工作之星事蹟材料

在日常生活或是工作學習中，大家都寫過事蹟材料吧，事蹟材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事蹟的集體和個人整理出的文字宣傳材料。一起來參考事蹟材料是怎麼寫的吧，下面是小編收集整理的工作之星事蹟材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作之星事蹟材料1

自國小以來，我在老師的教導和同學們的幫助下，已經由一個懵懂的孩子成長為一名德、智、體全面發展的中學生。我努力學習、尊敬師長、遵守校規、樂於助人、熱愛勞動，曾三次獲得市級文明學生、一次區級文明學生、四次校級三好生、一次校級優秀學生幹部、一次市級三好學生。我連續六年擔任班長，認真做好每項工作，並處處以身作則，嚴格要求自己，熱心為同學做好各項服務，出色的完成了校領導和老師交給的各項任務，成為老師得力的小助手和同學們的好榜樣。

作為一名中學生，我深知學習的重要性。在學習上，我認真努力，課上我認真聽講，積極思考老師提出的問題，大膽舉手發言；遇到難題時，我從不輕言放棄，而是千方百計地攻破它，去解決它；課後我認真完成作業，並堅持做好課前預習和課後複習。

我喜歡英語學習，考取了劍橋英語一、二級證書，並在第十四屆中國日報社“21世紀﹒新東方杯”全國中國小生英語演講比賽天津賽區取得二等獎。

我擅長書法，通過六年多的刻苦努力，考取了軟筆書法六級，硬筆書法六級，書法作品多次獲獎；曾獲得第六屆全國少年兒童書法硬筆書法大賽現場總決賽銀獎。

我堅持六年進行拉丁舞訓練，成為天津市體育舞蹈運動協會會員，考取了拉丁舞金牌，曾數次獲得全國、市級及區級舉辦的舞蹈大賽一、二、三等獎。既取得了成績，又鍛鍊了體魄，還為學校贏得了榮譽，在20xx、20xx年連續兩年參加北辰區學校藝術競賽均獲得三等獎。

我的業餘生活中也有音符的`妝點，我於20xx年下半年開始學習古箏演奏，在短短的一年多時間，我刻苦努力，初見成績，在第八屆藝術中國國際青少年藝術節全國總決賽中我參與演奏的六人曲目《青花瓷》獲得古箏專業兒童組全國金獎。並考取了古箏六級，樂理三級的證書。

在生活中，我不攀比，不浪費，積極參加學校公益活動，定期給貧困地區的兒童捐款捐物；我還是家裡的好孩子，有時間就幫助爸爸媽媽做家務，陪爺爺奶奶聊天，逗爺爺奶奶開心。

如果我能獲得“生涯規劃之星---藝體科技”這一光榮稱號，我會更加努力地學習，以更優異的成績回報學校、老師和同學們；不辜負老師、同學和家長對我的殷切期望。如果我沒能獲得“生涯規劃之星---藝體科技”，我仍會繼續努力，不洩氣，找出自己的差距，完善自我。

工作之星事蹟材料2

我叫xx，是一名13歲的七年級學生，在此參評“道德修養”生涯規劃之星。我正值花季，身上充滿著無限的青春和活力，驀然回首，在春的溫馨，夏的熱烈，秋的爽朗，冬的嚴峻中，我度過了自己燦爛的童年。

一眨眼的功夫，時間老人把我送進了瑞景國小。在這座優美的學校裡，我對學習產生了濃厚的興趣。六年期間，我不僅個頭長了，知識面豐富了，世界觀、價值觀逐步形成了，成長的喜悅，學習的`艱辛伴隨著我······我的成長，得益於一個有著光榮傳統的學校作為平臺，得益於一群愛崗敬業的良師的孜孜教誨······我的幸福，則源於和諧的家庭，從小到現在，十年如一日，爸爸、媽媽傾注了全部的精力和時間。他們的每一份愛，給我增加了一份動力，也給了我壓力。

道德品質方面：

20xx年，我和同學們自發地組織去了天津市太陽村孤兒院，為那裡的孤兒帶去了我們用自己的壓歲錢和零花錢買的禮物，還為孤兒院裡的孩子們表演了節目，進行了義務勞動。回來後，我更加珍惜我們能坐在敞亮的教室裡，接受教育，豐富自己的知識。20xx年，我和我的同學們自發地來到了天津市北辰區民心老年公寓。在和老人們進行了互動活動後，又聽院長講了話，當時，最大的感受就是自己已經不小了，應該懂得如何去分擔父母的憂愁，應該讓父母感到我們已經長大了，讓他們對我們放心，讓他們為我們自豪。20xx年，我還參加了天津民間環保組織——綠色之友組織的嗎公益活動：潮白河植樹活動。這次活動使我知道了“綠色環保，人人有責”。20xx年，我代表瑞景國小和北辰區參加了天津市美德少年的評選。

學習能力方面：

我學習自覺性高，接受能力強，領悟力高，還是老師得力的小助手。學習成績每年都在年級排名中名列前茅。平時我講究學習方法，注意提高學習效率，並養成了良好的學習習慣。20xx、20xx兩年被評為市級文明學生，20xx、20xx連續兩年被評為市級三好學生，20xx年，在天津市學校文藝展演硬筆書法個人賽榮獲二等獎，20xx年我是瑞景國小唯一一名宋慶齡獎學金申報資格獲得者。20xx、20xx、20xx連續三年在中國日報社“21世紀·新東方杯”全國中國小生英語演講比賽天津賽區複賽中獲得三等獎，20xx年，步入國中不久的我獲得了北辰區中國小優秀學生幹部的榮譽。

國小的六年轉眼過去了，我考入了瑞景中學。在新的環境中我和新的同學相處很好，不過學習壓力也越來越大。今後，我仍應不懈的努力，爭取“百尺竿頭，更進一步”。

工作之星事蹟材料3

在和平年代，最危險的職業是什麼?消防員和警察是最危險的兩個職業，警察對付的是人，當有危險出現，所有人都在往安全的地方奔跑時，警察卻選擇了“最美的逆行”，制止危險;消防員對付的是大自然，水火無情，當災害來臨時，群眾往安全地方轉移，而消防員卻選擇了“最美的逆行”，直奔災害發生的地方。今天的這位英雄就是一名勇敢而偉大的消防戰士。

消防烈士張偉傑，用生命保護群眾財產

1993年出生的張偉傑，已經加入消防救援隊伍近8年，每次面對災情，他都是衝在最前面，把危險留給自己，把安全留給身後的戰友。然而就在2019年11月25日，福州市倉山區蓋山鎮葉下村25號民房發生了一場火災，為了能夠儘快搜救出被困的群眾，張偉傑又一次不顧個人安危，令人難受的是起火房屋突然坍塌，張偉傑被埋壓在下邊，經醫院全力搶救無效，壯烈犧牲。近日消防員張偉傑同志被批准為烈士。

在這個“追星”的時代，誰才是明星?

“追星”是每一個人的權利，但是哪些“星”才應該值得年輕人來追?對於那些一出場就成幾十萬甚至上百萬演出費的明星來說，理應為年輕人樹立一個陽光正氣的.榜樣，但是網上隨便一查逃稅的大有人在，作風糜爛也不在少數，就是一群“負面教材”卻有無數年輕人來追。然而對於那些每天與危險打交道，每天為了群眾安全在與死神搶時間的英雄，卻很少人知道，如果不是英雄張偉傑成為了烈士，估計大多數人都不知道有這麼一個年輕的英雄，這些英雄才是我們應該追的星。

英雄行為感動了你嗎?

對於消防戰士來說，小到百姓家中有個馬蜂窩、貓咪上樹下不來，大到火災、水災、地震等等，每一個需要幫助的地方都有消防戰士的身影。他們也是普通人，家中也有父母、妻子與孩子，他們沒有銅皮鐵骨，也是血肉之軀，明知前方危險重重，但是為了肩上的責任和心中的使命，仍然義無反顧的選擇了迎難而上，只留下逆行的背影，英雄的行為感動了你嗎?

敬重英雄，繁榮強盛才有希望!

在這個和平時代，有很多人負重前行，但我更希望英雄不要成為烈士，只希望每個人都是平平安安的。因為有了英雄，才會不斷的繁榮強盛，但是這些英雄不是“流量明星”，不是“流量熱點”，因此知道這些英雄的人很少。

工作之星事蹟材料4

xx，女，信用聯社營業部會計組櫃組長。自1992年參加工作以來，先後從事儲蓄、會計等工作崗位，由於不斷努力學習，提高個人業務技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力並將服務與拓展業務相結合，曾在20xx年到今年連續三年別評為區聯社先進工作者，今年度市聯社先進工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業，而是做為一種畢生熱愛的事業去奮鬥去追求：

一、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。

從事會計工作已有15年，她總結了一些心得，就是更新服務觀念，為客戶提供親情式的服務。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關係，並竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認識客戶，瞭解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優質的服務。

努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結算知識，併為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務上升為親情式的服務，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續，因為長時間與她們接觸，對她們的服務非常滿意，客戶提出的業務需求只要不違反規定她們都給予積極辦理。有時不屬於她們的業務，也幫客戶諮詢清楚。由於以往合作的基礎這位客戶非常不情願轉到他行，但公司的決定他必須執行，該非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續，並熱情的告訴他以後有機會再來開戶，即使不在這辦理業務，有問題仍然會幫助他，客戶走了。

該深知此客戶的重要性，並沒有放棄，而是時常與他聯絡，問他有什麼困難需要幫忙，真誠的服務打動了這位客戶。兩個月後，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這裡，並將其他銀行的資金全轉過來。許多客戶在她的櫃檯前辦理業務都感覺到親切、自然，沒有距離。該也時刻提醒自己在服務中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產開發公司的會計，經常來櫃檯辦理業務，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達到他的滿意。

他還經常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計，有一定的許可權，一直在其他金融機構辦理業務。由於聯社領導拓展業務力度大，他迫於上級的壓力才在這開戶。當了解了這些情況後，該一直在尋找機會用服務客戶的真情去打動他。

一天，他辦完業務，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當時看到這個情況心想這正是主動服務的機遇，急忙聯絡主任，為他派了車，並給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業務態度明顯好轉，的服務更加細緻，又經過一段時間的不懈努力，和他的關係也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯社營業部，而且在掛靠在他們那裡的建築公司，也要求在聯社營業部開戶。

服務無小事，細節有時決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現在客戶無論是打電話諮詢還是營業廳辦理業務都直接點名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業部會計櫃組已經成為聯社金融服務的品牌。

二、為了更好地為客戶服務，努力提高業務知識。

苦練基本功，熟練業務技能，不斷學習新的業務知識。辦理銀行承兌匯票是一項新的業務為了做好這項業務她認真學習人行的有關規定並通過各種關係找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認真研究在領導的指導下很快熟悉了操作由於其票面質量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實踐的基礎上，不斷規範簽發承兌匯票的字型，規範開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。

消除票據到期收款或轉貼現的.隱患，強化了票據的效率，便於票據的正常流轉。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。

三、不畏困難、勇於開拓，以真誠贏得客戶。

為了更好的與客戶建立業務關係。提高工作的有效性和服務，使原本很難爭取的客戶都成了營業部穩定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發動了所有的親戚和朋友提供資訊，挖掘資源。

有一次，在親戚的介紹下她發現一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不瞭解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關。首先和這個單位的財務主管建立了朋友關係，節假日的休閒時間安排他們野餐、郊遊，大小事情她都提前想到並安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結婚她給安排迎親的車隊。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終於將基本帳戶挪到了營業部。並將在其他金融機構的存款全部集中到營業部，今年僅此一個單位存款年日均達20xx萬元，年末時點存款為3500萬元。為了更好的為客戶服務，維護好存款源，她建立了相關的客戶資訊定期走訪客戶。

隨時瞭解客戶的重要資訊。在一次走訪客戶時發現該企業近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經周折，終於將資金吸攬到營業部。作為一名內勤人員，除了做好本職工作，她還積極進取，勇於開拓，不畏困難，連續幾年獲得信用聯社攬存能手的稱號。在今年個人吸攬存款累計的達4500萬元，為營業部的發展做出了貢獻。為使自己的服務能跟上新形勢，她還利用業餘時間不斷提高業務及文化素質。

豐富業務知識。在愛崗敬業無私奉獻中努力提高個人的業務知識水平，提高拓展市場的能力，提高櫃組整體攻堅作戰的能力。今年被市聯社評為先進工作者和建功立業標兵。面對榮譽，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創造出自己最大的人生價值。其實，從普通到傑出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當然的以為，什麼事都不可能，其實任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結果。

任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點，就可以作的更好。

工作之星事蹟材料5

在中學快兩年的學習、生活和工作中，我嚴格要求自己，在各個方面努力做到最好，在學校裡我擔任了的團支書，學生會成員和廣播站廣播員。

作為一名團支書，在班級日常服務工作中我儘自己的能力全心全意為同學們服務，遇到問題從不退縮，對工作認真負責，在班上和同學一塊討論問或幫助同學解決困惑。

學校每個學期都會組織社會實踐活動，每次我都非常認真對待。在已度過的三個學期裡，我參與了三次社會實踐活動，有兩次是由我帶領這大家。我們分別在養老院，地鐵站和小區進行實踐。在學校社會實踐評比中獲得優秀小組稱號。

在地鐵站的活動過程中，我們經歷了許多有意義的事。我們在地鐵體驗幫別人安檢，過程中我們瞭解到為什麼要安檢的作用，幫助了許多路人。在購票的時候就碰到了許多不會使用購票機器的老年人。我們耐心的為爺爺奶奶們講解機器如何使用，幫助他們購票，幫助他們乘坐地鐵，為他們講解如何地鐵的注意事項。此間我們感受到了幫助別人的快樂。

走進養老院的活動過程，對我們以後的人生道路有著很大的影響，讓我們知道了孤寡老人在沒有兒女的'陪伴是多麼孤獨，他們多麼希望有人和他們聊天，在養老院裡雖然有很多同樣孤獨的老人，但他們大部分都不會交流。我們小組的到來把養老院的安靜打破，小組成員幫助他們做家務，和他們聊天。老人們為了不在孤獨，在養老院裡種上了花和一些盆景，我幫忙著打掃衛生，一邊打掃衛生一邊和老人們聊天，從聊天的過程可以聽出，他們有的是自己的兒女在外面工作，常年不回家，有的是兒女都不在了！所以養老院才接他們來的。

在這次活動中，同學們以自身去體會老人的孤獨，幫助他們做家務，不怕苦，不怕髒，對老人有很強的愛心，真正的感悟到了“孝”這個字的意思。

每次社會實踐都能得到不同的人生感悟，豐富我們的實踐經驗，使我學會了微笑面對陌生人，學會堅持，學會與別人溝通。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，瞭解社會，步入社會打下良好基礎。

工作之星事蹟材料6

我是八年一班的xx，在國小時期，我曾得過天津市硬筆書法二等獎，並得過100的好成績。也擔任過小組長，成績穩定在班級前十，在國小的最後一次考試後，我在20xx年9月加入了瑞景中學。

我在班裡擔任生活委員一職，生活代表著平時的日常生活，我也會做好我應盡的職責，關心同學的日常生活，在易發病時節（如春，秋兩季）積極做好預防措施，比如在班級內潑灑消毒水等新班中大小設施，在新生入學時，要購佈置教室購買材料時要預先寫好需要的東西，然後與賣家講價格，索要購物憑證修，領粉筆等,檢查同學衣著情況，例如校服，團徽，隊徽並經常與其他班級生活委員溝通，學習交流經驗，搞好班級活動，激發同學們生活的`熱情。我也關心同學們的飲食健康，不定期提醒同學們注意保持合理飲食，如果有同學吃一些對身體有害的東西，我會提醒他，告訴他有害食品的危害。

我在這兩年裡，我認真學習，學習成績不斷上升，每一次都將不會的題鞏固一遍。在我當生活委員一職時，我經常叮囑同學們做衛生，每天早上第一個到達學校，最後一個離開學校，為班級服務，是我應盡的責任。如果班裡出現的不好的學習氛圍，我也會努力調和。同學們出現了生活方面的問題，我會努力幫助他。在軍訓時，我履行自己的責任，幫助同學、服務同學有關生活方面的事情同學們也會來找我，每天晚上組織同學準時睡覺並檢視班級的人數情況。我在20xx年被評為生活技能之星，也獲得了優秀班幹部的稱號，在七年級時成為了團員，也是我們班的組織委員。在20xx年時被評為優秀學生等。

此外，我也有很多的技能，比如可以在家幫助父母掃地、洗碗、自己洗衣服都是我所會的技能。我也有很多愛好，每星期我都會去打羽毛球和籃球。資訊科技也是我的愛好，我瞭解電腦的基礎裝置，懂得如何個性化電腦，有時我會找資訊老師問一些關係技術方面的事情，老師也很願意幫助我。

我今後會更加的努力，做好生活委員，並帶領同學們不斷前進，使自己的學習成績不斷上升，成為一個更完美的人。

工作之星事蹟材料7

xx，女，漢族，19xx年9月出生，19xx年11月入行，現任xx支行會計部綜合崗，助理會計師。20xx年xx支行先進工作者、20xx年、20xx年、20xx年和20xx年xx支行先進工作者。

她雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但憑著對金融事業的滿腔熱血，兢兢業業，踏踏實實，以強烈的敬業精神和實事求是的工作態度在本職崗位上開拓出了一片自我的新天地，找準了自我的人生座標，這就是農發行xx支行會計出納部xx。她今年53歲，高中學歷，此刻xx支行會計出納部綜合崗位工作。1987年進入農村金融戰線，先後在出納崗、記賬複核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認真履行職責，不斷開拓創新，始終以高度負責的態度，二十五個春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實現著她的人生價值，也為平凡崗位、一線職工樹立了典範。

一、樂觀向上，思想政治過硬

“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒源於理論上的堅定”。該始終沒有放鬆過思想政治理論學習，並以實際行動體現了一名優秀員工的良好操守。經過長期不懈的理論學習，該樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確認識自我，正確對待他人、對待事業、對待得失。無論分派什麼工作，她都樂於理解，勇於承擔，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進、熱情飽滿、本領過硬、作風嚴謹”的工作作風和職業道德履行工作職責，並給出一個令領導、令同事交口稱讚的工作成績。從她身上我們看到了一個新時期農發行基層行女員工的嶄新風貌。

二、勤學苦練，綜合素質過硬

“非學無以廣才，非學無以培智”，該始終把學習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅僅勤於學習新業務新知識，還利用工作業餘，深入系統地學習各類經濟、金融、文藝等各方面的理論和知識，不斷充實自我。同時，為進一步提高自我的知識層次，彌補專業知識上的不足，她還參加了電算化會計證資格學習，並取得專科文憑、電算化會計資格證書。她根據工作崗位職責的需要，系統學習了《會計法》、《支付結算辦法》、《票據法》等法規制度，並以會計人員繼續教育培訓為基礎，全面學習了財會各項基本操作規程，異常是綜合業務系統上線執行以來，應對新業務、新知識，能夠勇於理解挑戰，從頭學起，勤學苦練，反覆捉摸，並虛心向年輕同事請教，使自我在較短的時間內掌握了各項系統的操作技能，很快便做到了精通業務知識和操作程式，成為了本職工作的行家裡手。更可貴的是，該能把所學知識和實際工作有機地結合起來，根據平時工作中積累的經驗和相關知識提出了有實踐價值的意見，充分發揮了一名業務骨幹的作用。該工作得到了領導和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進工作者，獲得xx市百萬女職工素質達標優秀個人稱號。

“技能求硬、業務求精、服務求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農發行基層行一線臨櫃人員，她始終堅持踏實、認真、嚴謹的工作作風，為了更好地適應工作，長期利用休息時間勤練、苦練基本功，拜技術能手為師，虛心求教。經過長年累月的`勤學苦練，在單指單張點鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過硬的本領，為保質保量完成臨櫃工作打下了堅實基礎。並在xx市分行組織的會出業務技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點鈔”第一名，在xx區珠算技術比賽獲得全能第二名，在xx市金融行業“崗位技能操作能手”比賽獲得點鈔第一名等優異成績。

三、耐心細緻，職責履行到位

該自入行以來，一向在營業室一線工作，無論在任何崗位，她都幹一行，愛一行，精一行。

（一）切實做好櫃面監督

該按照會計出納工作規範化、精細化管理要求，建立健全了各項會出櫃面監督登記簿，較好地發揮了會計工作把關堵口作用。經手的日常業務均嚴格稽核、及時處理，做到賬務日清月結，核算質量到達了“五無六相符”。該耐心細緻處理櫃面業務，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業務及時傳送，來帳業務及時解付，對收到的查詢、退回申請、止付申請、撤銷申請等業務均及時回覆，不僅僅受到客戶好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關係資金風險的電子匯劃業務，以絕對準確、不出任何差錯作為自我的工作目標，均嚴格認真稽核辦理。去年，共處理往賬業務180多筆，來賬業務210多筆，金額3億元；辦理支票業務240多筆，金額達2億元；辦理同城票據業務110多筆，金額2億元，總業務量到達9100多筆，未出現任何差錯和職責事故，保證了資金的安全。

（二）切實做好結算賬戶管理

該在主辦人民幣銀行結算賬戶管理和銀行結算賬戶年檢工作中，嚴格按照賬戶管理規定，認真稽核客戶開銷戶資料，保證了開銷戶手續合規合法；嚴格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作，及時收集相關年檢資料，認真細緻的從工商營業執照、組織機構程式碼證、稅務登記證及法定代表人或負責人身份資訊進行核實，保證了賬戶年檢的有序進行和客戶資料的及時更新；嚴格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規範有序，得到了人行的好評。

（三）切實做好櫃面服務

營業室作為農發行的視窗，員工的一言一行都代表著農發行的形象。在支行開展“女職工禮貌示範崗”和職業道德教育活動過程中，該時刻以農發行從業人員行為規範要求自我，積級參加金融職業道德教育，規範禮貌服務用語，努力提高農發行基層行“視窗”服務水平和服務質量，在多年的一線工作中真誠待客、精細服務，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問，帶同其他同事共同努力，為客戶營造了一個優質、禮貌、規範、高效的服務環境，同時也體現了農發行基層員工的良好精神風貌。

多年來，該始終如一的以優秀行員的標準嚴格要求自我，在做好日常工作的同時，經常加班加點完成工作任務，較好地發揮了一名老、業務骨幹的模範帶頭作用。在綜合業務系統剛剛上線時，該因長期伏案工作引發的頸椎骨質增生病痛突發，研究到系統上線任務重，支行人員又極為緊張，她主動放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統成功切換上線。因為她深知自我所在崗位的重要，來不得半點鬆懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來，該始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業而言卻是問心無愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行裡請假半個月，之後一個星期就回來了。我問：“你怎樣這麼快回來了呢”？她說：“女兒不要我回來，我給她做了很多工作才答應的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來上班了。“不論平地與山尖，無限風光盡被佔。採得百花成蜜後，為誰辛苦為誰甜”？彈指間，該已經在農村金融戰線上工作二十五年了。這二十五年，對她來講是有苦有甜的，她不僅僅體會到了工作的壓力和職責的重負，也感受到了勤奮的歡樂和工作的喜悅。她為農發行的財會工作傾注著點點滴滴的心血和汗水，默默地為農發行

的財會工作奉獻著如花的青春。“志行萬里者，不中道而輟”，該正是以持之以恆、嚴於律己的精神在農發行基層一線崗位把自我的青春、熱血、智慧和勤奮進取奉獻給農發行這份神聖而光榮的事業。

工作之星事蹟材料8

xx，女，漢族，共青團成員，19xx年9月14日出生於xx文學院，xx級漢語言文學專業。我從小就喜歡運動，在成長的過程中，我將自己的愛變成了自己的優勢。現在，結合我自己的情況，我申請了“體育之星”的稱號。我希望每個人都可以花時間閱讀繁忙的日程安排。從小，受父母的影響，加上身體素質良好，他在學校運動會上獲得了第一名100米，200米，400米，4 × 100米接力，4 × 400米接力，當他在國中時學校。第二名，在第二年的第二天，擔任逸夫學校第一位女籃隊隊長，並獲得“籃球專業學生”稱號，代表學校參加乒乓球隊比賽，由教練認可並在同年獲勝。 “三好學生”稱號;在高中，第一所高中參加了全運會，並在4 × 100米接力賽中獲得第8名。大學是我生命的轉折點。這是我的生命價值最初反映的地方。無論我過去有多少星星和鮮花，它都成了昨天。腳下的道路更具挑戰性，我一直在探索和嘗試。進入大學後，我仍然表現出對體育的熱烈追求，積極參加學校和學院組織的各種體育活動，取得了良好的`效果。 11月，我代表文理學院參加了安陽師範大學“陽光體育”杯乒乓球比賽，一路打出優秀，一路領先，最終獲得第二名。在下學期，我參加了學校運動會。在比賽中，我是五項賽事的成員。我參加了100米，200米，4 × 100米繼電器，4 × 400米繼電器，60 × 50米繼電器專案。其中，在100米決賽中，獲得第五名，在4 × 100米接力賽中，隊友們努力進入決賽，在60 × 50米接力賽中，我們加入了團隊並贏得了比賽小組中的第二名。好成績，我為自己成為其中之一而感到自豪。奧運會結束後，我在文學學院運動會嘉獎大會上被授予“優秀運動員”稱號，並獲得該獎項，並作為運動員代表發言。在我大二的第二學期，我迎來了體育比賽的巔峰。首先，在11月的陽光體育羽毛球隊比賽中，文理學院參加了女子單打比賽，文學院最終獲得第五名。在個人比賽中，成績顯著，並在女子單打中名列第一;與隊友一起努力爭取女子A組的第一名，我個人也獲得了“最佳防守球員”稱號。最後，在本月底舉行的陽光體育乒乓球比賽中，他還與隊友一起贏得了小組賽的第一名，並獲得了文學院的榮譽。他在個人比賽中獲得女子單打第四名。與此同時，在國旗班，他被選為培訓部長，個人被評為“先進個人”和“優秀班幹部”。在第二學期運動會的第四年，在4 × 100米決賽中，我和其他幾位隊友一起獲得了第二名。在100米和第3跳遠中，我進入了決賽，最後兩人都獲得了第六名。在人文學院的表彰大會上，他被授予文學院“優秀運動員”稱號。

在20xx學年結束時，您將獲得安陽師範大學的獎學金。在三位一體的開始，我參加了“國家培訓計劃”更換專案的實習工作，並去了武三陽鄉的丹妮村國小。在三個月內，他是六年級的班主任，肩負著語言，體育，作文，音樂，思維等方面的教學任務。他寫了25本教學日記。雖然他在教學和生活中遇到很多困難，但他堅持頑固堅持。下來，與當地師生建立了深厚的友誼。在此期間，他教授學生乒乓球技能，併購買了蠍子，跳繩等運動器材，豐富了課外活動，並開展了“微博籌集書”活動，並籌集了300多本書。我接受了當地報紙和電視臺的採訪，在當地引起了很多反響。十一月，我回到學校，再次代表人文學院參加籃球比賽，並與隊友一路走來。我知道在體育方面，我不是最好的，但是那些更好的人一直在敦促我前進。由於他們的存在，我有前進的壓力和動力。通過這種方式，我的運動生活就像一個導航輔助工具，你不會迷失方向。我很榮幸新生被文學院評為“運動員”。無論我這次是否能投票取得成功，我都會將其視為我大學生活中的重要經歷。體育是我生命中的愛，我會一如既往地愛它。

工作之星事蹟材料9

20xx年即將過去，新的一年就要來臨，回顧一年的工作歷程，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的後勤在經營和管理做出了很大的成績。

一年來，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的後勤部，按照公司黨政領導的要求，“服務管理並重，樹形象，增效益，強能力”的工作思路求真務實，開拓創新，走出了一條後勤服務中心自管發展的新路，得到公司領導和廣大員工的一致肯定和好評。

一、打造團隊抓班子，提高服務意識和管理水平

後勤服務工作，繁、雜、髒、累、險。要搞好這項工作，必須打造良好團隊，抓好班子建設。為此，公司黨政領導給予高度重視，大力支援。

(一)加強領導班子、強化服務意識。公司黨政領導抽調精兵強將組建領導班子，分別負責食堂、招待所、公寓、員工浴池、辦公樓及廠內的保潔等管理工作，以“保持對員工先進性教育活動”為契機，在中心深入開展了“履行新職能，後勤服務怎麼辦？”、“為誰服務，怎麼服務？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。公司黨政領導及分管領導親自參加，後勤員工談思想、談改革、談創新、談服務、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強了後勤員工以大局意識、服務意識、節約意識、保障意識為主導，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。

(二)提高管理能力、培養團隊精神。公司黨政領導及分管領導先後組織後勤管理人員、後勤員工學習後勤物資管理、後勤安全管理、食品衛生管理等知識和勞動法規，外聘老師對後勤員工進行服務管理培訓。公司黨政領導及分管領導還經常通過看、查、訪、問等方式檢查後勤各項工作，聽取各方意見，解決實際問題，並把檢查情況納入綜合目標考核內容，服務理論和實際管理水平。讓無私奉獻精神深入人心。通過上述管理，許多員工主動放棄休息時間，任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項工作任務，受到公司黨政領導及分管領導表揚。

二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學習型團隊

搞好後勤的服務工作，隊伍建設是關鍵。一年來，後勤員工堅持“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的“五特”精神，以提高後勤職工綜合素質為重點，著力打造學習型團隊。

(一)發揮黨員先鋒模範作用。在“保持員工先進性教育活動”中要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才信念，增強服務工作的主動性、積極性。

(二)開展業務培訓和崗位練兵。支援職工參加經濟、餐飲等知識學習，形成了“比、學、趕、幫、超”的風氣；開展了《細節決定成敗》讀書活動，增強了“細心、踏實、熱誠”的後勤服務觀念；邀請專家講課，內容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關專業知識和技能。

(三)實行臨時工社會化招聘管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，後勤中心堅持“平等對待、團結協作、尊重人格、尊重

勞動”，實行人性化管理，在聘用員工中選出思想好、能力強的員工擔任工作重任，經常組織工作交流和業務學習活動。

三、堅持改革創新，提高管理服務水平和保障能力

近一年來，公司銳意創新、深化改革，後勤管理服務的'水平和保障能力不斷提高。

(一)完善通勤車管理。由後勤統一排程，杜絕了亂要車現象，僅一年就在通勤車使用方面為公司減少大量費用。員工都覺得合情合理，制度健全，不流於形式，提高了通勤車的使用效率。

(二)廣泛徵求意見，推行標準化服務。制定完善了有關服務、管理的工作規程、服務標準、服務內容及責任制度，使之規範化，受到公司黨政領導及分管領導的表揚。

(三)認真抓好廠區綠化管理，建設良好辦公、人居環境。經過一年的建設，目前公司綠化草坪達40000多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹木百餘種，10000多棵，綠化覆蓋率達65%，形成了“喬、灌、花、草”，有機結合的佈局。員工們生活怡然自得，工作幹勁更足，單位凝聚力更強。

四、推行個性化服務，食堂紅紅火火，一枝獨秀

食堂的生命力在於深化個性化服務。公司食堂窗明几淨，工作區、用餐區分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統一規範，用餐結算實行刷卡管理系統，給人一種整潔有序、輕鬆明快的感覺。公司後勤還把食堂工作重點放在開發成熟的新菜品、改善菜品結構上，每個月發放《食堂菜品問卷調查表》，擬出70個菜品徵求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然後食堂按權重安排菜品頻率。要求廚師每週推出一個新菜，根據職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實行了半自助式服務，推出了各色中西點心、小吃、並免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個主菜，4-7個滷菜、5-6個冷盤，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜稀飯。日常用餐人數在600人左右，高峰時達700人以上，每週承辦外來客人就餐數次，一年來為公司節約大量招待費。

以上工作雖然取得了一定的成績，但也有不足之處，新的一年即將來臨，在新的一年裡應保持好的管理經驗，彌補不足之處，更加完善後勤的管理工作。

工作之星事蹟材料10

xx，男，37歲，中共預備黨員，現為xx信用社市場分社負責人。

身為xx信用社市場分社的負責人，xx堅持“立足社群，面向農戶”的市場定位，堅持貫徹執行市合行確定的“做社群型小的零售銀行”的經營理念，堅持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬體上與其他金融機構存在的實際差距，xx把所有的心思都放在了軟體上，總是希望能以服務為切入口闖出一片天，從而增強xx信用社和本分社在同業中的競爭優勢。他是這麼想的，也是這麼做的。身為基層分社負責人，他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。

業務中，他非常重視和尊重來本分社辦理業務的每一位客戶，他能夠很細心的記住並且準確的稱撥出常來辦理業務的客戶的名字，這等於給與了客戶一個巧妙而又有效的讚美。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。xx所在的市場分社，周邊環境多數為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農副產品、糧油、日化產品及乾貨的批發及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調研中，xx發現這裡不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。

一、滿足客戶需求，做小的零售銀行

在他的感染下，分社的其他統一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業務的客戶提供服務，並且不管業務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由於在他的帶領下，們在最短的時間內為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬餘元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內入帳，最有效、最辛苦的'辦法就是連夜轉。連續幾天下來，人累得不成樣子。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正常營業。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經初步統計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。

今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，xx頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數的商戶把錢都存放在郵局、農行等金融機構後，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過xx的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續的存入市場分社。截至20xx年9月20日，該分社的存款餘額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。

二、心裡裝著商戶，積極開展走訪，瞭解轄區內商戶的所想、所需，不斷調整工作思路

通過xx上門宣傳走訪，有一戶從事幹果批發的李姐，原在農行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存摺和一個個人結算帳戶，存款餘額達170餘萬元。在走訪中，xx瞭解到這些批發商戶在經營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恆公交公司上門收款的機會，及時調來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在xx的上門宣傳後，轉天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之後，這位商戶非常感謝xx為他提供了這麼好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。

由於農村信用社的牌子不如其他商業銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。xx把這些看在眼裡，記在心裡。既然業務基本上處於夾縫生存狀態，組織資金缺乏先天優勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規舉措，很難網羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。於是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業務品種、服務方式及聯絡電話，共印發200多份，並每天帶領一名分社按經營區域對商戶逐戶進行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業務種類以及開戶手續等，表現出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可捨近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農村信用社的業務不瞭解、不熟悉，通過你們數次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業務講解以及櫃檯服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過後，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，並在市場分社開立了帳戶，並且帳面長年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，xx還誠摯地徵求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關係，由於對這些商戶經營行業的瞭解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300餘萬元，效果顯著。

通過主動徵求客戶的意見和建議，並對客戶反映的意見及時改進，促進了分社的經營發展。對徵求來的意見和建議，不能及時整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兌等問題，他們及時上報給社領導。通過上門公關、建立客戶資訊卡、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客戶，發展了一批黃金客戶。並且在不同行業的商戶中發展了一批存款聯絡員。通過這些商戶協助他們搞宣傳，如：提供商戶資訊。乾果批發戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶，存款合計50餘萬元。

三、共產黨員示範崗激勵他率先執行規範化服務

在櫃檯上，他用親情打動人，用誠心結交朋友，使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發戶，她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兌換，有時趕上她業務忙時，xx就親自送到她的批發點。通過多次交往，在談心中結交成了朋友，使得這位奶品批發戶先後在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優良戶。通過此，xx深刻地認識到，延伸櫃檯服務是信用社存款增長的促進點之一。

xx雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶。“言出必行，待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現，社內社外有目共睹，從社裡領導到身邊的同事，都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學習，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預備黨員，xx認為就要向信用社主任xx那樣，老老實實做人，兢兢業業做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支援，我的工作不會開展的如此順利”。

xx是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業，把真心奉獻給農信社的發展，他是當之無愧的服務明星。

工作之星事蹟材料11

xx，女，1970年出生，大專學歷。該於1988年12月參加信用社工作，xx年5月份加入中國共產黨，先後擔任xx、城關信用社出納、會計，1997年調到聯社營業部擔任主管會計職務。幾年來，該在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，在會計崗位一干就達17年，使自己會計工作始終達到無差錯，受到廣大顧客的稱讚和上級部門的表揚。

一、刻苦學習，鑽研業務當標兵

該在擔任xx信用社和城關信用社及聯社營業部主管會計以來，為了適應信用社業務快速發展，利用業務時間學習金融理論，各種會計成本核算，年終結算會計知識，會計核算水平不斷提高。1997年8月調到聯社營業部任主管會計後，該為了適應營業部會計工作，根據營業部村貸款規模成倍增長，業務量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業務量增長最快、業務量最大，而且是為全縣信用社和城區顧客服務的視窗，為了適應城區激烈市場競爭環境，為顧客提供優質服務，她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難，抓住一切業餘時間進行學習。在家中該在自己孩子入睡以後，學習會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鑽研業務和學習，該成為聯社營業部優秀的一名主管會計。營業部副主任張會君說，如果我們每一位都像該一樣刻苦學習、鑽研業務，就沒有學不成的東西，她是們學習的榜樣。

二、愛崗敬業，以社為家做貢獻

該在自己會計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不苟，她深知自己肩負著聯社營業部各項業務發展，經營成果核算是否真實準確的.責任，所以對會計操作核算中每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質保量完成會計核算和上報工作。如xx年末營業部處於年末會計核算關鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支援。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，領導多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會計結算工作。直到保質保量，按時完成年末營業部會計結算工作，受到領導和們一致好評。

三、牢記宗旨，發揮模範作用做表率

營業部共有32名幹部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處於服務視窗最前沿，該始終牢記自己是一名共產黨員，牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模範作用，她努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。xx年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規定，對所有企業和個人重新進行清理，該利用三天時間對在營業部開戶的659個企事業單位及個人開立的賬戶進行分類、排序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計，看似崗位工作在後方，但它是整個單位的前方、後方的中樞神經，是一個單位經營好壞、發揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該針對內勤各崗人員流動頻繁、年輕女較多，無論家庭和工作上都會出現這樣和那樣的困難，根據這一現象，她一方面堅持學習業務知識，而且對臨櫃人員經常開展專業及服務技能輔導，提高臨櫃人員服務技能，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務質量。另一方面對每位臨時有困難，她都積極主動承擔頂崗任務，在自己的工作崗位發揮共產黨員模範帶頭作用，在此基礎上，為了拓展營業部新業務，該針對開戶服務物件，千方百計滿足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關開戶手續時，因要素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關單位部門辦理相關手續的證件工作，贏得廣大客戶讚賞和好評。

工作之星事蹟材料12

張xx入職有半年多的時間了，在這半年的時間裡，她從一個少言寡語，客人提出問題時都不知所措的實習生，成長為一名可以順暢的.與客人溝通並能提供優質服務的合格服務人員。

咖啡廳主管經常說她的性格是個“慢節拍”的人，她雖然工作的速度不一定有多快，但一定是最穩當，效率最高的。

旺季的到來，使得咖啡廳的同事有些身心疲憊，但每一天聽到主管說破了多少多少的接待紀錄，她們都會由衷的從心裡感覺高興。張xx說過：“原來我們為那麼多客人服務過，原來我們在一瞬間結識了那麼多人，雖然只是回眸一霎，更重要的是在接待過程中聽到客人們之間的交談方式、方法，讓我受益良多。”

長包房客人姜先生每晚都會到咖啡廳用自助餐，姜先生很親和，每次來他都會取很多海鮮，開兩瓶啤酒就開吃。有一天張xx當班，她發現姜先生的吃法後感覺有問題：吃海鮮喝啤酒會導致痛風，這個在前幾天的食物營養培訓中學習過的，於是她大膽的走過去跟姜先生說：“打擾一下姜先生，吃海鮮不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛風，要不給您來點紅酒?”姜先生先是一愣，接著恍然大悟的說：“啊!原來是這樣啊，怪不得昨天晚上關節疼了一晚上，我還以為是從內地到海邊太潮溼引起的'呢，謝謝你的提醒，那就來一杯紅酒吧!”，從那以後姜先生每次來用餐，張xx都會提前拿杯紅酒放在他習慣坐的位置上醒著，即使張xx不當班，每天都有同事替她做這件事。

姜先生在退房時對張xx的服務提出了特別的表揚：“每天的晚餐是我最開心的時刻，在這裡體會到了酒店無微不至的服務，雖然細微，但是處處讓我感到開心，張xx就像我的女兒一樣，雖然離開家一個月了，但是我感覺一直在家，我很開心，下次還是會到世貿海悅來住”。

工作之星事蹟材料13

人的一生應該是有價值的，還應該是精彩的。作為一名新時代的幼兒園管理者，幼教事業一直是我的摯愛，8年來，我一直在幼教這片熱土上，執著地追求著，探索著，用自己的不懈努力，讓自己的一生更有價值、更加精彩，更在努力地為這個世界增加更多的美麗！

一、在刻苦中發奮，在磨礪中成長，不斷提高自身素質。

8年前，我懷著五彩斑斕的夢邁出了周口師範學院的大門，走進了新加坡（周口）幼兒英苗園。當我第一次面對幾十個天真無邪的孩子，我就對自己說：這就是我所熱愛的幼教事業，我要做的，是一名優秀的幼兒教師，為這一平凡的事業貢獻我畢生的力量，實現我的個人價值！自此，這成了我一生的追求。

xx年踏上工作崗位後，年輕的我一邊工作，一邊虛心地向老教師學習，吸取她們一些好的做法和工作經驗，使自己不斷地成熟起來，業餘時間，我苦練教學基本功，勤學專業理論知識，工作中，我善於鑽研，善於思考，不斷地改進自己的工作，很快就成長為一名年輕的骨幹教師。xx年，由於領導的信任，擔任保教主任，由於工作的認真、出色，xx年，我就由一名普通教師，走上了幼兒園管理的崗位。我深知，這是領導和同事們對我的無比信任。職務變了，我的壓力更大了。但我的追求卻始終沒變，在一線，我要做一名好老師，在領導崗位上，我就要做一名好領導，使幼兒園獲得更好的發展。經過不懈的努力和執著的追求，我先後榮獲得周口市優秀教育工作者、先進個人、優秀教師等榮譽稱號。

二、在實踐中創新，在創新中發展，積極探索辦園新路。

1、實施以人為本，超越規範管理模式，建設和諧團隊。

幼兒園的管理無非是人、財、物的`管理，而這其中人的管理又是佔首位的。在對人的管理上，我們確立“打造強勢團隊，樹立園所良好形象”的管理思路，在整個管理過程中，我創造性地實施“以人為本，超越規範”管理模式。在工作中我樹立人本主義思想，尊重大家的首創精神，不斷調動積極性，增強了集體的凝聚力和積極性。為了培養團隊精神，我們提出了“在合作中競爭，在競爭中提高”的口號，並付諸行動。例如在我園組織的各種教學活動觀摩評比中，在臺上，大家是一決高下的競爭對手，而在臺下，大家互相交流，互相指導，你幫我改教案，我幫你做教具，她幫我來伴奏，我給她出主意……大家都毫不保留的貢獻自己的智慧和才能。相互的鼓勵，相互的幫助，使大家在合作中取長補短，在競爭中發現自己的不足，找到前進的方向和目標，最終取得雙贏的結果，獲得共同提高。

2、經營管理，目標先行，明確辦園思路。

沒有目標，就談不上經營。想到才能做到，想不到更做不到。作為管理者，我更多考慮的是要把幼兒園辦成什麼樣子？我頭腦中時刻在考慮的是：幼兒園的總目標是什麼；長期、中期、短期目標是什麼？硬體部分、軟體部分的目標是什麼？我們將目標誌向確定後再傳遞給每一位教職工。

我園的總體目標是：適應、一流、和諧。適應：環境與教育相適應；師資水平與教育目標相適應；培養幼兒和未來社會相適應。一流：保教水平一流；管理水平一流；服務質量一流。和諧：園內人際關係和諧；師幼關係和諧；家園關係和諧。

發展目標是：內涵提升質量；外延擴大規模。

工作方向是：特色加規範。還詳細制定了五年規劃的硬體目標和師資培養目標。

針對幼兒園的整體發展目標，我們通過分目標的各個擊破而最終達成。因此我們在制定分目標時儘可能明確具體，並限定時間。因為只有具體明確並具有時間限制的目標才具有行動指導和激勵的價值，會使人集中精力，調動自己最大的潛力為目標而奮鬥

三、在學習中進取，在探索中提高，努力打造強勢團隊。

沒有最好，只有更好，不前進就要後退，這是我的信念。為了這一信念，工作再繁重，再勞累，我也沒有停止過學習。工作著是美麗的，學習著也是美麗的，讀書學習是我不斷充實、提高、完善自我的有效方法。

回首過去，有付出，有收穫，展望未來，前景無限廣闊。現在的幼兒園保教工作蒸蒸日上，面對美麗的幼兒園，面對可親可敬的老師，面對健康活潑的孩子們，面對無比燦爛美好的明天，我真正地感受到，我的工作是美麗的、充實的、豐富的，我還年輕，還需努力，仍要隨著我不斷向前的足跡，執著的追求我所摯愛的幼教事業，貢獻我畢生的精力！

工作之星事蹟材料14

xx，xx分行營業部一名普普通通的櫃員。

在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務，贏得客戶的認可。20xx年，xx工作表現出色，獲銀行授予"先進工作者"稱號，她所在的營業機構先後榮獲20xx年"首屆xx十佳銀行網點"、"銀行業百佳服務單位"。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的櫃員，有為客戶服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務於每一位客戶，xx注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑑同事的先進經驗，並經常利用業餘時間學習金融知識，強化業務技能。在20xx年，她通過了總行組織的會計主管考試，並在櫃員定級中被評定為中級櫃員。熟悉銀行知識，熟悉業務技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，並把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

xx知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務能力外，還需要良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業知識、業務技能和"以客戶為中心"的服務理念相融合，把真誠無私貫穿於工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現金來到櫃檯，向xx諮詢我行正在發行的一期理財產品。xx熱請地邀請老伯伯坐下，並向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產品，頓時猶豫了。瞭解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮後，xx沒有為了理財產品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，並向他說明我行的理財產品型別較豐富，建議他待到有合適的理財產品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態度得到了老伯伯的認可，於是立即將現金存了定期，並讓xx以後有理財產品都要第一時間告訴他，這便是對xx的一種信任，xx贏得客戶的認可。

真誠服務體現在每一個工作細節當中。作為櫃員，不但要掌握好業務知識和技能，更要當好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到櫃檯，經過稽核，xx發現支票的.書寫不規範，於是便將支票退還給客戶並告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。瞭解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。xx用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關的規定來約束的，同時書寫不當還可能對其企業帶來些不良後果等等。聽了xx的解釋，客戶終於平靜下來並不斷點頭認同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，xx向她出售了一張支票，並把填單範本給她參照，很快業務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，xx也曾害怕過客戶的冷麵白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但xx最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養自己良好職業生涯的沃土，積跬步而行千里。

櫃檯看似平凡，但要做好並不簡單。在這個優秀的服務團隊裡，xx直保持清醒與熱情，一如既往堅持"臨櫃五步法"，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，xx分行營業部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。

工作之星事蹟材料15

20xx年7月，大學畢業的XXX順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至XXX分行印臺支行從事櫃員業務。從此，她與“人民幣”結下不解之緣，走上銀行一線綜合櫃員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 櫃檯工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動 都代表著中行的形象，關係著中行的聲譽。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持“想客戶之所求，急客戶之所需， 排客戶之所憂”的服務理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力踐行中行“擔當社會責任，做最好的銀行”戰略理念。近4年來，她用自己的實際行動為支行發展做出了應有的貢獻，受到了行領導和同事們的一致好評。

一、 勤奮學習，提升自身素質

近年來，新的工作環境和全新的業務要求，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，不斷提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。長期以來XXX不斷加強政治學習，提高自身思想認識，並積極向黨組織靠攏，學習黨的理論知識，堅持以科學發展觀為指導，用理論之光引導自己的學習和工作。

同時XXX始終把業務學習和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對於她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。於是她利用一切可利用的時間苦練技能，經過一段時間的強化訓練，由於肯於吃苦，勇於探索，在較短時間內，就全面掌握了 ABIS 系統中聯行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業務，成為單位的業務能手。她業務技能強，辦理業務準、快、好，日均業務佔三個櫃員的五分之二以上，每天比其他櫃員要多辦 20 筆業務，業務量幾乎每次都是第一名。在辦理業務過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細緻，服務周到，贏得客戶一致好評。

在銀行開展的業務上，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精 通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任綜合櫃員時期，她以更加嚴謹、細緻、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的瞭解，及時準確地處理各種型別的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。

為適應崗位要求，她還充分利用業餘時間學習國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，並自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨幹，逐步鍛鍊成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀中行青年職工。

二、 一流服務，澆灌業務碩果

隨著中行改革的深入，規範化服務的實施，對銀行最前沿的櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務知識，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次服務，同時還需具備敏銳的`嗅覺以便及時捕捉來自各方面的資訊。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關係。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業務，見排隊很長無法立即辦理便大發脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任外出辦事，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完後就為其辦理，平息了客戶的怒火。此後， 該客戶多次到網點辦理業務，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，她的熱情服務贏得了客戶，客戶主動提出轉入 30萬元存款。 功夫不負苦心人，今年以來，她共識別優質客戶（10 萬-500 萬元客戶）80多戶、發展理財金70戶、代售基金100 多萬元、電子銀行開戶108 戶、電話銀行78 戶、第三方存款10 戶、代理保險業務70 萬元、儲蓄國債5 萬、電子式國債50 萬，為該行中間業務的發展做出了突出貢獻。

三、 熱情服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，XXX一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客 戶，對個別態度不好的客戶，她總是微笑服務，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節期間，一位客戶取款後將5000元現金遺失在櫃檯，她發現後妥善保管，確認失主後多方聯絡。終於在3天后聯絡到了失主，失主當時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。後來失主買來水果對其表示酬謝，並撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她視窗辦理業務的客戶，從來沒有發生投訴事件，反倒是她良好的服務態度多次受到客戶的好評。

四、 兢兢業業，奉獻凝結無私情

櫃檯工作緊張，業務量大，XXX在工作中嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛生，擺放物品。下班後幫助同事整理櫃檯，做到最後一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，她以良好的職業道德，積極的工作熱情，把負責的每項業務都開展得有聲有色。XXX兢兢業業、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、領導和同事們的一致認可。

“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”。展望中行改革發展前景，XXX倍受鼓舞，信心百倍。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為中行的改革發展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻的精神和對中行事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。