職場商務禮儀基本知識
導語:很快就會迎來招聘旺季,那麼就讓我們瞭解一下職場上不可不知的商務禮儀,提升自己的綜合素養,為自己新工作形象增光添彩。
如何學習到規範的商務禮儀
商務禮儀,嚴格的説,就是商務人員在商務交往中,應該遵守的商務交往的規矩。從商務的定義中我們看到商務禮儀的場合適用於商務場合,而適用對象被界定在商務人員,既然是人和人打交道,就要講交往藝術和溝通技巧。
那麼商務禮儀適用的場合有哪些?應注意什麼?
一、商務禮儀適用的場合
總的來説商務禮儀的`適用範圍主要包括三個場:
1、初次交往中,主要表現在人際距離。
2、公務交往中
公務活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業形象
值得關注的五個方面:(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待
從禮儀角度看,最關鍵三個問題:(1)談判者的着裝;(2)談判策略(3)會務安排
3、涉外交往,“十里不同風,百里不同俗”要秉承入鄉隨俗的原則。
(1)握手只握右手。
(2)送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
(3)忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
二、商務禮儀適用的對象
商務禮儀適用的對象主要針對於商務人員,而商務人員的工作能力應該由兩部分組成:
一個是業務能力,業務能力為現代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務人員的可持續發展的能力,人際關係重視程度與處理能力。
三、商務禮儀的三個方面主要作用
1、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧譁。
2、維護個人和企業形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關係。如果遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。
3、有助於建立良好的人際溝通:例如,拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如祕書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。
總的來説,其作用在於內強素質,外強形象。
四、商務禮儀的基本理念
商務禮儀最重要的就是四個字:尊重為本。從專業角度來講,有兩個層面:自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、着裝佩戴首飾方面
規範體現四個方面:
(1)符合身份:以少為佳,提倡不戴,一般不多於三種,每種不多於兩件如夏天,商務人員應着正式西裝;
(2)善於搭配:如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應戴在手套裏(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
(3)遵守慣例:遵循同質同色,遵守習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
(4)區分場合:
着裝的三種場合:
a.職場場合(上班時間):講求莊重保守,依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種,不能穿時裝和便裝;
b.社交場合(工作之餘的交往應酬,主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種):講求時尚個性,選擇時裝、禮服(可選中式禮服,男中山裝女單色旗袍)、民族服裝,不能穿制服;
c.休閒場合(個人工作之餘的自由活動時間,居家休息、健身運動、觀光遊覽、逛街購物): 要求舒適自然,不穿套裝和制服。
2、商務語言方面:
“少説多聽”——言多必失、以靜制動、給人謙恭虛心的感覺
(1)語言要正規標準
(2)語言要文明
(3)問候注意三點:位低者先行,因場合而異(女性優先體現在社交場合而非工作場合),問候內容有別。問候稱呼:稱行政職務、稱技術職稱、稱行業稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。
-
菜鳥銷售必知的會面禮儀
現在有許多新人銷售都不知道的會面禮儀,在別人眼裏是對別人的一種不敬,最終是害了自己的前程,所以下面是應屆畢業生網小編蒐集整理的一篇探究菜鳥銷售必知的會面禮儀的文章,希望對您有幫助!菜鳥銷售必知的會面禮儀的方法1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門,你的...
-
商務鞠躬的禮儀
在商務禮儀上,握手的基本常見的禮節。除此之外,還有鞠躬的禮儀。下面是小編為大家整理的商務鞠躬的禮儀,希望能幫到您!鞠躬-適用場合:鞠躬適用於莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。領獎人上...
-
商務禮儀之如何與德國人打交道
德國可以稱為歐洲經濟的發動機,地處歐洲中心,東聯西接東西歐,上通下達南北歐。地理位置和經濟地位,決定了我們要開拓歐洲市場,繞不開德國。瞭解一些德國人的特點,注意經商過程中和德國人交往的基本要領,我相信是很有益處的。下面是yjbys小編為大家帶來的關於如何與德...
-
德國人的商務禮儀禁忌
在德國客户進行商務合作時,如果能提前瞭解他們的一些禮節和忌諱,可以避免發生冒犯到客户的事情,合作事宜也將更加順利地進行!下面是yjbys小編為您收集整理的德國人的商務禮儀禁忌,想知道的趕快看看吧!習俗禁忌•德國人在所有花卉之中,對矢車菊為推崇,並且選定其...