實驗室儀器裝置售後服務承諾書（精選7篇）

在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編幫大家整理的實驗室儀器裝置售後服務承諾書（精選7篇），希望對大家有所幫助。

實驗室儀器裝置售後服務承諾書1

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規範使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181XXX，我們將為您提供完善的技術支援。

3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯絡當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181XXX，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍：

(1)人為損壞;

(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

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實驗室儀器裝置售後服務承諾書2

為了更好地服務於廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器裝置方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：

1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。

2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。

3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。

4、保持維修場所的整潔，工具擺放規範有序。

5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。

6、客戶提出的要求要儘可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。

7、愛護客戶的機器裝置，輕拿輕放，擺放規範整齊。

8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。

9、機器修理完成後應主動通知客戶，並仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。

10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應徵得客戶同意。

11、工作中儘快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。

12、對維修完成的裝置要主動擦式乾淨，並調整到客戶所指定的狀態，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。

13、修理完成後請客戶在維修單上填寫意見並簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的'記錄。

14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。

15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問後及時答覆客戶。

16、對客戶機器裝置出現嚴重故障時應協助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、迴避或推諉。

17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。

請聯絡我們：xxxxxxxxx

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實驗室儀器裝置售後服務承諾書3

質量保證措施：

1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、變壓器製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、變壓器出廠嚴格檢查執行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優質產品。

4、做好使用者的售前、售中、售後服務，密切配合指導使用者。

5、定期回訪使用者，確保機床使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

6、機床產品質量免費質保期1年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次專案中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批裝置儘早為教學服務。

售後服務的內容及承諾：

1、維修人員均為高技術技能人員，確保在指導使用者使用、除錯、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。

2、接到使用者傳真後1小時內及時回訪使用者電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時，保證1個工作日到使用者後解決問題。

3、機床到使用者後，售後服務人員做到不培訓好使用者不能離開、變壓器除錯不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、使用者對機床除錯或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好使用者每臺機床檔案，及時配合使用者做好機床的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。

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實驗室儀器裝置售後服務承諾書4

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為裝置供應商，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。

6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯絡方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。

2、對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。

公司全稱(蓋章)：

業務負責人：

聯絡方式：

日期：

實驗室儀器裝置售後服務承諾書5

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保裝置的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術服務、使用者技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證裝置包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務為更好地保證裝置的正常執行，及時解答使用者提出的疑問，幫助使用者解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術諮詢服務。

保證在接到使用者故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理使用者來話，保證使用者在使用裝置的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-611XXXX，24小時電話：15900XXXXX。

3、免費為使用者除錯、開通

工程師負責現場裝置的安裝、除錯、開通、檢測。裝置在除錯成功後，供方應書面給使用者提供測試結果，在徵得使用者同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對執行的裝置巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取使用者維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下裝置保修期為安裝除錯成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證使用者利益

上海慶衡電子科技有限公司的裝置自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服。

7、建立使用者檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展使用者技術諮詢服務外，還負責受理和收集使用者投訴諮詢資訊，保證使用者提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立使用者檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

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實驗室儀器裝置售後服務承諾書6

為了使使用者得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售後進行各種服務，力求讓使用者滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應使用者真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公裝置。

二、在售中

1.我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；

2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網路或其他任何形式的訂貨要求）後，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。

3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應並立即作出處理；

4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次採購合同規定的，使用者單位有權拒收貨物。

5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網路等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

6.我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。

A.我公司現場服務人員的職責：

1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試執行和效能驗收試驗。

2、在安裝和除錯前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示範將要進行的程式和方法。

3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。

4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

B.使用單位的義務：

使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，並在工作協調上提供方便。

7、人員培訓：

A、為使協議貨物能正常安裝和執行，我公司有責任提供相應的技術培訓。

B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。

C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設

備、場地、資料等培訓條件。

三、在售後

1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應,主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場,2小時內解決一般故障，複雜故障不超過16小時。不能解決的複雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響使用者使用為原則。

2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。

投標人名稱(公章)：

法人或授權代表(簽字)：

日期：

實驗室儀器裝置售後服務承諾書7

為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高階技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2、產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯絡方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6、保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、除錯及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2、所有貨物安裝除錯完畢後，由客戶檢視、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2、使用者在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯絡，以方便使用者得到及時的維修和更換。

3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產品曾被非正常使用。

b、非正常情況下儲存、潮溼。

c、未經授權的修理。

d、產品的正常的磨損。

e、超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸XXX有限公司所有。

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