保修期服務承諾書

第一章、 工程保修承諾書

致: 欽州市天驕投資有限公司

做好客戶的售後服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現我公司與貴公司進行良好合作的意願，根據國家規定及貴公司提供的招標檔案和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕牆工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照國家規定、合同及招標檔案的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任範圍內的各項工作內容，並按合同履行保修義務。

2、因我司原因在保修期內發生的承包範圍內的質量維修，我司承擔維修本身的所有費用 。

3、在工程保修期間，屬於我司施工責任範圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時間將維修整改方案送至貴司，並按貴司確認的維修方案進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委託任何專業維修商進行維修，費用按專業維修商的計價取費獨立核算，費用經我司確認後直接從我司的工程結算款、保脩金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

6、在工程保修期間，貴司書面通知我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、排程、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

投標單位：廣西建工集團第一建築工程有限責任公司（章）

法定負責人或委託人（簽字或蓋章）：

日期：2015年09月24日

售後服務及質保期限承諾書

甲方：

乙方：四川奧瑞裝飾有限公司

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人，代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據gb裝修質量管理標準，四川省現行裝修管理標準,按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處於受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，並歸檔。售後服務部對使用者進行跟蹤服務！為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的`服務、最可靠的產施工質量”的原則向您鄭重承諾：

（一）售後服務承諾

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質量贏得使用者滿意

服務效率：隨叫隨到 高效快捷

服務原則：工程在2年保修期內乙方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由甲方人為因素造成的損壞，乙方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於兩次回訪調查甲方裝飾使用情況。

（二）售後服務措施

為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們採取了一系列措施：

1、董事長親自處理售後工作，隨時響應顧客的售後需求 。確保雷厲風行，不拖泥帶水，24小時完成維修工作。 保證專業服務至上。品牌第一！

2，對員工專業培訓 ， 使每一項工程的售後服務達到客戶的要求 ，不找藉口，不講條件， 高效率的完成服務 ，踏踏實實為使用者解決問題 。

簽字區：甲方：

乙方：

年 月 日

保修期內服務承諾

保修期內服務承諾

我公司為保證工程專案的質量，保證本公司的信譽，對使用者提供服務，確保滿足合同的要求，我公司售後服務體系日超完善，均能按照質量管理體系執行，嚴格按照體系標準控制程式，為使用者提供服務。

（一）工程保修

1、保修期：按照合同執行。

2、工程保修

（1）本著一切為使用者服務的思想，處處要為使用者著想，工程竣工驗收，但是竣工後的服務工作尚未完結，為使使用者滿意、放心，工程竣工後，我們將繼續為使用者提供方便，並做好下列工作。

（2）向用戶提供所有的工程技術檔案，有關說明及各種原始資料。

（3）保修期內每隔半年回訪一次，凡屬施工原因造成的質量問題，我公司將及時全面的進行維修，做好修復記錄，並經業主簽字認可。

（4）保修期內對於種種原因，造成了在使用中所碰到的質量問題而投訴與我公司的意見，我公司認真對待，立即派人瞭解，調查並分析原因，凡屬其它原因造成的質量問題，我公司可向使用者解釋，並積極參加配合修復。

（5）適當邀請使用者座談，請使用者對我公司的質量情況多提出寶貴意見，以便今後不斷改進。

（6）為更好的服務於業主，及時解決工程施工遺留下來的缺陷，滿足業主的需求，在公司設有專業維修服務部，公司服務部提供全方位專案維修服務，維修工作全體侯24小時持續服務。

3、保修制度

（1）在保修期內，我公司提供免費的維修服務（裝飾的本身質量原因），維修部絕對備用足夠的材料，並保證所有的維修材料質量好於或同於原有的材料。

（2）在保修期滿後，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修，並且只收業主主要材料費。

（3）每一次維修結束，我公司都由專業人員就造成維修原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提出書面報告，此報告一式三分，供甲乙、雙方留存。

（4）專案竣工後，我公司向貴公司提供書面的質量保證書，對貴方產品提供完全產品質量保證。

（二）保修期後的服務承諾

如果我公司中標，我公司將在工程保修合同期滿後繼續提供維修業務，同時配備相應的保修人員、技術人員，對工程質量維修、維護等問題及時解決處理，可能滿足業主的需求。

保修服務承諾書

一、產品售後保修服務承諾

1、自售出之日起一個月內(含)，如果您購買的三旺通訊產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到三旺通訊公司，三旺通訊公司將免費為您退貨，並按照購買價格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用;

(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到三旺通訊公司，三旺通訊公司將為您換貨，並按照產品差價一次性清款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用;

(3)如您選擇維修，三旺通訊公司將免費為您維修。

2、自售出之日起一年內(含)，如果您購買的三旺通訊產品出現質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

(1)如您選擇更換，三旺通訊將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換專案內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。

(2)如您選擇維修，三旺通訊公司將為您免費維修。

3、自售出之日起三年內(含)，如果您購買三旺通訊產品出現故障不能正常使用，請您將故障產品送至三旺通訊維修機構，三旺通訊將提供免費維修服務。待修復後由三旺通訊維修機構送貨上門或郵寄給您。

注：工業乙太網類產品為五年內免費維修。

4、對於超出免費保修期而需要維修的產品，三旺通訊提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。

5、易損品不在保修範圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光碟、說明書、接線柱、聯結器、電纜線、電源介面卡等)

特別說明：如您將受損產品送回三旺通訊公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，並預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致三旺通訊公司無法按照上述承諾進行修復的，三旺通訊公司將主動與您協商解決。

特別提醒：

1、本承諾僅適用於在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)購買及使用的產品。如國家法律另有規定的，按照國家的相應法律執行。

2、除非本保修服務承諾中明確表示，三旺通訊不做任何其它明示或暗示的保證，包括對產品的可銷性和對某一特定用途的適用性的保證。本保修書條款取代其它無論是明示或暗喻、書面或口頭的保修協議。三旺通訊在產品製造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基於保修書、合約、疏忽、產品責任或其它專案，均不應超過產品的原始成本。對於非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的製造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，三旺通訊不負任何賠償責任。

3、不能享受“保修承諾”的情況

自售出之日起，如果屬於下列原因中的任何一種，三旺通訊有權不按照“保修承諾”條款的內容提供免費維修，您可以選擇有償服務。

(1) 已經超出免費維修期限;

(2) 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

(3) 非三旺通訊維修機構及其人員擅自拆卸、維修而導致的故障或損壞;

(4) 無廠名、廠址、非三旺通訊公司產品;

(5) 因不可抗力如天災(洪水、火災等)、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;

(6) 其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞。

4、在保修期內，三旺通訊擁有更換後的故障件的所有權及處置權。

5、三旺通訊不負責上門收取維修產品，不承擔三旺通訊維修產品送往三旺通訊或各地銷售服務機構的費用。僅承擔維修產品發往使用者或經銷商處的單向費用。

6、所有三旺通訊產品按照三旺通訊標準提供，任何特殊要求或改動不附屬於三旺通訊產品服務，必須另立和約執行。

7、超過免費保修期限的產品享受三旺通訊的終生有償維修服務，所有有償維修服務必須款到提供。

8、所有客戶定製產品(非公司常規產品)。

二、產品售後技術支援服務

1、三旺通訊提供產品售後技術支援服務，對於客戶在使用過程中出現任何技術問題，三旺通訊將提供快捷周到的舒心的技術支援服務，只要您有任何需求聯絡我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支援服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等。

2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門技術支援服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式，其他地區客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式為主的技術支援服務，當地有服務機構的由當地技術支援人員提供上門技術支援服務。

本承諾適用於三旺通訊所有產品!

保修期服務承諾

保修期服務承諾：

1、裝修工程竣工驗收時，如出現材料、專案與預算清單、施工圖不符，均由本公司負責調整與維修；

2、報修期內由於乙方施工不當和使用本方提供材料造成的質量問題，乙方無條件地進行維修；

3、保修期內如屬甲方使用不當造成損壞，直至不能正常使用，需要乙方進行維修，乙方只收取材料和人工成本費用；

4、保修期內，客戶的任何質量投訴，本公司將在24小時內給予答覆（水電維修三小時內必有答覆），三天內給予處理。服務熱線：84448787、84918982、84918981、84918980；

說明：裝修工程竣工驗收後的三日內，請客戶備齊剩餘裝修款交本公司，並同時領取本質量服務保證承諾，尾款逾期未付或未辦理驗收手續擅自入住者，將視為自動放棄質量服務保證的權利。感謝合作。

保修服務承諾書

保修服務承諾書

為確保*************************工程的維修服務落實到實處，我單位 ***************公司鄭重承諾，將依照施工合同對本專案維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查詢原因。

二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案並維修完畢，我們免費負責維修。

三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）：*

委託代理人***

電 話：***

****年***月****日