電話催收崗位職責
在發展不斷提速的社會中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?以下是小編為大家收集的電話催收崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
電話催收崗位職責1
要求A
職責描述:
1、對欠款客戶進行電話提醒和催收;
2、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理。
任職要求:
1、 大專及以上學歷;
2、 有1年以上催收經驗者優先,具有良好的溝通能力,善於發現問題、解決問題。;
3、 具有良好的溝通技巧;責任心強,抗壓能力強;
4、 計算機使用、基本辦公軟體使用操作熟練;
5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服從領導安排
要求B
工作職責:
1、對逾期賬戶的情況進行專業管理,根據客戶實際要求做相應業務處理,及時反饋問題;
2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進行提醒,督促,引導其結清欠款帳款;
3、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理,根據每月中級階段的'工作目標,達成電話催收目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有1年以上銀行、金融、催收經驗者優先;
3、具有良好的溝通能力,善於發現問題、解決問題;
5、計算機使用、基本辦公軟體使用操作熟練;
6、遵守公司制,正常出勤上班,服從領導安排;
福利待遇:
1、入職後與平安簽訂勞動合同;
2、享受完善的養老、醫療、工傷、失業、生育保險及住房公積金保障、及員工綜合福利保;障計劃
3、專業的銀行工作,提供豐富的銀行內部培訓;
4、享受無責任無風險底薪3800+獎金+節日費,月薪6000以上;
5、五天八小時工作制,週末雙休,國家法定節假日,均正常享受假期;
(國家法定休息日包含:春節、三八婦女節、清明、五一、端午、中秋、國慶,元旦等)
工作時間:
正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 週末雙休
工作地址:金海路1000號 金領之都
要求C
職位描述:
1、負責信用卡逾期賬戶管理;
2、通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收;
3、完成上級安排的其他工作;
4、內勤業務工作,無需外出。
任職要求:
1、具有催收或信用卡相關工作經驗者優先;
2、大專以上學歷;
3、普通話標準、具有較強的溝通能力,中文輸入50字/分鐘;
4、主動積極,具有上進心,喜歡挑戰性工作,活潑外向,善於與人交流;
5、人品端正,責任心強,有較強的應變能力。
電話催收崗位職責2
崗位職責:
1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;
2、具備良好的溝通、協調能力;
3、積極進取,適應高效追求業績的工作環境,能承受較大的工作壓力;
4、如有催收工作經驗者擇優錄取。
任職要求:
1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;
2、具備良好的.溝通、協調能力;
3、積極進取,適應高效追求業績的工作環境,能承受較大的工作壓力;
4、如有催收,客服工作經驗者擇優錄取。
電話催收崗位職責3
職位描述
1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話催收工作;
2、針對不同違約客戶,不斷提升催收質量和催收效果;
3、結合日常催收工作中發現的`問題和操作經驗,就客戶稽核、催收工作提出信用稽核或操作流程的優化建議;
4、積極參與部門及組內活動,有效發揮自己的特長,為團隊建設出謀劃策;
5、完成領導交辦的其他工作。
職位要求:
1、大專以上學歷,法律、經濟、金融類專業優先;
2、較強的溝通、分析判斷能力以及組織協調能力;
3、誠實守信;
4、具有高度責任感、團隊合作精神
電話催收崗位職責4
崗位職責:
1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通,督促客戶及時還款;
任職要求:
1、年齡21—45週歲,身體健康,國中以上學歷;
2、會簡單電腦操作,會鍵盤打字;
3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經驗者優先;
電話催收崗位職責5
1、根據分配的不同程度違約客戶名單,有效實施催收工作;
2、負責對具體分配不同風險程度的客戶開展催收工作;
3、針對不同違約客戶,不斷提升催收質量和催收效果;
4、結合日常催收工作中發現的問題和操作經驗,就客戶稽核、催收工作提出信用稽核或操作流程的優化建議;
5、積極參與部門及組內活動,有效發揮自己的`特長,為團隊建設出謀劃策;
6、完成領導交辦的其他工作。
電話催收崗位職責6
職位描述:
1、按照各逾期階段催收策略,利用電話、簡訊、信函等工具進行催收,督促客戶及時還款;
2、通過電話、信函等方式,指導客戶正確的.繳費方式;
3、如實記錄催收結果,並安排下次跟進時間;
4、對逾期賬戶情況進行精細管理,及時反饋問題;
5、根據各階的催收工作目標,達成每月指定的業績指標。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有金融類專業背景者優先;
2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經驗;
3、熟練office辦公軟體及辦公自動化操作;
4、思維敏捷,口齒清晰,善於溝通,吃苦耐勞,執行力強,有一定工作抗壓能力;
5、具有一定方言者優先。
電話催收崗位職責7
崗位職責:
1、協助銀行提醒處理不良資產
2、通過電話提醒與相關債務人進行溝通
3、通過專業的手段控制債務人的`信用度
任職要求:
1、須具備成熟的應對能力和豐富的溝通能力;23週歲以上、財經或法律專業優先。
2、有銀行及信用卡催收經驗或電話營銷經驗者優先;
3、工作勤奮努力,主動積極,談判及協調能力強,思維敏捷,具備良好的心裡素質;
4、熟悉當地方言,普通話流利,電腦操作嫻熟;
5、退伍軍人、警官學校畢業的優先;
電話催收崗位職責8
職責描述:
1、負責公司信貸業務逾期賬戶的電話催收工作,控制貸後風險,按期完成催收目標;
2、與相關客戶溝通,督促客戶及時還款,並對應收資產提供相應的保全方案;
3、調查客戶的還款能力,評估客戶的`貸後風險且實施有效的處理手段;
4、通過各種有效方式查詢失聯的客戶,提高回款率,減低壞賬損失;
5、配合公司其它部門完成日常工作、
任職要求
1、大專以上學歷,法學、金融專業優先;
2、具有良好的溝通、表達和談判、邏輯能力,思維敏捷;
3、有1年及以上信用卡、消費金融行業催收經驗者優先;
4、有知名企業催收或客服經驗者優先。
電話催收崗位職責9
職位描述
1、根據上級分配的催收任務開展工作,根據每月的工作目標,達成電話催目標;
2、根據逾期情況,制定催收策略、目標及實施;
3、對任務內的逾期客戶進行電話催收,引導客戶正確還款意識,如發現有異常高風險客戶及時上報;
4、對逾期賬戶的`情況進行專業管理,根據客戶實際要求做相應業務處理,及時反饋問題;
5、對逾期客戶群體進行系統分析,尋求地域,貸款類別,及所處行業的共性,並提出應對策略;
6、如實記錄催收結果,維護催收資料的收集整理,逾期款項管理工作。
任職要求:
1、中專及以上學歷,年齡30歲以下;
2、具有一定的金融、經濟理論知識,熟悉國內巨集觀經濟政策;
3、具有一年以上網際網路金融行業催收經驗者;
4、具有一定的風險研究和分析能力;
5、具有較強的溝通、協調能力和反應能力。
電話催收崗位職責10
崗位職責:
1、對逾期賬戶的情況進行專業管理,對逾期借款客戶進行多途徑的交涉催收談判;
2、及時、準確、直觀的回答客戶問題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的風險度
3、根據每月初級階段的工作目標,達成電話催收目標
任職要求:
1、有意從事風險控制相關工作,大專及以上學歷
2、口齒清晰,普通話標準,具有良好的`語言表達和溝通能力
3、積極上進,有良好的抗壓能力,具有良好的團隊精神
4、有相關經驗2年以上,熟練掌握電催技巧優先。
電話催收崗位職責11
崗位職責
1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展催收工作;
2、登記催收情況、獲取並更新與催收物件相關的資料資訊;
3、針對不同的違約客戶,不斷提升催收質量和催收效果;
4、及時發現並歸納總結工作中存在的問題,並向主管領導提供優化處理方案;
5、完成上級領導交派的其他工作。
任職資格
1、專科及以上學歷,有金融、話務、催收、電話銷售經驗優先錄取;
2、語言表達能力強,懂得如何有效地與客戶溝通;
3、較強的`學習能力和執行力,對學習到的新知識能快速的應用到工作中;
4、吃苦耐勞,性格開朗,工作細緻、認真、責任心強,能承受工作壓力,具備良好的團隊合作意識。
電話催收崗位職責12
職位描述
1、線上接待客戶諮詢,根據客戶貸款資訊進行電話回訪
2、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,及時對客戶進行跟蹤及分析
3、提醒相關使用者按期還款,引導客戶正確繳費方式,以及如何保持個人良好信用記錄
4、登記催收情況,獲取、更新與催收物件相關的資料資訊
5、對逾期客戶進行催收
任職資格:
1、大專以上學歷,計算機、網際網路專業和相關工作背景優先考慮。
2、普通話標準,聲音甜美,有良好的表達和溝通能力。
3、計算機操作熟練。
4、熱愛服務工作,有較好的服務意識。
5、良好的學習能力和情緒管理能力。
6、有責任心和團隊合作意識。
員工福利:
五險一金,雙休,不加班,不定時舉辦員工聚餐和團建,帶薪年假
簡單正能量的'工作氛圍,無惡性競爭
公司是以感恩、奮鬥、價值為核心的企業文化,我們坦誠、感恩、正能量,不存在惡性競爭、上下級複雜關係!
工作時間:週一至週五早9—晚6,雙休,法定假日正常休息
工作地點:朝陽區朝外大街3號山水廣場b座寫字樓703室
電話催收崗位職責13
崗位職責:
1、通過電話對欠款客戶溝通還款事項(30天以上)
2、保證公司外流資金安全,及時有效收回逾期貸款;
3、完成部門領導交辦其他事項。
任職資格:
1、有一年以上電話催收工作經驗;
2、良好的溝通表達能力及抗壓力;
3、強烈的責任心、職業道德及素養;
4、工作積極主動、心裡素質過硬、有耐心能及時處理突發事件。
5、大專及以上學歷,綜合素質優異者可適當放寬學歷。
電話催收崗位職責14
職位描述
1、負責處理逾期客戶賬戶的問題;
2、負責對客戶的`逾期賬款進行電話催收,並記錄內容及細節;
3、負責寄送逾期通知書給債務人;
4、公司領導安排的其他工作。
任職條件:
1、中專以上學歷;
2、較強的溝通技巧、耐心,能承受高強度的工作壓力;
3、有基本的金融知識和銀行業務知識,熟練使用相關辦公室軟體;
4、兩年以上催收經驗。
其它福利:
1、薪資:定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅;
2、工作時間:每週5天,每天工作8小時,週末雙休;
3、福利:社保、住房公積金、額外商業保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅遊、長期服務獎、生日禮金、結婚生育禮金、節日禮品禮金等。
晉升空間:催收專員→催收主任→催收專業經理
電話催收崗位職責15
職位描述:
1、本崗位不涉及銷售,受銀行委託負責國內各大銀行信用風險管控(無需主動開發客戶);
2、合規處理信用卡逾期客戶異議,詳細、準確記錄客戶接觸過程和資訊,為客戶提供快速、準確與專業的`信用卡還款諮詢服務;
3、通過電話、信函、上門拜訪,等途徑提醒信用卡逾期客戶按期還款;
4、登記、更新客戶最新資料。
任職資格:
1、18—35歲,專科以上學歷(優秀者可優先錄取,可接收應屆畢業生);有銷售、客服工作經驗者優先;
2、誠實守信,吃苦耐勞,有責任心,由良好的團隊協作意識;
3、語言表達能力強,有良好的客戶溝通能力,懂得如何有效地與客戶溝通、
4、較強的學習力和執行力,對學習的東西能迅速應用到工作當中。
公司待遇:
1、基本工資+五險+提成+績效獎勵+年終獎勵+公司福利,月收入4000元以上;
2、週六實行輪休制,週日正常休息,帶薪年假,帶薪享受國家法定節假日,節日福利;
3、職位晉升:主要根據個人綜合能力及表現進行提升;
4、公司不定期組織員工旅遊活動;
電話催收崗位職責16
崗位職責:
1)如實記錄催收結果,並安排下次跟進時間
2)對逾期賬戶進行專業管理,及時反饋問題
3)按各階段催收策略,利用電話、簡訊等手段進行催收
4)根據每月初階工作目標,達成電話催收目標
5)熟悉基本辦公軟體基本操作
任職要求:
1)高中及以上學歷,法律、經濟、金融類專業優先
2)具有豐富社會經驗,1年以上電催工作經驗,有相關行業逾期賬款,小額貸款催收經驗優先考慮
3)良好的協調溝通能力,抗壓能力強
4)為人熱情誠懇,敬業,有堅強的.意志力,能吃苦耐勞,工作積極主動
5)能接受輪班
公司福利:
1、5天8小時工作輪班制;
2、員工月薪範圍:4k—6k元;
3、購買五險一金,婚假、年休假、產假等按國家相關規定;
4、年功工資+開門紅+半年獎金+年終獎金;
5、節假日福利+季度購物卡;
6、公司完善的培訓機制,發展晉升空間大。
電話催收崗位職責17
職位描述
工作職責:
1、對於逾期客戶開展電話催收,在業務合規開展的基礎上確保一定的回款率;
2、協助案件調查人員對疑難案件進行上門協查,為案件調查人員調查提供證據支援;
3、開拓資訊修復渠道,進行失聯賬戶的'資訊修復工作,提高賬戶復聯率;
4、及時總結催收工作中發現的問題並上報給上級領導,協助前端銷售及貸中稽核的相關部門優化業務流程;
5、完成上級領導交給的其他工作。
職位要求:
1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;
2、具備良好的溝通、協調能力,普通話流利;
3、積極進取,適應高效追求業績的工作環境,能承受較大的工作壓力;
4、熟悉計算機操作,能夠使用office辦公軟體,中文輸入30字/分鐘以上;
5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關金融、經濟、法律等工作經驗一年及以上條件者,如有催收工作經驗者擇優錄取;
6、有相關金融類、公安類、經濟案件偵查類、心理學類等相關專業畢業的無經驗大學生亦可。
電話催收崗位職責18
職位描述
1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通,提醒客戶正確的繳費方式並督促客戶及時還款;
2、草擬分解每月、每週催收工作計劃;執行每日清收計劃,催收記錄的系統錄入;
3、異常客戶跟進及初步處理建議的上報;催收中緊急事件的協調處理;
4、瞭解客戶需求,維護客戶關係;
5、達成績效指標(必要時可申請外訪)並完成臨時交付的'其他績效的提升工作。
任職要求:
1、男女不限,年齡在25—45歲之間;口齒清晰,普通話流利;語音富有感染力;
2、具有較強的溝通能力、應變能力、較好的心理素質和抗壓能力;
3、為人正直、有耐心、誠信,性格開朗,積極向上,有團隊合作精神;
4、較強的責任心,能夠吃苦耐勞,能服從工作安排。
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