酒店中层管理者有哪些禁忌-酒店中层管理者八大禁忌
中层管理者处于组织架构中的中层位置,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统。下面,小编为大家分享酒店中层管理者八大禁忌,快来看看你有没有犯!
忌装腔作势,官腔官调
酒店中层管理者者工作都是围绕单位整体工作而开展的,在这个基础上,根据各自的任务和目标又区分为各自具体的工作职能,由于这些职能都具有一定的政策性和指导性。
因而,酒店中层管理者者在发挥职能作用,搞好部门之间的综合协调工作中,树立正确的协调观念显得至关重要。
实际工作中,有些酒店中层管理者者观念不正,总以为是"别人有求于我",说话趾高气扬,动辄以"到我办公室来一下"、"这事等会儿再说"等等,让人感觉难以接近,更不用说解决实际问题了。如此言行,既破坏了自己的形象,也为协调工作带来困难。
忌拖拉推诿,互相扯皮
我们自己的工作总是希望得到别人的支持和帮助,同样,别人的工作也需要我们主动去支持,况且,从部门工作的整体利益目标出发,都要求机关各部门之间能够相互合作,酒店中层管理者者主动去承担一些工作。但客观上由于酒店中层管理者之间职能有所重叠,有的的确需要多个部门之间通力合作才能解决好问题。
时,如果只站在自己"小集体"的利益上,不考虑整体效能,一味地拖拉推诿,互相扯皮,酒店中层管理者者的协调工作便无从谈起,最终也会因这种工作态度而"失道寡助",造成严重的"自伤",不利于自身工作的正常开展。
忌言而无信,言行相离
酒店中层管理者者必须是以"信"为根本,有了信,处事便实实在在,同志之间才能高度信任和关心,酒店中层管理者者即使在协调工作中产生一些摩擦与误会,也能宽容对待,互相理解。
相反当面说东。背后道西,言而无信,言行相离者,在同志之间则很难形成"信"的局面,失去了信任,也就失去了支持,协调工作自然也就陷入了困境。
忌信口开河,简单从事
酒店中层管理者者的协调工作一个很重要的方面就是讲求科学、规范、准确。特别是对一些复杂多变的'工作或者是事关单位建设全局的重大工作等,在协调时就不能信口开河,方法草率,否则,作风轻浮,主观臆断,偏听偏信,势必将工作弄糟,甚至给工作带来全局性的失误和损失。
解决这一问题的根本办法,就是酒店中层管理者者要以事实为依据,多深入基层开展调查研究,掌握第一手材料,做到"知实情,办实事,讲实话",充分考虑工作的方方面面,尽可能把工作协调建立在事实基础上,从而减少协调工作中的盲目性和被动性。
忌低三下四,唯唯诺诺
协调是以理顺工作关系,沟通工作思路为目的的工作方式和工作手段,无论是部门之间的横向联系,还是上下之间的纵向关系,协调工作的双方都是平等的,无需表现出低三下四的情绪,即便是同上级部门的协调工作,酒店中层管理者者也要堂堂正正。
目前,有相当一部分酒店中层管理者者在协调工作中,往往因掺杂个人的利益,该提的问题不提,该表态的地方闭口不说,明知工作有矛盾,不主动提出问题的根结所在,好好是是,人云亦云,没有自己的看法和观点,协调工作缺少主动性。
从工作作风的外在表现来说,唯唯诺诺,既是退缩、软弱、依赖、懈怠的象征,又是没有自信、没有魄力,缺乏勇气的一种表现,如此工作面貌,在协调工作中自然得不到协调对象的信任,更难以在关系磨合上,得到满意的效果。
忌打击报复,设置障碍
协调工作是机关经常性的工作,头绪多、协调量大,涵盖面广,势必遇到众多的矛盾,而且这些矛盾解决起来难度大,特别是各部门职能有所区别,协调的工作不一定能够得到统一的认识和支持,这是协调工作中的正常现象。
但是,有些酒店中层管理者者却受单位和个人的利益,趋动;把正常的职能区分与利益得失对立起来,在协调工作中生怕自己受到"伤害",一旦协调没有满足个人要求,便"以牙还牙",处处为他人设置障碍,最终弄个两败俱伤,使协调工作的良性循环由此遭到破坏。
忌固执己见,一意孤行
协调工作是协调双方的共同行为,在众多的矛盾之中,酒店中层管理者者只有协调双方求大同存小异,自觉站在全局的位置上看问题,多作些换位思考,才有利于各种矛盾的顺利解决。
忌故弄玄虚,夸大矛盾
协调工作是一件细碎庞杂的工作,同时也是一件实实在在的工作,由于它所涉及到的工作都与整体工作效果有关,因而要求酒店中层管理者者要把协调工作做实,而不能只看重自身的位置,为了显示自己在工作中的价值,好大喜功,把问题搞复杂化。
实践证明,故弄玄虚、夸大矛盾,只能增加协调工作的难度,破坏工作中的协调环境,让人对所协调的工作望而却步,从而扼杀主动协调的积极性。
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