開展優質護理的倡議書

一年之計在於春，在這春風送暖的日子裡，為了更好的撇和我國深化醫藥衛生體質改革，全面加強醫院臨床虎吼工作，為更多的患者提供安全、優質、滿意的護理服務，我院大力開展優質護理服務活動。

作為國內知名的優質護理服務名院，我院將以此為契機，在不斷的夯實自身實力的基礎上，加強與其他兄弟醫院的相互交流，從而真正的轉變護理 觀念，堅持以“患者為中心”患者至上的原則，牢記優質護理是患者看病治療的一個關鍵步驟，要進一步的規範臨床護理工作，切實做好領出護理工作，將優質護理服務提供給每一個來源就診的患者，用溫馨滿意、優質專業的醫療護理服務為廣大患者的健康保駕護航。

隨著此次優質護理服務倡議書活動的開展，醫院要求廣大醫護人員要結合我院的特色，建立優質護理，用愛心、耐心、細心、溫馨、誠心、責任心的優質護理讓每一位患者安心、放心、舒心。

優質護理是醫院發展的一種重要層面，是醫院長足發展不可或缺不可怠慢的一個關鍵，醫院領導應當高度重視，提出創新思路，各科室全力配合，給患者和國家交出一份滿意的答卷。

開展優質護理的倡議書 [篇2]

為深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，牢固樹立和全面落實科學發展觀，轉變經濟增長方式，切實提高和改善企業產品質量和服務質量，有效提升中央企業競爭力，我們向所有中央企業倡議：在2015年組織開展以“服務方式文明誠信、服務流程規範高效、服務價格公道合理、服務環境安全和諧、服務質量顯著提高”為主要內容的“優質服務年”活動，以此為契機，全面提升中央企業發展質量和服務水平，迎接黨的.十七大召開和2015年北京奧運會的舉辦，為構建社會主義和諧社會做出應有貢獻。

一、強化服務意識，爭做優質服務表率。提高服務意識是開展優質服務的重要前提。中央企業是我國國有經濟的骨幹力量，是推進和諧社會建設的重要力量，我們有責任、有義務站在時代的前列，爭做優質服務的表率。要從落實科學發展觀，轉變經濟增長方式，提高發展質量的高度，充分認識改進服務質量既是國家的要求、社會的需要、企業的責任，也是提高自身市場競爭能力的必然選擇。不斷強化“以安全服務落實以人為本、以誠信服務優化市場環境、以精益服務促進社會和諧、以高效服務推動企業發展”的理念，改進企業經營管理，提升服務水平，通過發揮自身的影響力和帶動力，推動全社會服務水平的整體提升。

二、規範服務行為，營造和諧市場環境。依法經營、規範服務是開展優質服務的基礎。中央企業要增強依法經營的法制觀念和規範服務的自律意識，模範遵守法律法規和行業規範，自覺接受客戶、政府與社會的監督。牢固樹立安全發展的理念，努力塑造先進的企業安全文化，加大安全投入，向客戶和消費者提供安全可靠、品質優良的產品和服務。借鑑國際同行業的先進服務理念和經驗，大力推進服務質量標準與國際接軌，通過對標，制定符合我國國情、反映企業特點、滿足客戶需求的優質服務標準。強化執行能力建設，完善服務管理體系，實現服務品質的標準化、服務方式的精益化，積極營造企業誠信經營、客戶放心消費的市場環境。

三、講究誠信服務，樹立良好企業形象。誠信是開展優質服務的基本準則。中央企業要以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，模範遵守社會主義道德規範，營造誠信和諧的行業風尚。堅持公開、公平、公正原則，結合企業實際，向社會公佈相關服務承諾，尊重和維護客戶的知情權。珍視企業商譽，認真履行服務承諾。服務協議平等誠信，服務價格公道合理，服務態度文明熱情，堅決杜絕消費欺詐行為，樹立良好企業形象。

四、創新服務手段，提升企業服務品質。創新是開展優質服務的不竭源泉。中央企業要把創新作為提升服務品質的根本措施，充分調動員工積極性，大力推進服務創新工作。加大科技投入，依靠科技進步，不斷提高服務的科技含量，增強為客戶提供現代綜合服務的核心競爭力。堅持換位思考，從客戶利益和需求出發，創新服務模式，大力拓展特色服務和差異化服務，推出適應經濟發展、社會進步、人民生活水平提高需要的服務新品種，更好地為消費者服務。關注服務細節，實現服務組織和管理的精細化，為客戶提供放心、順心、舒心的專業化服務，鑄就內涵豐富、特色鮮明、和諧共贏的卓越服務品牌。

五、完善工作機制，確保服務質量持續改進。不斷完善工作機制是開展優質服務的保障。中央企業要以制度建設為基礎，健全服務工作的長效機制，確保服務質量工作常抓不懈、持續改進。從標準、效率、責任等關鍵環節入手，完善工作流程，健全問責制度，切實把改善服務質量貫穿到企業運營管理的全過程。加強員工的素質培訓，培養愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務文明、奉獻社會的職業精神。建立面向客戶服務的快速反應機制，想消費者之所想，急消費者之所急，深入細緻地解決消費者反映強烈的突出問題，切實維護消費者的合法權益，不斷提升服務質量和水平。

優質服務是企業發展的永恆主題，更是企業生存與發展的根本所在。在黨的十七大即將召開和2015年北京奧運會即將舉辦之際，讓我們攜起手來，深入開展“優質服務年”活動，紮實提高中央企業發展質量和服務水平，努力打造中央企業卓越品牌，勇當傳播華夏文明的使者，更好地向國際社會展示中國企業的形象，為構建社會主義和諧社會，為中華民族的偉大復興譜寫新篇章，做出新貢獻！

倡議單位：國家電網公司

中國南方電網有限責任公司

中國電信集團公司

中國網路通訊集團公司

中國聯合通訊有限公司

中國行動通訊集團公司

中國鐵通集團有限公司

中國航空集團公司

中國東方航空集團公司

中國南方航空集團公司

香港中旅（集團）有限公司

中國國旅集團公司

中國中旅集團公司

華僑城集團公司