辦公文祕核心職能

作為一名辦公文祕應該具備哪些職能呢？以下是小編整理的辦公文祕核心職能，歡迎參考閲讀!

　　工作管理

能依工作的輕重緩急排定優先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

　　認真負責

確實達成工作職責及要求，能勇於承擔自己的`錯誤或失敗，不歸咎他人並努力改善。

　　主動積極

不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即採取行動加以解決，且為達目標願意主動承擔額外責任。

　　顧客服務

對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

　　誠信正直

為人坦誠，確實遵守組織規定與社會規範，信守承諾且言行一致。

　　適變能力

對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試瞭解改變的原因並以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。

　　問題解決

能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失並採取實際行動以排除障礙。

　壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，並維持應有的工作表現與人際關係。

　溝通協調

能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了 解，並可正確解讀、響應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。