銷售接打電話的技巧

銷售人員通常都是使用電話溝通，那麼在接打顧客的電話應該注意哪些問題呢?下面小編為大家整理了關於銷售接打電話的技巧，希望能為你提供幫助：

　　1、打電話的好習慣

好習慣一：讓電話響兩聲再接;太早易手忙腳亂，太晚對客人不禮貌

好習慣二：拿起電話説“您好”;

好習慣三：微笑着説話;通過接聽電話，反思自己如何改進

好習慣四：給對方更多的選擇;“您現在方便和我説話嗎?”

好習慣五：要儘量縮短“請稍後”的時間;一般要明確告知等待時間(比真實時間要稍長一點)

好習慣六：若商談的事情很多，要事先告知對方;詢問是否有充裕的時間

好習慣七：讓客户知道你在幹什麼;

好習慣八：信守對通話方所作出的承諾;

銷售人員應儘自己最大的能力給客户提供幫助，讓客户感覺到公司的誠與信。

好習慣九：不小心切斷了電話，應主動的立即回撥電話;

好習慣十：等對方掛斷電話後在掛電話;

　　2、有效的'接打電話的六個要點

要點一：準備好備忘錄和筆;

要點二：接電話的姿勢要正確;左手拿電話，右手記錄

要點三：記下交談中所有必要的信息;

要點四：將常用電話號碼製成表格貼在電話旁邊;節約時間

要點五：傳達日期、時間一定要再次進行確認;

要點六：如果對方不在，請留下易於理解的信息。