商務禮儀選擇題和答案

一.選擇題

1.對索取名片的方法描述正確的有()

A.交易法：首先遞送名片; B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;

C.平等法：“如何與你聯繫?” C. 謙恭法：對於長輩或高職務者，“希望以後多指教，請問如何聯繫?”

2.片使用中的三不準是指()

A.名片不得隨意塗改。 B.名片不準提供兩個以上的頭銜。

C.不用特殊材質負製做名片。 D.名片不印多個聯繫方式。

3. 雙方通電話，應由誰掛斷電話()

A.主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

4.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該()

A.先問清對方是誰; B.先告訴對方他找的人不在;

C.先問對方有什麼事; D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來後告訴他處理。

5.商用名片講究三個三，以下屬於這三個三內容的有()

A.商用名片負責制時要有企業標識、企業全稱、部門; B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜;

C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

D.商用名片通常只能提供三種聯絡方式.聯絡方式：企業所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯繫方式不要印;

6.對於汽車上座描述正確的有()

A. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;B.商務場合：專職司機，後排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車有的VIP上座為司機後面那個座位; D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

7.下列關於語言禮儀正確的有()

A.商務交往中應該遵循“六不問原則”; B. 語言要正規標準;C. 商務語言的特點：“少説多聽”; D.雙方初次見面無話可説時，可以“聊天”—談天氣。

8.關於握手的禮儀，描述正確的有：()

A. 先伸手者為地位低者; B.客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。

C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡; D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之後再伸手;

E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下級與上級握手，應該在下級伸手之後再

伸手：

9.關於商務禮儀中對着裝的説明正確的有()

A.社交場合可着時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;

B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用;

C.女性在商務交往場合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)

D. 高級場合：男性看錶，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。

10. 商務着裝基本規範()

A.符合身份; B.善於搭配; C.遵守慣例 D.區分場合，因場合不同而着裝不同。

11. 男性的“三個三”是指()

A.全身不能多過三種品牌; B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。

C. 全身顏色不得多於三種顏色(色系);

D. 左袖商標拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般採用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。

12. 自我介紹應注意的有()

A.先介紹再遞名片; B. 先遞名片再做介紹; C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 .初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.先介紹自己，再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

13.以下對禮品的描述正確的有( )

A.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等;

B.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等

C. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地;

D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。

14.商務禮儀的3A原則是()

A.理解對方 B.注視對方 C. 重視對方 D.瞭解對方 E. 接受對方 F.讚美對方

15.以下哪項不屬於“熱情三到”的內容：()

A.口到

B.眼到

C.耳到

D.意到

16.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該 ()

A.就高不就低

B.就低不就高

C.適中

D.以上都不對

17.很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有()

A.入鄉隨俗

B.以對方為中心

C.擺正位置

D.以上都不對

18.禮儀的根本是什麼?()

A.形象

B.交流

C.尊重

D.自信

19.社交場合一般由誰來當介紹人()

A.男主人

B.女主人

C.客人

D.以上都不是

20.國際交往中的介紹人包括哪些()

A. 專業對口人員

B. 公關禮賓人員

C. 在場職務最高者

D.以上都是

21. 下面錯誤的説法是()

A. 掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓斥

B. 不在女性面前誇獎其他女性

C. 女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳

D. 高級場合：男性看腰，女性看頭

22.以下説法正確的是()

A. 女性不能採用蹺二郎腿的姿勢就坐

B. 如果下屬不聽你的話，就要嚴厲地斥責他，以讓他有所畏懼

C. 社交場合不問身體健康與否問題

D.商務場合女性適宜穿黑色皮裙

23.下面説法正確的是()

A.商務場合男士鞋子以黑為佳

B.商務場合男士須着西裝，但最好不是黑色。

C.男士穿夾克佩領帶很顯示穩重形象

D.男士腰間東西越多越好

24.女士蹺二郎腿的坐姿是( )。

A、不符合規範，因為會顯得草率而輕浮 B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以採用

25.作為商務人員，你的着裝也是時刻受人關注的，作為男士，應該 ( )。

A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩重 B、合理穿着西裝，但最好不要是黑色

C、穿西裝並一定要配白襪子，以顯示整潔 D、穿休閒服即可，以顯時尚

26. .以下哪些屬於尊重他人五要點()

A. 尊重上級

B.尊重同事

C.尊重下級

D.以上都包括

27. 以下哪個不是交際交往中宜選的.話題()

A. 格調高雅的話題

B. 哲學、歷史話題

C. 對方擅長的話題

D. 時尚流行的話題

28. 西服穿着的三大禁忌包括()

A. 袖口上的商標沒有拆

B. 在正式場合穿着夾克打領帶

C. 正式場合穿着西服、套裝時襪子出現問題

D.以上都包括

29.商務交往中，有哪些個人隱私不適合問()

A.收入

B.年齡

C.婚否

D.以上都包括

30.下列哪些內容是國際禮儀所強調的()

A.規範性

B.對象性

C.技巧性

D.以上都包括

31. 涉外禮儀有什麼基本要求有哪些?(C)

A.尊重為本

B.善於表達

C.以上都包括

D.以上都不對

32. 服飾三要素不包括以下哪一點(D)

A.色彩

B.款式

C.面料

D.大小

33.酒會禮節包括以下哪些(ABCD)

A.要以恰當的方式把自己介紹給陌生人。

B.要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中。

C.聊天時要照顧到在場的所有人，不要冷落個別。

D.不要大聲喧譁。

34.酒會上的小點心可以怎樣吃(D)

A只可用手

B只可用牙籤

C不可用手也不可用牙籤

D可用手也可用牙籤

35.下面哪此説法是正確的(AB)

A主人或服務員為你斟酒時，你無需端起杯子

B不想喝，可以説：“不用了，謝謝!”

C用手捂蓋子住杯口

D把杯子倒扣

36.職場着裝六忌包括一下哪些

A.過分雜亂

B.過分暴露

C.過分短小

D.過分鮮豔

37.下列哪一項不是穿西裝必要的( C )。

A.一定要打領帶 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配領帶夾

38.在男女之間的握手中，伸手的先後順序也十分重要，在一般情況下應該是( A )。

A.女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪

B.男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握

C.男女雙方誰先伸手都可以

39. 名片是現代商務活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是( B )。

A.為顯示自己的身份，應儘可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B.為方便對方聯繫，名片上一定要有自己的私人聯繫方式

C.在用餐時，要利用好時機多發名片，以加強聯繫

D.接過名片時要馬上看並讀出來，再放到桌角以方便隨時看

40. 下面有關禮儀論述合乎規範的是( C )。

A.求職電話什麼時間打都可以 B.電子商務並不需要注重寫作能力

C.宴會時一定要等主人宣佈開飯後再動手吃飯 D.當別人誇獎自己時越謙虛越好

二.列舉題(每題5分，共25分) 1.女性在商務交往場合應着裙裝，應注意“五不準”是：

(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務交往中;

(2)正式高級場合不光腿;

(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);

(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾後不露腳跟);

(5)裙襪之間無空白，否則被稱為“三節腿”。

2.職場着裝六忌是：

(1)過分雜亂;

(2)過分鮮豔;

(3)過分暴露;

(4)過分透視;

(5)過分短小;

(6)過分緊身。

3.自我介紹的四個要點

(1)先遞名片再介紹;

(2)自我介紹時間要簡短;

(3)內容要全面;

(4)單位名稱較長，第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。

4. 自我介紹一般的內容的四個要素

單位、部門、職務、姓名

5. 索取名片四種常規方法：

(1)交易法：首先遞送名片;

(2)激將法：遞送同時講

(3)謙恭法：對於長輩或高職務者，

(4)平等法：

6.個人形象六要素：

(1)儀表。重點是頭部和手部：鼻毛不要過長、無異味、無異物;男性頭髮不要長於7釐米，做到前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。

(2)表情。三點要求：自然;友善;良性互動。

(3)舉止。關注兩點：舉止文明，如不當眾整理服飾;舉止規範。

(4)服飾。最關鍵問題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。

(5)談吐。涉及三點：壓低音量;慎選內容;禮貌用語的使用。

(6)待人接物。為綜合性要素，有三點基本事項：誠信為本;遵紀守法;遵時守約。

7. 商務接待「例」談判：從禮儀角度看，最關鍵三個問題

(1)談判者的着裝;

(2)談判策略(如先報價還是後報價、高報價還是低報價);

(3)會務安排(如坐次)

8. Accept接受對方寬以待人，如服務行業講

(1)不要打斷別人;

(2)不要輕易補充對方;

(3)不要隨意更正對方。

9.國際交往中自尊自愛包括那幾個方面?

(1)尊重自己;

(2)尊重自己的職業;

(3)尊重自己的單位。

10.國際交往中的理念要求有哪些?

(1)尊重為本;

(2)善於表達。

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