人力資源諮詢專案前期工作訪談
訪談是人力資源諮詢專案前期工作的一個重要環節,其作用主要體現在:
1.瞭解被訪群體的想法和需求,找出組織病灶所在;
2.建立雙方信任、友好的關係;
3.就專案向對方宣傳,取得支援;並通過他們在組織中的活動和影響,將此作用放大。
訪談並不就是簡單的`"談",而是有目的的"訪",其中有許多技巧。
1.先期破冰工作很重要,有利於消除雙方戒備心理,拉近距離,從而更易於獲取有價值的東西;
2.要找到突破口。一般來說,對不熟悉的被訪人,單刀直入、直奔主題的方式效果並不好。因此必須找到一個對方感興趣的切入點,激起其表達欲,使對方進入角色並興奮起來;
3.必須有意識控制節奏及主題,不能由對方天馬行空。雖然是"曲徑",最終得"通幽"。這就需要及時有效的引導;
4.要善於挖掘語言中的深層含義。一方面是順藤摸瓜,啟發對方逐步深入;另一方面要善於思考,結合對方性格特點及文化背景,進行深度挖掘,拔出蘿蔔帶出泥。
訪談是一件腦力勞動密集型的工作,需要訪談者具備多方面的素質:
1.廣闊的知識面。
2.人際敏感力。
3.表達和溝通能力。
4.分析和思考能力。
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