商务举止礼仪介绍
举止是一种不说话的“语言”,能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。在社会交往中,一个人的行为既体现他的'道德修养、文化水平,又能表现出他与别人交往是否有诚意,更关系到一个人形象的塑造,甚至会影响公司的形象。
1.要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2.到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
举止礼仪
3.在顾客面前的行为举止
(1)当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
(2)在顾客家中,未经邀请,不能参观住屋,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
(3)在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
(4)要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。
(5)站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
(6)要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
-
茶话会的基本流程
相对而言,茶话会的会议议程,在各类正式的商务性会议之中,都可以称得上是最为简单不过的了。下面小编为大家整理了关于茶话会的基本流程,希望能为你提供帮助:在正常的情况之下,商界所举办的'茶话会的主要会议议程,大体只有如下四项:第一项议程是:主持人宣布茶话会正式开...
-
商务宴会服装礼仪
穿着的重要,不仅代表一个人的身份、地位、教养以及品味;也是一个民族的经济橱窗。中国古人有言:人要衣装,佛要金装。穿着的三个基本要求:穿出自己的.风格及特色;合乎场合、年纪、身材及身份;要予人大方、稳重的良好印象。男士宴会服装大礼服:SwallowTailorWhiteTie...
-
商务鞠躬的礼仪
在商务礼仪上,握手的基本常见的礼节。除此之外,还有鞠躬的礼仪。下面是小编为大家整理的商务鞠躬的礼仪,希望能帮到您!鞠躬-适用场合:鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上...
-
德国商务礼仪
德国人在人际交往中对礼节非常重视加上德国人严谨的性格,所以要求我们在商务场合应注意通过对他们生活及商务礼仪的习惯的分析,以此来完善我们对接待德国客户的礼仪。1、德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真。凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明...