2018年百貨商場行政工作總結範文
篇一:
2018年全體人緊緊圍繞“差異化經營,提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作,並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升,銷售突破億元大關
實際銷售完成年度考核計劃的140%,同比增長17%,所實現的純利同比增長241%。確立了**百貨在區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道114個,淘汰品牌133個,調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現了銷售過百萬的業績,整體銷售同比增長36%,佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規,通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善,現場管理成效斐然
2018年建二狠抓現場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬餘人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
2018年的`工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業發展的問題:
問題一:經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二:對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 四、2019年工作思路
面對前有周邊區域的商業競爭,2019年,我們將從以下幾個方面重點入手:
(一)抓春節市場,確保開門紅,誓奪年度目標
以春節營銷工作為先導,全面實施旺季市場經營戰略,確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
(二)準確把握市場定位,實施差異化經營
略微調高經營檔次,跟**、**、***實行整體錯位,打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
(三)組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度 通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環境,使調整工作一步一個腳印地向前發展,從而達到區域百貨經典的經營格局。
(四)以四樓的改造與經營為契機,全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為2019年的首要任務,進一步提升商場的經營功能,開發新的經濟增長點。
(五)狠抓百萬品牌,全面發揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
(六)狠抓渠道優化,減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
(七)科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷
2019年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情
感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
(八)實施員工素質工程,實現人才發展戰略轉型
2019年,我們將加大企業人才的培養和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業制度的執行力度,進一步規範全場員工的工作行為,形成和諧、規範的良好工作氛圍。
-
會計第四季度工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?以下是小編為大家...
-
學生會監察部工作總結(9篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢?以下是小編為大家整理的學生會監察部工作總結,歡迎大家分享。學生會監察部工作總結1時光飛逝,年華逝...
-
酒店領班年終個人工作總結(通用9篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,快快來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的?下面是小編整理的酒店領班年終個人工作總結,希望能夠幫助到大家。酒店領...
-
幼兒園小班班級學期工作總結
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們好好寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎?下面是小編整理的幼兒園小班班級學期工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。幼兒...