在杭州哪個酒店能接待外賓
外賓要來杭州,作為接待人員,應當先打聽好能接待外賓的酒店,方便安排。下面是小編為你整理的杭州能接待外賓的酒店,希望對你有幫助。
杭州能接待外賓的酒店香格里拉酒店
海華大酒店
望湖賓館
雷迪森大酒店
百合花賓館等等
接待外賓的注意事項確定好來訪時間和交通工具,做好接待工作
當我們確定外賓將要來訪的時候,一定要提前聯繫外賓,確定外賓的航班和起飛時間。這樣,我們就可以從容的安排相關人員前往機場迎接或者做好校內接待工作。
安排一位英文好的工作人員全程陪同
對於很多外語並不好的人來説,與外賓交流就顯得比較困難了。因此,為了來訪期間的工作能夠迅速有效的開展,最好安排一位英文較好的工作人員全程陪同,作為外賓在華的零時翻譯,協調好外賓的一切事項。
提前安排好外賓的住宿和餐飲
這裏所説的安排好住宿和餐飲不單單是安排星級跟得上、條件相對好的酒店和飯店,還包括後期的報銷問題。比如報銷地限額是多少,報銷都包括哪些項目,住宿報銷是由外賓自行解決還是接待方承擔,外賓的護照號是多少等等。
所以要提前婉轉地詢問外賓,根據他的答覆權宜行事!
注意問清楚外賓的個人忌諱
有一部分外賓到國內以後,有很多屬於他個人的忌諱,為了避免尷尬,接待人員最好通過其他渠道打聽一下外賓的個人喜好和忌諱,比如飲食上不吃什麼、喜歡什麼,住宿上有什麼個人要求、作息習慣上有什麼想法等等,做好這些工作,會給外賓留下一個非常好的印象。
安排外賓的跟車
如果外賓在華事務安排的比較多的話,而且地點相對比較分散,那麼接待方最好提前安排好這段時間內的跟車。外賓參加的一切活動要保證有車可乘,從上午走出酒店到晚上回到酒店,最好都要有車跟隨。
提前預訂返程機票
在外賓即將結束訪問的時候,要主動向外賓詢問返程機票的事兒。如果是由其自行解決的話,就可以不用操心;但如果是我們負責的話,就要提前徵求其意見,將機票預定好,以免耽誤行程。
外賓離開的時候要送
請別人來的時候一切都做得很好,事情辦成了就不管別人讓別人自己離開,這樣的事兒是萬萬不可的。當外賓完成了本次來訪應該做的事情以後,一定要安排專人專車將外賓送到機場或車站,以表示對別人的尊重和對對方下次到來的邀請與期待。
接待外賓的基本禮儀1.注重教養
(1)講究儀表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長,要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態度端莊和藹、挺胸正頸,精神飽滿,任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。
(3)講究身分,説話客氣,不做任何越禮之事。説話時神情矜持和藹,略帶微笑。
(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時,不能失約超時。允諾別人的事不能忘記,必須按時做好,失信或失約的人是有損於自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便,不打攪別人、不干擾影響別人,尊重別人。
2.禮貌用語
禮貌用語作為禮儀的`表現形式,把一個人對世界、對人們的愛心和禮節坦露傳達出來,使愛者更顯光輝,使説話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。
3.尊重習俗
不同國家的文化習俗有別,社會制度有異,思維方式和理解角度常常有較大差別,所以在交往關係上要互相尊重,謹慎從事。尊重習俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止,在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感,韓國許多樓房的編號嚴忌出現"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。
4.尊重隱私
尊重隱私,在交談中應迴避涉及個人隱私的一切話題,具體而言,就是要做到"五不問":一不問年齡。外國人的年齡是保密的,他們希望自己永遠年輕,對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談論彼此的婚姻狀況,外國人卻不然。實際上,讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,並不是一件令人愉快的事情,對婦女而言尤其如此。三不問經歷。很多外國人強調個人至上和個性獨立,他們的經歷與個人喜好等,純屬個人穩私的範圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關,被外國人視為自己的臉面,所以是免談的。五不問地址。與外國人初交,不應要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家裏做客。
5.女士優先
"女士優先"是國際禮儀中重要的原則。女士優先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下,都要在行動上從各個方面尊重婦女,照顧婦女,幫助婦女,保護婦女。
6.不亢不卑
國際禮儀的不亢不卑原則,最要緊的是要保持人格平等,避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身於不平等位置上的交往態度。要做到"不亢不卑",應把握住以下幾點:
(1)絕對不要對對方有金錢和物質利益上的希圖,只要把持住了這一點,雙方的人格就是平等了。
(2)力爭價值的平等和超越,要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風貌。
(3)堅持實事求是態度,不説過頭話,説客氣話與謙虛都是需要的,但過分了就成為虛偽。
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