購物券到底怎麼用
根據《淘寶平台服務協議》、《淘寶規則》等相關規定,淘寶規則發佈了關於新增《淘寶網營銷工具“淘寶購物券”使用説明》公示通知,其目的是為了維護“淘寶網營銷活動”正常運營秩序,保障 “淘寶網營銷活動”會員的合法權益。規範於2016年9月20日進行公示通知,將於2016年9月27日正式生效。
從內容看主要新增淘寶購物券定義、適用範圍、領取方式、使用規則、使用限制、設置規則、退款規則、價格保護等八大方面進行了説明。其中,説明明確了退款規則方面的細則,在下單未付款、確認收貨前、確認收貨後等三大具體情況,給予了詳細的`退款説明。
值得一提的是,説明還解讀了淘寶購物券在實際使用場景中的使用,如跨店交易、不支持的抵扣類目、“每滿就減”抵扣等內容。
淘寶購物券的應用
1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣的舉例:
(1)店鋪A設置滿100減10的使用條件,用户有10元淘寶購物券。用户在A店鋪購買金額達到200/300/400元(以此類推),因不支持“每滿就減”,最終訂單支付金額為190/290/390元(以此類推)。
2、淘寶購物券領取後在哪裏查看?
(1)手淘端:“我的淘寶—卡券包—購物券”查看已領取購物券詳情;
(2)電腦端:“我的淘寶—我的優惠信息—優惠卡券”查看已領取購物券詳情。
3、淘寶購物券在實際場景中使用舉例:
(1)店鋪A設置滿399減20的使用條件,買家在A店下單,訂單金額400元,且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購物券。淘寶購物券會怎樣抵扣?
答:買家下單時有滿399減20元淘寶購物券,且在A店下單,訂單金額≥399元,最終訂單支付金額為380元。
買家下單時有滿499減30元淘寶購物券,且在A店下單, 499元≥訂單金額,最終訂單支付金額為400元。
(2)店鋪A、B、C均設置滿399減20的使用條件,用户有20元淘寶購物券。用户訂單400元包括:A店商品200元,B店商品100元,C店商品100元,則訂單最終支付金額為多少?
答:淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上,最終:A店商品190元,B店商品95元,C店商品95元,合計380元。
(3)店鋪A、B、C均設置滿399減20的使用條件,用户有20元淘寶購物券。用户訂單800元包括:A店商品400元,B店商品200元,C店商品200元,則訂單最終支付金額為多少?
答:淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上,最終:A店商品390元,B店商品195元,C店商品195元,合計780元。
(4)活動期內,店鋪A、B設置200減20的使用條件,我購買了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品,但是還沒付款,申請A店商品退款,此種情況下,淘寶購物券退麼?
答:此種情況下,淘寶購物券不做退還。
(5)活動期內,我購買(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品,我還沒有確認收貨,申請480元退款,此種情況下,淘寶購物券退麼?
答:此種情況下,分兩種情況:若退款成功後,所有子訂單均為訂單關閉,則退回480元+20元淘寶購物券,退回的購物券若在有效期內可使用;若含有1筆及以上交易成功的子訂單,僅退回480元,淘寶購物券不退。
(6)活動期內,(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品。確認收貨後,我申請480元退款,此種情況下,淘寶購物券退麼?
答:此種情況下,淘寶購物券不做退還。
(7)我購買了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品。只申請A店商品部分退款或A店商品全額退款,此種情況下,淘寶購物券退麼?
答:此種情況下,淘寶購物券不做退還
(8)若多家店鋪滿減檔位一致,淘寶購物券則可跨店湊單使用。
我通過購物車下單購買了A店商品120元(商品優惠為99-5),B店商品180元(商品優惠為299-20),我應該支付多少錢?
答:因為A、B兩個店鋪的滿減門檻不一致(99-5、299-20),故按照上述情況購買,僅有A商品享受到滿減優惠,實際支付金額=120+180-5=295元。
4、跨店鋪交易如何實現?
答:親,將需要購買的商品加入購物車,通過購物車結算就可實現。
5、淘寶購物券不支持抵扣的類目具體有哪些?
淘寶購物券可在淘寶網(域名下,不含天貓、阿里旅行、聚划算等)設置了淘寶購物券優惠的商品使用,不包括網遊及QQ、話費通信、旅遊景點門票、其他虛擬、服務類商品等,具體類目如下:
類目名稱 |
騰訊QQ專區 |
網絡遊戲點卡 |
移動/聯通/電信充值中心 |
餐飲美食 |
手機號碼/套餐/增值業務 |
網遊裝備/遊戲幣/帳號/代練 |
特價酒店/特色客棧/公寓旅館 |
交通票 |
網店/網絡服務/軟件 |
教育培訓 |
保險(匯金收費) |
遊戲物品交易平台 |
TP服務商大類 |
淘商號 |
消費卡 |
合作商家 |
新房銷售 |
家裝服務 |
房產/租房/新房/二手房/委託服務 |
OTC藥品/醫療器械/計生用品 |
其他 |
自用閒置轉讓 |
自用閒置轉讓 |
外賣/外送/訂餐(請勿發佈) |
外賣/外送/訂餐服務(垂直市場) |
新車/二手車 |
電影/演出/體育賽事 |
本地化生活服務 |
本地生活團購(棄用) |
理財 |
貴金屬 |
度假線路/簽證送關/旅遊服務 |
司法拍賣拍品專用 |
休閒娛樂 |
購物提貨券 |
婚慶/攝影/攝像服務 |
網絡店鋪代金/優惠券 |
服務商品 |
景點門票/實景演出/主題樂園 |
服務市場 |
淘寶同城(測試,勿發商品) |
無線生活服務 |
資產 |
數字閲讀 |
公益 |
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