商務禮儀考試試題及答案
禮儀見尊重,細節定成敗,商務場合是一個極其重要的地方,方方面面都需要注意到,一個細節可能會影響到別人對您的判斷,所以我們必須足夠重視。為幫助大家瞭解商務禮儀,yjbys小編為大家分享商務禮儀試題及答案,希望對大家有參考作用!
接待禮儀
真題再現(判斷題)——
Q :在接待第一次來本單位洽談工作的客人時,上樓應該讓客人走在後方,下樓時也一樣。( )
接待客人要注意以下幾點
(一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時,我方負責人由於種種原因不能馬上接見,要向客人説明等待理由與等待時間,若客人願意等待,應該向客人提供飲料、雜誌,如果可能,應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在後面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在後面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的.鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳裏的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下後,才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。
-
商務會見禮儀
商務禮儀是人們在商務活動中,用以維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地説,就是人們在商務場合適用的禮儀規範、交往藝術和加之典範。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。對於現代企業來説,商務禮儀培訓,是現代企業提高美譽...
-
淺析商務禮儀作用
引導語:商務禮儀是人們在商務活動中長期形成的一種慣用形式和行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。下面是yjbys小編為你帶來的淺析商務禮儀作用,希望對你有所幫助。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重...
-
職場新人應懂得30個商務禮儀
無論你是剛剛開始工作的新人,還是渴望出人頭地的資深人士,不管是白領還是底層,對於所有人來説,懂得這些禮儀會讓你受益匪淺,職場達人推薦職場新人:懂得30個禮儀讓你受益匪淺。職場新人的職場禮儀對於所有職場人來説,這些禮儀不單單隻要新人學會,就算你是“老油條”,學一...
-
商務談判環境佈置禮儀
商務談判環境佈置很重要。選擇談判環境,一般看自己是否感到有壓力,如果有,説明環境是不利的。不利的談判場合包括:嘈雜的環境,極不舒適的座位,談判房間的温度過高或過低,不時地有外人攪擾,環境陌生而引起的心力交瘁感,以及沒有與同事私下交談的機會等等。這些環境因素會...