儀器售後服務承諾書

致尊敬的使用者：

在您的支援和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優質的服務，我公司在此做出如下承諾：

1、產品保修：我公司出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修，維修期間調備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿後提供有償服務(收取一定的成本費用)。

2、故障響應：我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內做出反應，在接到報修通知後，兩個工作日內趕到現場並解決問題。

3、售後技術服務：提供及時、完善的技術及商務諮詢;提供完備的技術資料;提供終身免費的技術支援及使用指導服務;使用者可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。售後服務電話:0519-82798990

4、使用者在正常使用中出現效能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

上海卓爵儀器售後服務承諾書

我公司對出售商品質量保證做出以下承諾：

一、裝置驗收合格後，進行為期一年的保修階段。在此期間凡是由於我方提供的裝置及系統自身出現質量問題，我方負責免費保修，直至達到要求。

二、裝置保修期結束後，我公司將對系統實施終身維修計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的'費用予以維修恢復，同時對於客戶日後提出的系統擴充套件等需求，我方將提供支援及提供最優先的技術方案。

三、電話技術支援。在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或使用者認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支援熱線，進行技術諮詢及裝置報修。

上海卓爵儀器裝置有限公司

2015年01月24日

上海卓爵儀器裝置有限公司

電話：021-61532570 傳真：021-63593370

北京博飛儀器股份有限公司產品服務承諾

博飛公司承諾：生產的儀器自銷售之日起，光經、水準儀、鐳射產品保修一年；電經、全站儀保修兩年。全部產品終身維修。

保修條款如下：依據使用者提供的有效購買憑證對產品實施保修。有效購買憑證是指標有購買日期、儀器型號和序列號的保修卡使用者儲存聯或發票。

一、產品保修宣告：

1、凡銷售本公司產品的經銷商，必須認真如實填寫隨機所附保修卡一份，並及時返回廠家。以做為廠家為該機提供售後服務的基礎資料。對於廠家沒有掌握銷售資訊的儀器保修期之計算，將以本公司的發貨日期為準。

2、 保修期內修理、更換的部件只享受原保修期的剩餘期限。

3、在保修期一年內，由於製造原因，該產品同一質量問題連續保修三次。根據使用者要求，可以更換同型號主機儀器。

二、保修維修辦理：

1、直接使用者：可就近在博飛公司授權“特約維修單位”保修；也可憑有效憑證連同產品一同寄回博飛公司客戶服務部直接辦理。

2、經銷單位：儀器保修維修及零配件需求，第一時間通知（電話或傳真）博飛公司所轄區域業務員申請辦理。儀器保修維修或零配件供應後，博飛公司客戶服務部將通知其業務員辦理結算手續。

3、為實現快速服務，產品零配件供應可實行先發件後付款，當月內結清。

三、產品保修維修時間參考：（自收到儀器之日起）

1、小修：

光經：更換非關鍵金屬件、光路調整、校幾何精度；電經及全站儀：電經部分的電器件維修，及簡單的機械部分維修。三個工作日完成維修，次日返還使用者。

2、中修：

光經：水平、垂直軸系部分維修、光路重點部分的整理及校幾何精度；電經和全站儀：垂直軸系機械部分的維修，以及全站儀測距部分電器件的維修。五個工作日完成維修，次日返還使用者。

3、大修：

光經：換橫軸、支架，重新拆裝及調整光路；電經與全站儀：水平軸系的維修，對電經主體和全站儀箱體的維修，以及兩個軸系度盤光柵的重新粘合。七個工作日完成維修，次日返還使用者。

4、特殊情況：如早期儀器需要更換零部件，而配件缺乏時，第一時間與客戶聯絡溝通，協商決定維修時間。

注：為了保證產品維修後的質量，上述儀器維修後，均全面複查、複檢。大修以及更換主要零部件的儀器，還須進行例行試驗及必要的檢測。

四、零配件服務：

1、保修期之內的儀器，正常使用情況下零部件損壞，免費更換新件。

2、保修期之內的儀器，非正常使用情況下零部件損壞，只收成本費，不收工時費。

3、保修期之外的儀器，正常使用情況下零部件損壞，只收成本費，不收工時費。

4、保修期之外的儀器，非正常使用情況下零部件損壞，收取零部件成本費及工時費。

五、下列情況不屬保修範圍：

1、本公司生產的產品均建立資訊檔案。在返修儀器中發現儀器機身編號有塗改或與保修卡、發票儀器序列號之項不符；

2、使用者在儀器運輸過程中造成的損壞，以及在儀器使用期間因碰撞、墜落、進水等人為損壞；

3、非博飛公司認可的維修人員拆卸、維修儀器所造成的損壞；

4、因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等）造成的故障；

5、電池、充電器屬於易耗商品，不屬於保修範圍。

六、技術服務諮詢：

1、儀器維修硬體：客戶服務

2、儀器維修軟體：技術中心

3、客戶服務熱線：銷售部

4、客戶投訴熱線：質量部

本服務承諾及保修維修規定自2015年3月1日起執行。

北京博飛儀器股份有限公司

2015年3月1日

海力孚微量元素檢測儀售後服務承諾

本公司對所有購買我們的微量元素檢測儀的使用者做出以下售後服務承諾：

1、本公司所有產品一律實現三包。

2、公司實行一年內免費保修服務，三個月內包換新機，終生維護。

3、儀器發生故障時，公司售後服務六個小時給與響應，十二小時內啟程，二十四小時內到達解決問題。

4、機器超過一年免費維修期發生故障時，本公司維修部將收取元器件成本費。

5、公司根據《使用者回持聯》安排工程師每半年一次的定期上門保養、維護。

6、提供裝置終身的維修，需要換配件的只收零配件成本費。

7、免費對客戶的維修人員進行專門的現場操作與培養。

海力孚微量元素檢測儀提供六元素和八元素檢測共五款儀器，均採用專利技術靜汞電極，汞作為電極在封閉的系統內執行，使得儀器的安全性、準確性都能夠有效地得到保證。由於儀器對操作人員無任何危害，無噪音，無不安全因素和設施。非消耗電極，無易損、易耗配件，無後期開支，成本低，在新老客戶中反響很好。