公司員工禮儀制度
公司上班有哪些禮儀制度規範呢,下面小編帶大家一起來了解一下。
總則
良好的職業風範可以體現員工的基本素質並幫助企業樹立良好的企業形象。為了規範公司內部管理,樹立公司整體的良好形象,體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養,特制定本制度。
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1.頭髮:職員頭髮要經常清洗,保持清潔,男性職員頭髮不宜太長。
2.指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要儘量用淡色。
3.鬍子:鬍子不能太長,應經常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化粧應給人清潔健康的印象,不能濃粧豔抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:無論是什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。
3.鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟着地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的`面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會見客户或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下後,應儘量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向後伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿,並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入後,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間後,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷説話,也要看住機會。而且要説:"對不起,打斷您們的談話"。
6.遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對着對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器,應把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓,不能搶行。
四、具體規定
1、職業形象
1) 工作期間,所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2) 員工着裝應符合職業要求;特殊時間或場合,公司有統一着裝規定時,必須遵從;週末可着與工作場所相適應的輕便服裝,但短褲、超短裙不在此列;
3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長髮,蓄鬍須,留奇怪的髮型;女士不可濃粧豔抹,可化淡粧,髮型清爽、利落,不宜做誇張造型,不得染彩發;
4) 生產工人、後勤人員日常上班須着工作服,注意服飾整潔,工作時間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1)上下班時,要微笑着向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;
2)遵守時間,到達公司後,迅速在食堂吃早餐,在要求的時間前準備好開始工作;
3) 工作時間內,同事間應以職務或名字相稱,避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;
4) 積極、高效地工作;從大局考慮,團結協作,為共同的工作目標努力,不得以公司、部門為界限,互相推諉工作任務;
5) 談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;
6) 辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開,應向同事打招呼,説明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續。
7) 工作時間,儘量不要有私人朋友來訪;
8) 正確使用公司物品及辦公設備,擺放有序,細心維護,不得挪為私用,用完之後應及時歸還原處;
9) 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發佈有關公司內禁止或不宜出現的內容,不做與工作無關的任何事情;
10)不在辦公區域高聲喧譁,辦公室內避免爭執或爭吵;
11)進入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許後方可進入,離開時,將門輕輕關上;
12)經過通道、走廊時需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲説話,更不得唱歌或吹口哨;
13) 接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,並主動為客人準備飲品及
公司資料;
14) 在走廊或是辦公區內遇到陌生人,應主動詢問。並指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時無人,最好將來訪客人引領到會議室等待;
15) 儘量不要將客人單獨留在辦公室,如必須這樣做時,應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件並委託其他同事關注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料;
16) 注意保持整潔的辦公環境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;
17) 離開辦公桌或會議室,座椅要歸位,並保持辦公桌和會議桌周圍清潔;
18) 使用電話時,注意語言簡明,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通時應説“您好”,始終保持禮貌待人;
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