計算機網絡故障診斷及維護

隨着時代的進步，互聯網絡已經普及與流行於現代社會，網絡出現故障是極普遍的事，其種類也多種多樣。下面是YJBYS小編搜索整理的關於計算機網絡故障診斷及維護，歡迎參考閲讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

　　一、計算機網絡維護的意義

計算機網絡維護能夠保障計算機網絡各裝置設備的正常運轉，使網絡裝置處於一個正常的運行環境中。網絡維護的目的在於保證這個網絡系統的運行與安全，當系統長時間處於運行狀態，如果沒有及時維護，那麼這個系統有可能會因長時間運行導致崩潰。要讓計算機能在更長的時間裏發揮其最大的使用價值，以最大程度為使用者及相關需求者提供高效服務。維護提高了網絡的穩定性、安全性。

　　二、計算機網絡故障的分類

計算機網絡故障主要是指，用户在使用計算機網絡過程中或網絡在運行過程中出現的問題，導致計算機網絡不能正常使用。通常計算機網絡故障可以按照其故障的性質，分為物理故障和邏輯故障。

　　1.物理故障。

物理故障也就是硬件故障，一般是指網絡設備或線路損壞、接口鬆動、線路受到嚴重干擾，以及因為人為因素導致的網絡連接錯誤等情況。出現該類故障時，通常表現為網絡斷開或時斷時續。

物理故障主要包括：(1)線路故障;(2)接口故障;(3)交換機或路由器故障;(4)網卡故障。

　　2.邏輯故障。

邏輯故障也稱為軟件故障，主要是指軟件安裝或網絡設備配置錯誤所引起的網絡異常。與硬件故障相比，邏輯故障往往要複雜得多。

常見的網絡邏輯故障有：(1)主機邏輯故障;(2)進程或端口故障;(3)路由器邏輯故障。

　　三、計算機網絡故障的診斷

計算機網絡故障診斷以網絡原理、網絡配置和網絡運行等技術為基礎，程序是從故障現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡正常運行。

一般計算機網絡故障的診斷步驟如下：

1.明確故障現象：就是要確定造成這種故障現象的原因的類型。

2.收集故障信息：廣泛地從網絡管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件説明書中收集有用的信息。

3.分析故障原因：根據收集到的情況考慮可能的故障原因，可以根據有關情況排除某些故障原因。

4.制定診斷計劃：根據最後的可能故障原因，建立一個診斷計劃。

5.落實診斷計劃：認真做好每一步的測試和觀察，直到故障消失。

　　四、計算機網絡常見故障的處理

當計算機網絡出現故障時，可以根據經驗分別對網絡鏈路、服務器和客户機進行分析處理。對於服務器和客户機，可以對其硬件、軟件、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查;對於網絡鏈路，可以利用各種測試工具或者測試軟件來幫助診斷和排查造成故障的原因。對於計算機網絡常見故障的處理，只要用點心，注意觀察和積累，是容易積累經驗的。

　　1.本地連接斷開。

對於這種網絡故障，首先，利用經驗分析法，可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬件故障;其次，根據七層網絡結構模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應發生在物理層;最後，利用測線儀等工具測試網線、接口、網卡以及交換機端口是否正常。

　　2.本地連接受限制或無連接。

這是一個非常常見的問題，就是在任務欄上的“本地連接”圖標有一個黃色的歎號。查看後狀態為“受限制或無連接”，其實一般的情況是網卡無法通過DHCP服務器獲取到IP造成的。這類故障一般都屬於邏輯故障，通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網絡設備的設置、網絡協議的安裝等是否正確，找出故障出處，並對故障進行修復或者對某些軟件進行重新安裝。

處理方法：

(1)本地連接：開始――連接到――顯示所有連接――右擊本地連接――屬性――常規――點選Internet協議(TCP/IP)――屬性――選用下面的IP地址(供參考，也可以自己隨便另填寫)：

IP地址：

子網掩碼：

默認網關：

DNS服務器地址：

首選DNS服務器：

備用DNS服務器：

設置好了以後，點擊確定。

(2)寬帶連接：右擊寬帶連接――屬性――網絡――選自動獲得IP地址――確定。

　　3.本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網頁。

通過經驗分析法，可以發現該類故障多為邏輯故障，且該類故障較為複雜，可以細分為如下多種情況。處理方法如下：

(1)網絡設置的問題。可以使用QQ等網絡軟件，但無法訪問網頁。 這種原因比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS服務器聯網方式下，及使用代理服務器上網的。要仔細檢查計算機的網絡設置。

(2)DNS服務器的問題。這種情況就是使用IP地址可以訪問網頁，但使用域名無法訪問(參考第二種情況的設置)。

(3)IE瀏覽器本身的問題，使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導致無法瀏覽網頁。可以嘗試利用360安全衞士等修復軟件修復瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器。

(4)網絡防火牆的問題。如果網絡防火牆設置不當，如安全等級過高、不小心把IE放進了阻止訪問列表、錯誤的防火牆策略等，可嘗試檢查策略、降低防火牆安全等級或直接關掉試試能否恢復正常。

　　五、如何加強計算機網絡的維護

對於計算機網絡，要進行全方位的各種維護保養。對於網絡安全維護，從以下幾方面探討：

　　1.加強計算機網絡權限管理。

服務器的管理由網絡管理員和服務器管理人員共同負責，根據服務器的用途、相關用户的工作職責及權限制定相應的安全策略，嚴格控制普通用户對服務器的透明操作。路由器、局域網交換機、防火牆的管理只能由網絡管理員和經授權的人員進行，嚴禁其他人員進行。嚴禁下載無用文件，以防感染病毒。

　　2.加強系統的完整性檢查。

網絡管理員應每週對網絡的完整性進行檢查，必須將服務器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式，存儲和讀取網絡上的任何數據皆須通過密碼登錄;經常運行NetWare提供的“SECURITY”實用程序，找出網絡系統中最薄弱的環節，檢查並堵塞潛在漏洞。

　　3.信息加密策略。

網絡加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密的目的是保護網絡節點之間的鏈路信息安全;端點加密的目的是對源端用户到目的端用户的數據提供保護;節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的'傳輸鏈路提供保護。在多數情況下，信息加密是保證信息機密性的唯一方法。

　　4.強化訪問控制，力促計算機網絡系統運行正常。

訪問控制是網絡安全防範和保護的主要措施，它的任務是保證網絡資源不被非法用户使用和訪問，是網絡安全最重要的核心策略之一。用户名或用户賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式，用户賬號應只有系統管理員才能建立。用户口令應是用户訪問網絡所必須提交的“證件”，用户可以修改自己的口令，應該控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效後允許入網的寬限次數。

　　5.硬件維護。

計算機的硬件日常檢查在電腦維護中扮演着非常重要的角色，有助於硬件的正常使用以及防止網絡故障的出現。一般是先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查，再查看電腦硬盤、顯示器、內存等運行是否正常，對出現故障的電腦硬件需要進行及時的修理或者更換。此外，也需要保證聯網電腦的硬件可以滿足聯網最基本的條件，以便聯網可以正常進行。

　　6.軟件維護。

(1)檢查網絡的安全性能：主要包括對所安裝的反病毒軟件定期升級以及維護，對防火牆進行無定期的版本升級，對數據庫進行加密處理，同時對其加密手段與方式做定期的更新。

(2)定期對網絡設備進行檢測：主要是對交換器、集線器以及路由器等網絡裝置的檢測，一般檢查其運行狀態與系統的配置是否正常等。

(3)對計算機網絡設置進行定期檢查：主要包括查看服務器是否工作正常、是否訪問正常，與檢查網絡協議、服務是否正常。

　　7.病毒的預防。

計算機病毒是一個程序，一段可執行碼。它的特徵有潛伏性、隱蔽性、傳播性、破壞性。做好病毒預防工作，首先，不要使用來路不明的磁盤，或使用前應先檢查有無病毒並及時查殺;其次，不要打開來路不明的電子郵件;第三，不要登錄非法、不良網站;第四，安裝殺毒軟件，並及時更新病毒庫，隨時監測，經常查殺病毒及惡意插件等。

總之，計算機技術和網絡技術的飛速發展和廣泛應用，對社會發展起到了重要的作用。與此同時，我們必須加強計算機的安全防護，提高網絡安全，以保障網絡安全有效運行，更好地為社會和人民服務。在做計算機維護的時候，應將網絡安全在整個安全體系的首位，努力提高所有網絡用户的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網絡的安全和整個網絡正常運行有着十分重要的意義。