【精選】服務承諾書集合10篇

在生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書具有完全自願的特點。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編為大家收集的服務承諾書10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務創先爭優活動,現向全社會鄭重承諾如下：

一、提升視窗服務質量。加強營業網點服務規範化管理，改善服務條件，增加便民設施，實行禮儀服務，使用文明用語，熱情接待客戶，準確及時辦理業務。

二、創新客戶服務方式。在xx城區和縣(市)鎮居民聚集地增設自助銀行服務區。為客戶存、取款提供方便;大力發展網上銀行、電話銀行和手機銀行業務，為客戶提供更加便捷的服務渠道。

三、提高信貸服務水平。積極擴大信貸營銷，支援民族經濟發展，特別是大力發展小企業和個體私營經濟。客戶申請辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。

四、加強結算現金服務。發揮工行匯款直通車等產品優勢，積極辦理本外幣結算業務;。積極為企業和機構開立賬戶，及時組織現金供應，積極兌換輔幣和殘損幣。

五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務熱線電話投訴服務質量問題，我行確認後在3日內回覆客戶，對於客戶求助事項，及時安排有關人員處理。

以上承諾,請社會各界和公眾監督。

承諾人：

服務承諾書 篇2

為規範快遞業務經營活動，落實安全生產責任制，提升整體服務質量，現承諾如下：

一、嚴格遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業安全監督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》，嚴格按照《快遞服務國家標準》及《快遞業務操作指導規範》開展日常工作。

二、落實安全生產責任，完善並嚴格執行安全生產管理的規章制度和操作流程，定期檢查本網點的安全生產製度執行情況。確保生產作業場地符合消防安全要求，並配備符合要求的監控裝置和防盜裝置，加強場地用電等安全管理。保持經營作業現場秩序，遵守當地治安、物業、城管等相關規定。

三、嚴格執行收寄驗視制度。在收寄過程中，提示使用者按規定如實填寫寄遞詳情單；當面驗視交寄物品，檢查是否屬於國家禁止或限制寄遞的物品並核對寄遞詳情單內容；使用者拒絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單或發現使用者寄遞國家禁止寄遞的物品的，拒絕收寄。

四、強化寄遞服務使用者個人資訊管理。組織網點人員進行寄遞使用者資訊保安保護相關知識、技能培訓，加強職業道德教育，不斷提高從業人員的法制觀念和責任意識。對寄遞詳情單實物檔案集中存放封閉管理，採取必要的安全防護措施。未經法律明確授權或者使用者書面同意，不將掌握的寄遞使用者資訊提供給任何單位或者個人。

五、加強快遞安全生產的培訓和教育。落實崗前安全培訓制度，強化從業人員安全生產知識與技能培訓、教育。加大安全裝置、設施和勞保用品投入，為從業人員提供工傷保險和相應的個人安全防護措施、裝備，保障收寄物品和從業人員安全。

六、做好災害天氣安全防範工作。針對雷電、暴雨、颱風等災害性天氣，做好人身和快件安全的隱患排查，杜絕違章作業。關注天氣變化，及時做好防禦工作，保障人員和快件安全。

七、積極配合安全監管工作。積極配合郵政管理、安監、公安等部門的安全監管工作，為有關部門的執法檢查提供便利條件，發現利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的，立即報告相關部門，並做好協助調查工作。

快遞末端網點：xxx

承諾人：xxx

承諾日期：xx年xx月xx 日

服務承諾書 篇3

xx有限公司公司承諾如下：

本公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大使用者的信賴與支援。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾： 1、技術質量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和執行人員進行培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝除錯。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。

1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持為使用者服務、對使用者負責、讓使用者滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的產品。

3、銷售服務保證

我們將為使用者提供優良的售前諮詢,7*24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好使用者的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、除錯、維護的全過程中，對產品在安裝或執行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或24小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到使用者對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求

對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。

5、交貨期保證

我公司具有高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為使用者送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的專案經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、裝置製造、包裝運輸、現場安裝、除錯驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。 需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人蔘加。

我方免費協助需方解決裝置執行中出現的任何問題 以上承諾，我們將信守無誤。

服務承諾書 篇4

為了進一步加強政風行風建設，提高辦事效能，促進勤政廉政工作，塑造“廉潔、務實、高效”的政府機關形象，根據建設工作實際，提出如下服務承諾：

一、嚴格按照城市建設和城市管理法律、法規要求，認真履行建設行政主管職責。

二、各部門要建立首問責任制和工作人員去向牌制度，切實方便群眾辦事。

辦理人員要禮貌熱情、服務文明、廉潔奉公，按照有關法律、法規、辦法的規定在承諾期限內儘快為當事人辦理有關手續。辦理過程中遇到有關問題要及時向當事人解釋、說明，以優質高效的服務使當事人滿意、使群眾滿意、使社會滿意。

三、簡化辦理程式，縮短辦事時限。

每個行政審批專案，應公開辦理的必備資料及手續，公開辦理程式及流程圖表，承諾辦理時限和服務標準。其他服務專案要根據服務內容、辦事程式和辦事時限，提出服務程式和時限的承諾。

四、建立健全投訴、監察與責任承諾制度。

各部門要完善投訴渠道，投訴程式和監察機制，對於沒有達到承諾標準的事項要建立責任追究和違諾補償機制，保證服務質量的不斷改進和持續提高。

服務承諾書 篇5

致：山東威海菸草有限公司

我司提供專案名稱：山東威海菸草有限公司監控及防盜

系統採購與施工，編號：SDFULLCS20140127裝置專案， 品牌投標產品質保三年。在裝置保修期內，可獲得我司的免費技術支援和服務以及24小時熱線技術支援；另裝置過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該裝置由於升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的'可相容升級配套產品。

承諾方：

（公章）

授權日期：二Ｏ一x年一月十四日

服務承諾書 篇6

武漢xxx集團公司：

為實現安全生產、文明施工，保證該工程順利進行，我公司鄭重承諾：

一、認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等安全生產法律法規，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業和專案部安全生產管理體系，並使之正常有效運轉；

二、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用於施工安全防護用具及設施的採購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善，決不挪作他用；

三、加強對進場作業人員的安全教育培訓。特種作業人員均做到持有效證上崗；

四、公司和專案部均按規定分級實施監督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關規定及時上報；

五、接受建設行政主管部門及建設、監理相關方的監督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患； 以上承諾為本公司及專案經理真實意識的表示，如有違反，願接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

武漢xxx有限責任公司

年 月 日

服務承諾書 篇7

我叫***，醫保科護士，現向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監督。

1、堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。

2、加強醫德醫風建設，醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不受禮，不收受病人“紅

包“，不以醫謀私，加強與病人的聯絡溝通，建立誠信關係，實現衛生服務的正常傳遞。

3、愛崗敬業、求真務實、廉潔行醫。

4、建立和實施以責任制為核心的現代醫療質量管理制度，嚴格執行衛生法。

5、努力培養1名入黨積極分子。幫助職工，團結同事。

6、以身作則，遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動紀律。

承諾人：

20 年 月 日

服務承諾書 篇8

公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向客戶承諾如下：

1、 我公司銷售的裝置、安裝的工程均享受一年質保，終生維護服務。接到報修電話，市區內半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、 現場培訓人員，使其熟練掌握系統操作。

3、 按國家有關法律規定產品實行三包。

4、 質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期查，使使用者放心使用我公司產品。

5、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、 售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

售後服務電話：

承諾人：（加蓋公章）

日 期：

服務承諾書 篇9

一、審批專案限時辦結。民生工程、一般基礎設施建設實行簡易程式，由分管領導直接審批，在7個工作日內辦結；房地產開發等一般建設專案用地、工程審批和竣工核實，若申報資料齊全，在15個工作日內辦結。

二、園區專案分局審批。將園區內工業專案、倉儲物流專案整體授權各規劃分局依照已審批的控制性詳細規劃直接審批，在7個工作日內辦結。

三、推行多方會審機制。在方案審查時，實行專家、建設單位、設計單位、分管領導、主辦人、相關部門等多方共同參與，充分溝通、討論、發表意見，一次性提出修改意見，方案一次性修改到位，提高規劃設計方案的審查效率與透明度，增加其科學性與可操作性。

四、嚴格落實“兩個責任”。領導班子和領導幹部認真履行“一崗雙責”，加強對重要崗位和重要決策部署的監督，開展經常性的明察暗訪，堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害群眾利益的不正之風，嚴肅執紀問責，營造風清氣正的規劃服務環境。

服務承諾書 篇10

尊敬的客戶：

首先感謝您一直以來對於我們公司的信任和支援，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據我們近期對部分客戶的回訪反饋，發現前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業務模式、方法和規範做了一些改進，特此說明：

自年月份開始，公司實行《經理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問題，及時聯絡相應的人員，以便及時的解決問題！

1、客戶經理負責區域和聯絡方式表

2、服務等級和技術支援時限表：

3、常規服務專案承諾：

1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支援，具體如下：週一至周天,法定節假日照常。緊急情況服務熱線：。

2、在獲取客戶反饋故障問題後，立刻安排技術人員和您取得聯絡，最遲2小時內響應，常規問題24小時內解決問題；技術難題（如資料恢復等）會盡快安排技術人員協助處理。

3、軟體除錯、培訓和資料初始化的過程將邀請網管員全程參與。 4、產品的技術諮詢和應用培訓：詳細講術問題講解。 5、預防性回訪：定期的客戶回訪，徵求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支援。

7、承諾保證系統的穩定安全執行，包括日常的資料備份，伺服器的維護管理工作。

8、負責產品的細節性擴充套件、個性化完善。

4、階段性服務內容承諾：

（1）免費服務期內的服務內容：

技術支援服務：一般性質的技術支援服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對使用者公開的產品論壇等方式的技術諮詢等；

資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫、數字圖書館、教案集等）的內容增加或者補充；

產品升級服務：對功能應用類軟體產品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而釋出的產品補丁包或升級包，一般表現為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

（2）五年基本服務期：

基本服務期內的服務內容包括：首次現場安裝除錯、技術諮詢、技術支援、系統軟體升級服務；

基本服務期的時間：在專案安裝除錯等初步實施後並通過驗收後五年；

基本服務期後，雙方根據應用需求另行商議後期的服務事宜,包括定製服務、功能增加等，後期服務費用根據實際情況另行商定；

（3）方案實施服務：

基於方案的首次現場安裝調、培訓、資料初始化；

提供培訓：對於威海市聚朋安裝的所用軟、硬體解決部分，威海市聚朋安裝將對資訊中心的網路管理員、相關的網路日常維護人員提供免費的技術培訓；

（4）系統初始化服務：

軟體系統基本設定、部門設定、使用者匯入。基本許可權分配、教師、

學籍基本資訊錄入。

5、技術支援方式： 非現場支援

電話服務：使用者可通過電話進行解釋或排除故障時，售後工程師採取此種方式對使用者進行技術支援，威海市聚朋安裝網路技術有限公司客戶服務熱線：

遠端支援： 對電話指導不能解決的問題，遠端為使用者進行遠端技術支援。QQ:, 現場支援：

現場服務： 如果通過電話等非現場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現場解決問題, 為您提供上門支援。

6、客戶經理崗位職責選摘：

6.1 客戶訪問。

6.1.1客戶經理應在每週末制訂下週的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

6.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，並填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。

6.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集資訊，諮詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產品的資訊； c) 對客戶軟體的應用情況提出合理建議；

d) 主動協助客戶改善軟體使用情況；

6.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

為了加強客戶和公司的聯絡，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便於我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支援~

承諾單位：

日期：