企業的網絡營銷策略
網絡營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分,是為實現企業總體經營目標而進行的、以計算機網絡為媒介和手段營造網上經營環境的各種活動的總稱,下面YJBYS小編為大家搜索整理了關於企業的網絡營銷策略,歡迎參考閲讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
一、網絡營銷概述
(一)網絡營銷的概念
網絡營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分,是為實現企業總體經營目標而進行的、以計算機網絡為媒介和手段營造網上經營環境的各種活動的總稱,它是直接市場營銷的最新形式。
(二)網絡營銷的特點
1、虛擬性。網絡營銷活動以互聯網為載體,使得傳統的市場空間概念發生改變,出現了有別於實際地理空間的虛擬社會。
2、公平性。網絡營銷給所有企業帶來提供平等的競爭機會,無論大企業還是小企業實際都處在相同的起跑線上,體現出市場競爭的公平公正性。
3、交互性。企業和客户在網絡營銷中,可以藉助各種網絡工具實現互動雙向溝通,企業可以更深入的瞭解消費者需求,消費者也能通過最快捷的途徑向企業傳遞自己的'意見。
4、對稱性。消費者可以藉助搜索引擎自主查詢有關產品和服務的任何信息,極大地降低了信息的非對稱性。
5、快捷性。網絡營銷使得經濟活動出現了快速運行的特徵。
二、網絡營銷對傳統營銷的衝擊與挑戰
(一)零庫存的管理模式
零庫存是以倉庫儲存形式的某種或某些種物品的儲存數量為“零“。網上商店可以在接到消費者的訂單後再向生產商訂貨,無須將商品陳列出來,因此只要在網頁上列出貨物信息即可。採用這種方法,商家可以免去倉庫存貨的一系列問題,如倉庫建設、管理費用、存貨保管費用等,不會因為存貨而增加其成本,所以其售價可以做到比一般商店低,更有利於增加網絡商店市場競爭力。
(二)經營時間無時間限制
網上虛擬商店可擺脱傳統實體商店中因員工疲倦或缺乏訓練而引起顧客反感的問題,同時一天24小時,一年365天可持續營業,這能夠吸引到很多平時因工作繁忙而無暇購物的人羣。
(三)經營範圍無區域限制
藉助於開放性的互聯網,網絡營銷實際上建立了一個全球範圍無區域限制的大市場。這實際上給國內的企業,尤其是中小型企業提供了無限的商機。
(四)營銷環節精簡化
在網絡營銷環境中,消費者無需等待客服回覆電話就可以自助查詢相關信息信息,賣家和買家可迅速交換信息。網絡時代的消費者需求複雜多樣,對欲購商品情況的瞭解和對商品及服務本身要求有更多的發言權和優良的售後服務。藉助練級網絡,營銷人員能夠鼓勵消費者參與產品更新換代讓他們自行選擇樣式、配送方式、自主下單。
三、企業的網絡營銷策略
(一)產品策略
在網絡營銷中,產品整體概念有五個層次:
1、核心產品層。指產品能夠提供給消費者的基本效用,是消費者真正想要購買的基本功能。網絡營銷是一種以消費者為核心的營銷策略,企業在設計和開發產品核心效用時要從消費者的角度出發,根據上次營銷活動的效果來制定此次產品的開發與設計。
2、有形產品層次。是指產品的具體物質形態。對於物質產品來説,產品的品質必須首先得到保證。其次,設計更加吸引消費者關注的產品包裝。第三,必須注重產品的品牌建設。第四,在產品特徵和式樣應該根據不同的消費者羣體來進行更加有針對性的加工。
3、期望產品層次。在網絡營銷活動中,消費者的消費傾向呈現出個性化的特徵,因此所有產品的開發和設計必須將消費者的個性化需求放在首要位置。這就要求企業在進行產品設計、開發、生產、分銷等環節必須採用柔性化的管理方式。
4、延伸產品層次。指消費者購買有形產品和期望產品時,附帶獲得的各種利益的總和。包括產品説明書、安裝、送貨、維修等。卓越的延伸產品能夠提供給用户更多的附加價值,提高消費者的滿意度,企業必須重視。
5、潛在產品層次。指除了現有產品的可能演變趨勢和前景。在技術的發展日新月異的今天,消費者還存在許多的潛在需求和利益尚未被挖掘,因此企業通過引導更好地滿足消費者的潛在需求。
(二)網站策略
網站是企業與消費者進行交流的平台,提升網站的質量特別是用户友好度是吸引消費者、增強網站粘性的重要途徑。
1、利用網站為產品構建新的銷售環境。企業可以通過信息技術的應用把產品屬性、產品理念等產品信息儘可能傳達給消費者以增強其對產品的感知。
2、精心設計網站結構。考慮到大部分消費者的網絡技巧掌握情況,網站結構應做到簡潔明瞭,以便於消費者訪問。在此基礎上,還要做到內容豐富全面,儘可能涵蓋消費者普遍需求的信息量。
3、選取有代表性的網址並加強宣傳。在網絡環境中,網址是企業最重要的資源,是企業在互聯網上存在的標誌。企業應利用各項網絡營銷策略擴大站點的知名度,比如網絡事件營銷、論壇營銷等方式吸引流量。
4、注重網站的維護與管理。企業網站的建設並非短期的工作,它不僅包括網站的設計與開通,更包括網站的日常維護,比如網頁產品目錄的更新等。必須做到讓消費者通過企業網站能隨時查閲最新的信息。
(三)消費者策略
網絡營銷主張的是“消費者想要什麼”,而不是尋求“想要什麼樣的消費者”,網絡營銷的重點並非爭取消費者,而是不斷保持並增強消費者羣體。因此,對於實施網絡營銷的企業而言,應在保持現有消費者的基礎之上去吸引新顧客,不斷滿足現有消費者,讓他們對企業保持忠誠。
總之,企業在制定網絡營銷策略的過程中,應充分發揮互聯網的互動性與實時性的特點,設計、開發出適合我國市場狀況和企業實際運營情況的網絡營銷的新方法、新策略。充分認識網絡營銷對企業發展的重要作用,將其視為增強企業市場競爭力的重要手段。
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