小編準備了關於銷售如何取得客户信任的文章，歡迎大家參考!

作為一名銷售員，你贏得的客户信任越充分、越堅定，客户對你的忠誠就越持久、越穩固，而你由此節約的銷售成本就越多，如開發新客户的成本、產品宣傳的成本等。當然，最終指向的結果是，你從中獲得的利益就越多。這不僅包括銷售產品形成的實際利潤，還包括穩定的客户資源和無形的聲譽資源等。

如何才能實現客户信任呢?銷售人員可以從以下幾方面着手：

　　(1)不間斷地培養客户信任;

銷售人員應該在第一次與客户進行溝通時就注重客户信任的培養，而且對客户信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中，儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾着手於建立客户對自己的信任，那客户就很難在內心形成對你的信賴感。

　　(2)要以實際行動贏得客户信任;

建立相互信任的客户關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客户的'實際需求，更不主動為客户提供必要的服務，這樣做的最終結果是什麼可想而知。

要想贏得客户信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客户需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收穫，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客户，那麼客户信任就永遠無法形成。

　　(3)不因眼前小利傷害客户;

銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客户利益的活動，這樣會直接導致客户對你的不信任，即使之前你已經令客户對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

對一位客户的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客户周圍的一大片潛在客户，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客户受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客户。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。