深化企業質量管理的探討

全面質量管理理念的推廣和普及，對提高我國企業的產品質量起到了良好的推動作用。加強對全面質量管理的探討和應用，對於進一步增強我國企業的市場競爭能力具有非常重要的現實意義。

　　一、當代企業質量管理的侷限性

當代企業的質量管理體系不僅要關注顧客需求還應關注相關方面的利益需求，這是當企業發展的一個軌跡。

但隨着企業內外環境的變化，尤其是國內外市場一體化進程加劇與企業外部需求的變化，質量管理體系的侷限性越來越強，主要體現在：

　　1　國內外市場競爭變化速度加快

在質量管理體系不斷改進的過程中，伴隨着國內外市場競爭的加劇，企業質量管理體系已經逐漸由單一的以產品質量為中心，發展到以質量、安全、環境、健康綜合構成的中心。這一中心的改變，有利於在企業質量管理過程中，全員的激勵作用的顯現，也有利於全員對質量管理問題的關注，還使企業與企業外部建立起了一定的聯繫，這解決對我國國民經濟發展中的環境問題給予了有力的幫助，是企業可持續發展所必需的要求。但這一改變也使得質量管理體系的'中心越來越多，越來越分散，進而企業管理所需兼顧的範圍越來越寬，難度也越來越大。

　　2　國內外市場經濟變化不平衡

由於國內外市場經濟變化的不平衡，使得以質量、安全、環境、健康為中心的質量管理體系，無法將內外活動一體化。而且採用的管理控制職能的質量管理體系無法與市場活動直接聯繫，也無法使質量管理體系直接融入到企業效益之中。

　　3　傳統生產方式下產生的質量管理體系

伴隨着經濟市場化和全球化的加劇，企業的經營理念從以產品為中心逐步向以顧客為中心轉變，顧客需要的是產品、服務、信息一體化。而基於傳統生產方式下產生的質量管理體系，強調的是封閉系統的自我完善，重點不突出。發生問題時，管理者難以找到問題的關鍵，導致管理盲從。

由此看來，企業改進和深化質量管理是必須的，是企業實現全面質量管理的根本保證。

　　二、深化企業質量管理

我國企業要不斷提升質量管理水平，積極應對全球金融危機的挑戰。提高產品質量是增加企業經濟效益、改善人民生活水平的重要途徑，也是企業生存與發展的重要條件。因此，必須在企業中推行全面質量管理，才能保證和提高產品質量，適應市場需求不斷變化的需求。如何深化企業質量管理，須做到一下幾點

　　1　企業質量管理融入企業整體之中

企業只有不斷地進行質量管理創新才能適應市場經濟條件下的企業運作的變化。從當今國際上質量管理自身的發展和企業管理的實踐活動來看，必須將質量管理融於到企業整體之中，在解決質量問題的同時使企業能夠高效、協調運轉。

　　2　企業質量管理融入JIT和BPR等先進系統

準時生產(簡稱JIT)與業務流程重組(簡稱BPR)都融入了現代管理理念，是一種與企業質量管理目標一致的、全方位的現代理念。在現代生產方式下，企業必須融入JIT以及BPR等先進系統，將產品的生產設計與服務、信息有機的結合在一起。

JIT能夠實現質量管理開放運作的創新，併為企業採集、存儲、評價、處理在開發、設計、製造、處理等過程中的質量數據。隨市場需求的變化進行相應的變化，使企業質量管理成為一個密切結合的運作體系，符合企業實際運作的綜合、有效標準。

BPR能夠增強質量管理創新的彈性與適應性，並創新組織結構。充分發揮每個人的主觀能動性，挖掘其潛能，與質量管理的全企業、全方位、全員的思想相統一。

　　3　以全面質量管理取代質量檢查

隨着我國經濟體制改革的不斷深化、市場經濟的日益完善，那種盲目追求產量而忽視用户需求的產品就會被淘汰。因此，企業在產品開發中，必須不斷的考量市場與用户的需求，使企業質量管理工作延伸到整個市場。通過對市場的調查、研究、分析，使質量管理能切實為提高產品質量和企業經濟效益服務。推行全面質量管理的出發點和落腳點，就是要在保證產品質量的前提下，用最經濟的辦法生產出用户最滿意的產品。另外，由於市場競爭的加劇，假冒偽劣產品越來越多，因此，必須加強企業內部和外圍市場的質量監督。

總之，我國企業需要在流程、技巧、技術支持、培訓系統、企業價值和文化等方面做一個全面的改進，從而深化企業的質量管理。全面質量管理是一種管理模式、一種管理手段，對於企業而言，質量管理的改進只有起點，沒有終點。這就需要領導者、管理人員、技術人員和工人都樹立起全員、全方位的質量意識，通過招聘、培訓等多種方式，使企業全員素質提高，使其真正投入到質量管理創新活動之中，通過質量管理的深化，促進企業的可持續發展。