企業危機管理心得體會

引導語：如果把危機看作一匹脱韁的野馬，那麼危機管理就是最好的駕馭術。接下來就跟yjbys小編一起去了解一下關於企業危機管理心得體會吧!

　　篇一：企業危機管理心得體會

企業成功與否是企業管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所説，在商業活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又藴藏着成功的種子，發現、培育進而收穫潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式並令事態進一步惡化則是不良危機管理的典範。

危機就是在一定的條件下具有發生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而並非所有的風險都會引發危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業危機是每一個企業都不可避免的，它是指對企業未來的獲利和成長甚至生存發生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策並嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、複雜性。因此它的本質就是危險和機會並存。企業危機的爆發形式不同，影響的程度和範圍也是不同的，所以可以有不同的企業危機類型。面對不同的企業危機類型和其危害，企業危機管理作為企業防衞管理於20世紀60年代應運而生。企業危機管理的思想從第一次世界大戰後開始形成，第二次世界大戰後有所發展，20世紀70年代以後又有進一步發展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業危機管理問題，至此現代企業危機管理的雛形已經形成。企業危機管理是指企業管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據管理計劃對可能發生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。

企業危機管理是立足於應付企業突發的危機事件，抗拒突發的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業的聲譽。

要預防企業的危機首先要將所有的對企業造成威脅的事件一一羅列出來並做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機後，需要根據危機的範圍和程度採取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地採取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

成功的企業危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據危機的類型，影響的範圍和程度採取趨利避害的措施，防止和避免企業損失並以此來提高企業的危機管理水平，提高企業的競爭能力和適應環境變化的'能力，保證企業的持續發展。

　　篇二：企業危機管理心得體會

公司組織觀看學習了《突發事件與危機管理》系列講座。作為焦化企業的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環境導致單位突發事件有可能發生，《突發事件與危機管理》系列講座學習使我處理突發事件的能力得到了較大的提升。

對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業突發性危機事件發生的前後，應理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇於應對，更要做到善於應對，引導輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標。

突發事件的特點：突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發公共事件具有如下特點：一是突發性。突發事件具有突發性，人們難以準確把握其是否發生，發生的時間、地點、以何種方式爆發及爆發程度等情況。二是不確定性。突發事件發生後，事態的變化、發展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預測。三是危害性。直接損害體現在人員的傷亡、組織、財產的損失和環境的破壞上，一目瞭然;間接損害體現在社會心理和個人心理，進而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩定性。四是公共性。主要體現在突發事件必須藉助於公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發事件關係到社會、組織或個人安危，它的發生往往是突如其來，如果不能及時採取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。

首先，要樹立積極應對的意識。突發性危機事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現。只要有矛盾存在，突發性危機事件就不可迴避。幹部的維護職責不可因必然性而弱化，這不僅與領導和職工的努力有關，做到居安思危、思則有備，增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力。深入開展應急管理科普宣傳，圍繞重點預防對象，採取多種措施和手段進一步宣傳預防、避險、自救、互救等應急知識，適時開展應急演練，提高應急處置能力。因此，必須不斷增強使命感和責任感，挺身而出，深入職工，積極應對，接受監督。一要堅持正確的政治方向，切實增強工會圍繞中心、服務大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導向，切實增強工會發揮重要職能和作用的主動性、務實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強對相關應急法律法規的宣傳力度，強化廣大工會幹部和職工在應對中的法治意識、責任意識和大局意識。

第二，要加強對突發事件的應急管理。對突發性危機事件的應對，是一個全方位聯動運作的系統工程。通過信息情報監控系統及時發現端倪，發佈預警信號，為及早化解各類突發事件奠定基礎，避免倉促應戰、盲目應戰等不良現象發生。為此，我們必須適應歷史變化，建立統籌各方的堅強有效的突發事件應急管理工作，並將應急管理作為當前和今後一個時期工作的重要內容。切實完善對勞動爭議的調解機制和利益表達機制，完善勞動關係預警和突發事件報告制度，做好早發現、早報告、早處置;做好突發事件緊急預案，確保突發事件危機一出現就能得到及時處置和妥善化解。出現有一定影響的突發性事件必須儘快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應對。

第三，加強對幹部的學習培訓。突發性危機事件發生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要幹部快速反應、沉着應對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強對領導和幹部的培訓力度。要突出專業性，在學習工會法、勞動法律法規、業務知識的基礎上，增加新聞學、心理學、社會學等相關專業的培訓，國家突發事件應對法、應急預案知識等。要強化實踐性，借鑑西方國家的政府、企業的經驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強的文件，每年還要舉行應對突發性危機事件的危機的演習，使每一個受訓者都可以按照預案比較熟練地操作。通過在各級工會系統中舉辦應對突發性危機事件的培訓班，儘快提高工會幹部的引導能力和依法應對處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無患”，是應對突發性危機事件有效方法。只要掌握好方法，我們當遇到考驗時，也必將大有作為。