房產經紀人必須學會堅持
户的心理也難猜,今天對你冷若冰霜,明天可能就會對你喜笑顏開,所以對於房產經紀人來説,堅持就是勝利!
一:管理好自己的情緒
所為人非聖賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都 是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己 的情緒,他就不能夠管好自己的思想行為。作為個銷售人員,你不能使自己的情緒太低落,從而易怒,易躁,失意,因為這樣既上還了顧客,有傷害了自己。如果銷售中帶有負面的情緒,那麼這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作,銷售的另一個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷,挫折,和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒,那麼,他就很可能被負面的影響**,從而導致銷售失敗。
二:用積極的情緒來感染客户
人是情緒化的動物,客户亦然。銷售是信息的傳遞,情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客户。因為這樣做的結果只會:其一:使銷售流產;其二:給顧客一個不好的印象。
三:準備工作
1. 專業知識的準備:對自己產品要有100%的瞭解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越瞭解越專業,顧客就對你就月有信心。你就月有説服力。
2. 精神上的準備: 把自己的情緒調節到最價狀態。
3. 體能上的準備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4. 工具上的準備:比喻自己的着裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。
四:尋找準客户
大街上所有的'人都是我們的顧客,但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的。
五:建立信賴感
在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人。
六:激起顧客的興趣
顧客對產品產生興趣是購買的基礎,故要設法激起其興趣。
七:瞭解顧客的購買,尋找顧客核心情感的需求
顧客購買既有情緒理由,也有理智的理由,要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。
八:讓顧客產生購買的慾望
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂:“攻心為上”。
九:承諾與成交
承諾的關鍵是完成承諾,你要給顧客一個保證,保證顧客購買你的產品不會有任何風險,保證你的產品確實可以對顧客有用,在承諾時要注意,不能許下你做不到的承諾。
十:刺激銷售量
一流的銷售員既要有零售,更要有批發,一流的銷售人員必須善於挖掘顧客的購買潛力。
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