《商務禮儀》測試題及答案(B卷)
二、多項選擇題
1、儀容的自然美包括:(1、CDE )
A、體現不同年齡階段的某些自然特徵
B、保持個人面容的獨特性
C、男士接待貴客要着西裝
D、保持面容的紅潤、光澤
E、要適當化粧
2、儀表對人們形象規劃的作用包括(2、ABC )
A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。
3、在正式場合男士穿西服要求:(3、AB )
A、要扎領帶
B、露出襯衣袖口
C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中
D、穿淺色的襪子
E、穿西服背心,釦子都要扣上。
4、在正式場合,男士穿的西服有三個釦子,只能扣(4、D )
A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣
5、商務會面中正式稱呼即(5、ABD )
A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱
6、 自我介紹應注意的有(6、BDE
A、先介紹再遞名片
B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、初次見面介紹不宜超過2分鐘
E、先介紹自己,再讓對方介紹
F、先讓對方做完自我介紹,自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列説法不正確的是:(7、CD ) )
A、正式的自我介紹中,單位、部門、職務、姓名缺一不可。
B、介紹雙方時,先卑後尊。
C、介紹集體時,則應當自卑而尊。
D、以上説法都不正確
8、介紹兩人相識的順序一般是:(8、BC
A、先把上級介紹給下級
B、先把晚輩介紹給長輩
C、先把主人介紹給客人
D、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、C
)
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直
10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、B
) ,才不算失禮。
A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區 C、頸部 D、腳
11、名片使用中以下描述錯誤的是:(11、AB
)
A、與多人交換名片時,由遠而近,或由尊而卑進行。
B、向他人索取名片宜直截了當
C、遞名片時應起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對着對方後遞給對方。
D、若對方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對着對方。
12、握手有伸手先後的規矩:( 12、D
)
A、晚輩與長輩握手,晚輩應先伸手。
B、男女同事之間握手,男士應先伸手。
C、主人與客人握手,一般是客人先伸手。
D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手,主持人應先伸手。
13、 雙方通電話,應由誰掛斷電話(13、AC
)
A、主叫先掛電話
B、被叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。
14、電話通話過程中,以下説法正確的有(14、ABC
)
A、為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話。
B、為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話。
C、為了尊重對方,不邊看資料邊打電話。
D、以上説法都不正確。
15、打電話應注意的.禮儀問題主要包括( 15、ABCD )
)A、選擇恰當的通話時間
B、通話目的明確
C、安排通話內容
D、掛斷電話時注意的禮貌用語
E、不直接回答對方問話
16、以下做法正確的是 (16、B )
A、室內燈光昏暗,陪同接待人員要先進,後出
B、一男一女上樓,下樓,女後,男先
C、出入無人值守的電梯時,陪同人員先進,先出
D、以上説法都正確。
17、對於汽車上座描述正確的有(17、ABCD )
A、社交場合:主人開車,副駕駛座為上座。
B、商務場合:專職司機,後排右座為上(根據國內交通規則而定),副駕駛座為隨員座。
C、雙排座轎車有的VIP上座為司機後面那個座位。
D、在有專職司機駕車時,副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯誤的是:( 18、AB )
A、領導面向會場時:右為上,左為下。
B、賓主相對而坐,主人面向正門,客人佔背門一側。
C、簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。
D、宴請時,主賓在主人右手,副主賓在主人左手。
19、關於敬酒的正確順序是( 19、A )
A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會務接待需要注意(20、ABCD )
A、飲料準備需一冷一熱,一瓶一杯。
B、有外籍客人還要考慮有中有外
C、以飲料招待客人徵詢的標準方式應為封閉式問題,而非開放式問題。
D、上飲料的規範順序應該是先賓後主,先尊後卑。
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