房產經紀人如何建立良好的客户關係
房產經紀人與客户之間的關係是十分重要的,那麼房產經紀人如何建立良好的客户關係呢,下面我們一起來看看吧。
1、建立詳細的客户檔案
將客户的.一系列資料(姓名、電話、地址、職業、性格、看房反饋等)記錄在案。
2、記錄洽談經過
儘量將客户的每一次接觸過程進行詳細的記錄,以便掌握客户的相關情況。
3、建立聯繫渠道
與客户保持經常性的聯繫,既要有電話訪談,也要有資料拜訪,保持信息互通。
4、為客户設計購房或租房方案
根據客户的具體情況,站在客户的角度為客户着想,設計一個適合客户的購房或租房方案。
5、讓客户告訴客户
經紀人自己説100句好話,不如客户説一句好話。因此,作為經紀人,要做到:
(1)服務好每一位客户,產生良好口碑。
(2)多引用一些客户的話,讓客户告訴客户。
(3)請一些關係客户,讓他們向新的客户解説。
6、與客户做朋友
從客户進門開始,就要有一種與客户做朋友的準備,並且在與客户接觸過程中,自始至終都要保持朋友般的真摯情感,以情動人,讓客户在情感上產生共鳴。你向客户傳授購房或租房的專業知識,客户就會把你看作自己人。
-
2017房地產經紀人《制度政策》仿真題及答案
一、單項選擇題1.行政賠償的時效為()年。A.1B.2C.0.5D.32.民事主體所享有的權利和應承擔的義務是民事法律關係的()。A.概念B.客體C.結果D.內容3.當事人訂立合同,採取()的方式進行。A.要約B.承諾C.要約邀請D.A和B4.住房公積金管理的決策機構是()。A.住房公積金管...
-
房產經紀人須知:購房者最關心的八個問題
一、位置1、城市的上風處;2、有較好的人文環境;3、離工業區較遠,空氣質量較佳,綠化較好;4、交通方便;5、小區配套完善及周邊社會治安情況良好;二、價格1、瞭解期房價與現房價的區別;2、瞭解建築面積單價和使用面積單價的區別;3、瞭解物管的單位、內容與價格;4、...
-
房產經紀人面對客户要求佣金打折怎麼辦
要求佣金打折,是許多房產經紀人在實際接待客户的過程中會遇到的問題,那麼當客户要求佣金打折的時候怎麼回覆比較合適呢?一起來看看!1.提前預防,堵住打折後路帶看前“有言在先”:簽好《帶看協議》,把三個內容講清。A、這個房子您以前沒看過;B、看房不收費,看好併購買,我們...
-
房產置業顧問面試技巧
面試,是一種讓人緊張又恐懼的活動,但是如果在面試之前做好到了萬全的準備,那麼面試就不會那麼緊張害怕了。今天應屆畢業生小編和大家分享部分關於房產置業顧問的面試技巧,歡迎大家閲讀學習哦,更多信息請關注應屆畢業生培訓網。1、簡述接待客户的基本流程及禮儀?首先...