運營助理崗位面試題回答技巧
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
1、你怎麼樣處理上下級之間的衝突或是與客户之間的衝突?請舉一個實例説明。
回答:在處理上下級衝突時,我認為雙方都應儘量做到換位思考。即使事情緊急,雙方火氣上頭,也要儘量冷靜下來,並儘快地思考矛盾的核心是什麼,怎麼解決,而不是拉開架勢爭吵——至少雙方中有一人要做到。
2、你會為什麼而離職?你對待工作的感想或是感受是什麼?什麼讓你最受挫折?
回答:我會因為,公司的文化,發展方向,工作環境以及我的家庭而離職,我認為工作就是要自己做着舒服家人朋友支持,我所做的工作能夠給公司或他人帶來效益,這樣工作才有意義。在工作中最讓我受措的是我的努力得不到認可。
3、你負責過哪些營銷推廣活動的項目?重點項目中負責哪些階段?自己充當的角色?業績?
回答:11年到今年四月份在一家小額貸款公司工作;因為是內勤的職務,業務自己也都聯繫;本身公司業務種類少所以成單率不是很高,我的原則是隻有舍才有得,所以一般公司不做的業務給同行他們才會給我;自己出錢做了海報帖子交通要道的報刊亭的櫥窗裏;本身這就不是立竿見影的產品,大概一年內通過廣告這個方式贏得的業務大概有六-八單;我很喜歡挑戰創新,大家都用的方式不是沒用效果只是沒有那麼容易見效;為其奔波的過程從內心裏是十分的高興,我自己想做的去做了並收到了相應的回報所有很高興;大學期間任過兼職在學校超市裏做收銀員,因為發生過一次糕點過期的問題,學生帶了七八個同學過來而且的態度不是很好。我説給他退了再換一塊,他不是很滿意;不但向其道歉最後給了他五塊糕點。我們的客户對象就是學生,不能因此而造成消極的影響;讓競爭對手而有可乘之機。
4、假設你是領導,你如何判斷他是否合適該崗位?重要考核指標有哪些?
回答:首先從3大方面考慮,態度,人品,實力。第一,態度,如果一個人擁有100的才華但是他並不喜歡這工作只發揮20%,但是另外一個人只擁有50的才華但是他喜歡這工作能發揮40%。我寧願要後者。(當然如果前者可以培養興趣或者通過其他方面激發他的工作積極性那麼需要額外考慮)第二,人品,如果一個人誠信值得商榷那麼這個人的能力越強,反而對公司的危害越大。公司需要個人才我想首先考慮的是忠誠,可靠,而實力是放在第二位的。第三,實力,前兩者考慮過後那麼實力當然是最重要的.了,無論哪個地方都是實力者才能生存的法則。實力才是綜合性體現自己才能的途徑。無論哪個公司都不會要一個沒用的人。
那麼現在考慮是否適合崗位,從以上3點,如果這個人喜歡這個崗位,而且人品值得信任,最後他擁有做好這個崗位的實力那麼他就是合適的。
以上説的都是空話已經虛的東西,下面用一個實例來説明,依然拿我曾經在泰舜科技有限公司負責禮品時候的員工,首先注意了他是否主動去與客户交流,還是被動的客户自己來找上門;以及他們是否熱情,舉止神態是否得當。接着我通過日常交往,繁瑣小事等多方面考察他們的人品(説考察可能不太恰當)。最後通過客户的反應情況及業績考察瞭解他們的營銷基本功是否紮實。
5、您如何看待目前的電子商務及互聯網行業?對保持用户對當當網的忠誠度有何建議?
回答:前面有人表達了,他認為中國的電子商務及互聯網行業是屬於剛剛起步階段,或許他是對的但是我卻不這樣認為,首先來看看綜合平台類的電子商務,這一領域應該正在進行最後一輪的“大浪淘沙”,理由如下:
1、傳統企業觸網的口號頻頻出現於媒體端,它的無限魅力及其無限美好的未來也驅使着無數傳統企業大步走進“電子商務的戰場”,可是真正能算得上成功的“觸網企業”卻屈指可數,相反,鎩羽而歸的知名企業卻為數不少,其中“邦購”就是一個最具典型的代表。在知名企業“紛紛落 馬”的情況下,我想,傳統企業進軍電子商務的顧慮會增多,取而代之的選擇與純電商企業進行合作或許會成為一種不錯的選擇。(當然有特色的垂直電商市場也還是有機會的,像“時尚起義”這樣的韓版服裝電商網站還是有生存及可進入空間的)
2、電子商務的進入門檻已經大大提高,新進入者的失敗代價過高。
近年來電子商務企業的那種不計成本的“跑馬圈地”行為已經把互聯網的營銷成本大大提高,流量是電子商務網站生存的基礎但是擁有流量的前提是能夠有人知道你的網站,能夠有人看到你的網站,在這種前提下他們才會去點擊。滿座網CEO馮曉海2011年06月29日就曾表示:2011年全年交易額將達20億的滿座網仍未盈利而其網站的營銷成本已佔總成本比重的30%-40%(“hao123媒體價格漲了好幾倍”“360團購聚合頁價格一個月漲了40%”。)
畢竟,能像蘇寧這樣砸錢的企業並不多,據悉,從2012年第二季度開始,蘇寧價格戰累計投入促銷資源超過20億。在“海陸空”(線上、線下營銷同時發力)的情況下,蘇寧易購的自主銷售為主B2C市場佔比從2011年的3.3%提升到了2012年第二季度蘇寧易購9.4%,同時它也成功超越了卓越亞馬遜排名第二。
3、電商企業的再融資已經比較困難,因此,此後電商新進入者必須以自籌資金來開拓市場。這一情況的電商准入門檻不是一般的高。
4、大平台電商的物流配送體系已經比較完善,以後的新進入者需要用單一的銷售去與大電商平台的整條產業鏈去競爭。
5、消費者的網絡購物習慣已經基本形成,同樣的情況下,同樣商品的價格相差不大的情況下,消費者是沒有必要去承擔“試錯的預期”這一心理成本的,也就是説消費者沒有必要去一個陌生的網站去進行嘗試購物。
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公文寫作基礎9篇
公文寫作基礎1倡議書是個人或集體提出建議並公開發起,希望共同完成某項任務或開展某項公益活動所運用的一種專用書信。【特點】(一)倡議書的羣眾性倡議書不是對某個人、某一集體、或某一單位而言的,它往往面向廣大羣眾,或對一個部門的所有人發出,或對一個地區的所...
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公文寫作基礎
公文寫作基礎1一篇好的作品,必須思路清晰、具備選擇材料的技能。材料是構成公文的要素之一。沒有材料的支撐,主題無法成立,更談不上有什麼説服力。公文材料可分為兩大類:事實性材料和觀念性材料。事實性材料指客觀事物,主要包括人物、事件、事物、現象、統計數字等...
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文祕人員會議管理方法
導語:文祕工作應該如何管理呢?下面是文祕人員會議管理方法,歡迎參考!●使會議開得卓有成效開會要花費寶貴的時間和金錢。故而會議要在有必要時才開,並且要開得簡短有效。1.每次一開始就讓大家都清楚會議目的。2.如果某個問題不開會也能解決,就不要開會。3.要認真考慮...
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辦公室工作總結及工作計劃
今年以來,服務業協調辦公室在鎮黨委政府的正確領導下,在分管領導的直接帶領下,在兄弟科室的幫助和支持下,圍繞重服務調結構、促銷費擴內需等工作重點,結合科室職責開展了一系列工作,以市場化、產業化、社會化發展方向為指導,較好的完成了各項工作任務。現將辦公室工作...