商務禮儀中的細節重要性

相信沒有人願意因為在社交場合上失禮而成為眾人關注的焦點，並因此給人們留下不良印象。由此可見掌握禮儀知識在商業交往中就顯得非常必要。

　　拜訪接待重細節

拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節，這次就談談拜訪和接待禮儀。

拜訪禮儀：拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的.和主人意願而定，一般而言，時間宜短不宜長。到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時。先到的客人應該站起來，等待介紹。

拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，説“再見”、“謝謝”;主人相送時，應説“請回”、“留步”、“再見”。

接待禮儀：接待人員一般要求品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。接待人員還要服飾整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化粧應儘量淡雅。

　　共乘電梯有講究

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地説“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。

進入電梯後，按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略作寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否有必要寒暄。電梯內儘量側身面對客人。

到達目的樓層後，一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可説：“到了，您先請!”客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

　　社交潤滑劑：寒暄與問候

在多數情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

在被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。跟初次見面的人寒暄，最標準的説法是：“你好”“很高興能認識您”“見到您非常榮幸”等。

要想隨便一些，也可以説，“早聽説過您的大名”“我早就拜讀過您的大作”“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以説“好久沒見了”“又見面了”，也可以講“你氣色不錯”“您的髮型真棒”等。