播音職場語言技巧

有時候由於交流不暢，上下級之間可能就會心存隔閡。這都是“上傳下達”的技巧不夠造成的。上傳下達主要是語言的表達，下面小編來説説這職場中“上傳下達”的語言表達的技巧。望對播音主持人有所幫助。

　　一、我們先來説説“上傳下達”中的“上傳”。

所謂“上傳”，多數情況是下級對上級的溝通對話，也是下級對上級交代的任務的反饋。那麼作為下級，與上級溝通時需要掌握以下四點：

　　1.詢問“為什麼做?”

下級接受任務時，第一步要了解任務，確認需求，儘可能地與上級溝通清楚為什麼做這件事情。因為不同的工作任務具有不同的標準，也有不同的目標和要求，對此需要詢問清楚，才能有的放矢。

　　2.詢問“做什麼?”

在清楚為什麼做這項工作之後，第二步需要明確做什麼、做到什麼程度。有些員工接到任務後就開始埋頭苦幹，可往往事倍功半，因為他們沒有搞清楚具體哪些該做，哪些不該做，做到什麼程度才算是達到標準了。所以在與上級溝通時對於“做什麼”一定要仔細詢問。

　　3.詢問“怎樣做?”

這裏所説的詢問“怎樣做”，並不是讓員工去向上級詢問具體的實施細節和方法，這是員工自己要去考慮的事情。這裏説的“怎樣做”是要搞清楚需不需要與其他部門對接，或者與自己不熟悉的同事或領導去溝通，因為這是需要領導出面去協調的。

　　4.彙報“做的結果”。

“上傳”中很重要的部分就是反饋，作為下級，在和團隊成員完成工作之後，要及時總結，沉澱經驗，並且及時地彙報給上級。這要形成習慣。

　　二、接下來我們再説説“上傳下達”中的“下達”。

所謂“下達”，多數情況下是上級對下級的溝通對話，也是上級對下級的任務分配及工作安排。上級與下級溝通時需要掌握以下四點：

　　1、語言準確傳達意圖

作為上級，要言語精準的傳達任務的意圖，切記拐彎抹角，迂迴羅嗦。比如，一個領導吩咐下屬打印文件時説：“小王，請你將那個調查報告打印兩份，在下班之前給我，這是要快遞發給客户的! ”可以看出，這個任務的關鍵點表達的很明確：打印數量、時間節點、任務用途。簡單明瞭，清晰易懂。

　　2、言語温和易於接受

“下達”不僅僅只是傳達，在傳達的基礎上還要讓下屬能夠愉快地接受任務。所以在“下達”時,上級的態度要和藹，用詞要禮貌。這樣才能更好地開展工作。還拿上面的例子舉例，領導對下屬説：“小王把這東西打印一下”和“小王，麻煩你幫我把這文件打印一下”。前者命令似的口吻和後者朋友式的口吻完全不同。可想而知，下屬在接受的時候心情也是不盡相同的。因此，上級和下級在溝通時需要注意對方的感受，不能一直用命令式的口吻，要多用“請”、“辛苦了”、“麻煩你”等詞語去表達。

　　3、複述任務加強記憶

上級向下級傳達任務後，必要時可以要求下屬複述一遍工作任務。複述可以加強記憶，強化關鍵點。在工作中，上級和下級都要養成複述的習慣，上級要求複述，下屬主動複述，共同促進完成工作。

　　4、批評表揚用詞得當

作為上級領導，在工作中對下屬的批評和表揚都是不可避免的。而這裏用語不當或過度將會適得其反。上級表揚下屬需要記住三個要點：首先談下屬的行為，然後基於行為談影響，最後説出對下屬的'肯定。但這裏表揚不能過於浮誇，比如“太完美了”“沒人能夠超過你”“你拯救了整個項目”等等這樣的話要慎用。要多用“很好”、“多虧了你的點子”、“希望你繼續努力”這樣的話。不然誇獎過頭會讓當事人飄飄然，也會讓其他同事不滿;在批評下屬的時候，要做到批人不揭“皮”。如果言語過重不留情面，比如“你怎麼這麼沒用”這樣的話會深深挫傷下屬的自尊心，從而產生極大的牴觸情緒。可以換種説法，比如“對於這次的失誤，你一定要引以為戒，杜絕再次發生，我相信你還是能夠做好的”這樣下屬也更樂於去接受。

職場中的語言表達是一件“説”起來容易卻又充滿着技巧的事情，希望通過全國青少兒播音主持專業委員會老師列舉的以上幾點技巧，能夠對大家在職場上的溝通起到一定的幫助，運用技巧，多加實踐，以增強職場上的口語表達，為自己的職場表現加分。