顾问的含义和分类职责是什么
职责一:咨询顾问岗位职责
1.参与行业客户管理咨询项目,解决市场营销和运营管理问题;
2.独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈,了解业务问题和需求,提出解决方法;
3.项目过程中,独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作;
4.与客户进行充分沟通,正确、清晰、全面地了解客户需求,依据客户需求设计咨询方案,将设计思路和工作成果清晰地传达给客户;
5.组织实施和完成内部项目,实现专业领域与咨询领域的知识创新。
职责二:咨询顾问岗位职责
1、参与咨询项目的商务洽谈,促成咨询合作。
2、分析客户需求,撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析,提供咨询方案和建议。
4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
职责三:咨询顾问岗位职责
1、接听客户的教育咨询电话,并提供专业的教育咨询服务;
2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断,针对咨询学员的实际英语水平,并作出学习规划,促成家长报名
3、负责办理学员入学的相关手续,并将学员的相关信息进行录入及整理;
4、参与学校的市场调研及推广工作。
职责四:咨询顾问岗位职责
1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;
2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;
3、收集推广相关信息,了解行业竞争对手动作;
4、熟悉学校课程情况,及时反馈动态信息;
5、树立良好品牌形象;
6、有一定文笔功底,擅长网络炒作,经常活跃在各大论坛社区等;
7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;
8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;
9、组织协调其它人员的网络推广工作。
关于实施顾问的岗位职责一共有以下七条。
1、负责数据库及软件的安装、调试,以及关键用户、最终用户的培训
具体衡量标准:搭建系统环境,组织安排相应的培训工作;
2、管理项目实施日志和项目周计划,签回和客户确认后的`纸质文档
具体衡量标准:项目实施日志的完整度和周计划的完整度;
3、管理和推进项目主计划,保证各个项目节点按照标准完成
具体衡量标准:每周将实施项目情况看统计表提交项目经理汇总;
4、进行项目的数据整理及搭建
具体衡量标准:安排客户进行数据整理、检核及导入;
5、项目实施过程中的问题收集、反馈、处理。
具体衡量标准:收集问题,寻找资源,解决问题,推进项目进度;
6、项目里程碑及各阶段性文档的编写
具体衡量标准:填写项目里程碑及各阶段的标志性文档,如需求调研计划、系统测试方案、实施方案等;
7、保证项目交接的文档完整(包括项目中途交接、转服务交接)
具体衡量标准:转接部门、人员是否确认完全接收。
担任一名实施顾问需要满足以下要求:
1、产品应用能力:能够熟练操作ERP产品的各个模块(ERP1以上);能够独立进行客户产品模块培训;能够在系统中进行特殊业务测试;具备一定的产品排错能力。
2、领域/行业实施能力:初步了解所实施行业的相关特点。
3、项目管理能力:能够整体上把控项目;规避项目风险;提高项目实施效率以及良好的交付能力。
4、专业成果及能力提升贡献:对实施经验及方法进行分享。
5、IT知识:常用的网路、硬件及软件知识必须具备。
6、具备一定的财务、供应链、生产模块实施能力:能够根据客户需求进行项目调研并编写相应的需求报告;根据客户业务需求制定最佳的实施方案,并形成相关的实施文档;完成企业ERP项目实施。
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