【精選】營運主管工作職責15篇

營運主管工作職責1

職責：

1、有良好的溝通協調能力、較強的責任心、良好的團隊合作意識

2、熟悉服裝行業的業務管理流程

3、對店鋪的人員、貨品、店面的管理具備一定的創新性;

4、能夠對所轄店鋪員工進行指導、培訓、評估及規劃;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，有豐富的銷售經驗;

2、具有豐富的`客戶資源和客戶關係，業績優秀;

3、具有較強的溝通能力，組織、協調能力和團隊管理能力;

4、具有很強的事業心，能吃苦耐勞，具備一定的領導能力。

營運主管工作職責2

1、參照專案招商年度計劃，配合部門負責人落實完成負責區域、業態、樓層的招商工作。分解營運多經收費的.各項工作並落實，加強各部門協作配合，完成對外多經商戶拓展，豐富現場多經品類及活動，完成多種經營招商指標及多經收入。

2、根據公司計劃節點和管理需求，在招商經理的組織下，編制年度、季度、月度招商計劃及多經拓展情況，定期向招商經理反饋招商計劃及多經拓展的執行情況。

3、參照專案業態規劃實施招商工作，參照工作計劃拓展商家，嚴格把關進場商家、品牌的質量。

4、收集相關商業資料，完善招商制度。

5、多經商戶的場地對接與進場，撤場跟進工作;

6、關注和掌握多經商戶經營銷售情況動態，定期完成商家結構和經營情況分析，負責多經商戶每檔活動後資料的收集、整理、分析;

7、重點品牌及多經商戶關係維護，加強與商戶的溝通和聯絡;

8、負責多經商戶費用的催繳(營運期);

9、完成上級交辦的其他任務。

營運主管工作職責3

1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;

2.熟知應用各種辦公軟體和具備基礎的統計分析能力;

3.具有一定的'市場敏感度，能瞭解顧客心理和消費需求，業務能力較強;

4.較強的計劃、組織、協調能力，責任心強，善於各類顧客打交道，並能妥善處理各種突發事件。

5.熟悉同行經營業態(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，並且對商業地產運營管理有深刻認識。

6.落實所轄區域銷售管理、現場管理等工作;

7.負責落實本區域與商戶的日常溝通及關係維護，處理突發事件;

8.處理所轄樓層發生的各項事件，維護公司利益;

9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;

10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。

營運主管工作職責4

1、負責分管區域商戶經營行為的監控，例如人員紀律、開閉市規範等;

2、商戶進出貨管理，確保合理放行;

3、負責促使商戶規範收銀、銷售如實上報;

4、負責分管區域商戶租金等各項費用的收繳;

5、負責引導商戶進行各類營銷推廣活動;

6、監督商戶按規定辦理進撤場手續及施工;

7、確保商戶具有一定的市場競爭優勢並組織市調，例如在貨品、促銷活動、陳列等方面;

8、定期邀約商戶進行面談溝通，及時有效的協調並解決問題;

9、負責分管區域商戶幫扶計劃的制定及經營指標的達成;

10、確保商戶合法經營。

11、監控商場內的環境衛生、安全及設施裝置的執行情況;

12、詳知各項現場檢查工作的結果並跟進整改落實情況;負責顧客、商戶、其他部門現場需求的協調，並及時上報。

13、接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進處理;

14、以“首問負責制”跟進處理結果並反饋客服中心備案;重大客訴需及時上報請求協助。

15、組織有針對性的.市場調查，並提出改進建議;

16、組織商戶滿意度和顧客滿意度調查活動;

17、負責銷售資料的收集、整理和分析工作，並據此改進工作及向相關部門提出建議;建立商戶檔案，對商戶經營狀況及信用情況進行定期評估，並據此提出改進建議。

18、熟悉突發事件處理流程，發現突發事件時，按應急預案及時採取措施，減少和避免損失;完成領導交辦的其它事項。

營運主管工作職責5

1、協助進行門店員工培訓、輔導及激勵等管理工作;

2、檢查門店各崗位操作規範，並提出相關意見及改善建議;

3、協助進行員工值班管理，確保運營順暢，提高顧客體驗與門店運營績效;

4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;

5、協助進行門店訂貨及貨品管理工作;

6、協助管理門店固定資產及裝置，保障公司資產不受損失;

7、協助督導門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運營安全;

8、協助進行門店客戶服務管理，協調並解決緊急客戶問題，確保服務質量;

9、協助組織並策劃門店營銷活動，提升門店營運績效。

營運主管工作職責6

職責：

1、所轄區域經營銷售指標達成(租金、物業費、水電能耗等其他費用)

2、對所轄區域的服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

3、跟進轄區內品牌整改項的改進，按規定時間完成銷項

4、所轄區域商鋪經營分析

5、所轄區域後三名品牌經營輔導

6、所轄區域品牌租費催繳

7、導購員入職崗前培訓

8、定期對所轄區域的'品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效資訊

任職資格：

1、本科及以上學歷，專業不限

2、掌握購物中心業態，對哈市及周邊市場情況、同行業資訊和商業流行趨勢有一定的瞭解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產品質量法、治安條例、三包規定等法律法規等

3、熟練操作辦公軟體，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力

4、3年以上購物中心或百貨營運工作經驗，2年以上基層主管經驗

營運主管工作職責7

1、各專案前期市場調研，根據市場及專案環境等實際情況對區域規劃，動線功能設定和業態佈局等提供建議、

2、根據招商整體規劃和佈局，編制所負責區域的平面規劃、佈局、品牌組合；

3、負責所轄業態的'總部招商管理工作，按總部要求在規定時間內完成招商工作；

4、跟進合同的履行情況及商戶裝修；

5、各專案開業後的營運工作；

營運主管工作職責8

職責：

1、負責對客戶服務及巡場工作進行監督、指導和品質管理;

2、負責對營運現場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的'處理;

3、負責市場調研、每月對各類營運管理資訊進行彙總和分析;

4、協調與各租戶及各部門的關係。

具體要求：

1、大專及以上學歷;

2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

3、優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識、能承受較大的工作壓力;

4、3年以上百貨或購物中心營運管理經驗。

營運主管工作職責9

1、每日需進行日常巡檢，檢查廣場內商戶的營業及安全品質等情況;

2、及時做好廣場多種經營資料分析，完成各類報表統計工作;

3、配合市場部門進行活動洽談，徵集商戶的活動反饋;

4、協助營運主管協調商戶關係並能夠及時解決客訴;

5、大客戶管理;

6、領導佈置的'其他任務。

營運主管工作職責10

職責：

1負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;

2.負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;

3.負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;

4.合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;

5.及時瞭解並管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;

6.瞭解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋並積極應對。

崗位要求：

1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;

2.市場營銷、工商管理等相關專業本科以上學歷;

3.豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的`完成銷售任務;

4.熟悉連雲港周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗者優先;

5.對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;

6.善於溝通，具有良好的客戶服務意識;

7.熟練使用辦公自動化軟體，特別擅長使用Excel進行資料分析，對數字非常敏感。

營運主管工作職責11

1、及時掌握各商戶的經營狀況並進行分析報告，負責所屬品類供應商的拓展和維護工作，儲備重點品牌的資源，建立並完善品牌資料庫，保證經營工作正常開展和經營業績的提升;

2、負責協助企劃做商場內商戶促銷活動談判及管理工作;負責洽談品牌的推廣巡展活動;負責商場內外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經營創收工作;

3、督促商戶的租金收取以及各供應商在公司內發生費用的收取與協調工作;

4、以公司、部門標準為核心，負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件變更等方面的談判協調工作，並及時呈報對應之工作進展;

5、根據市場行情及時瞭解商業圈的`商鋪租賃價格，向公司、部門適時提出商場租賃價格變更建議;

6、調查區域新市場、新的商業專案、分析各種潛力，根據對區域新市場、新專案實地考察並作相應的分析報告;

7、配合公司營運部門做好經營過程中的相關細節管理工作;

8、負責公司各支援部門的溝通協調工作，完成公司和領導安排的各項工作。

營運主管工作職責12

1、負責快遞中心的'日常運營管理工作，確保門店的正常高效執行;

2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問題件的處理工作等;

3、負責對快遞中心快遞資訊完善、貨品安全，控制物品在站無誤;

4、上級交代的其他工作。

營運主管工作職責13

1、協助營運經理制定本部門的計劃任務，達成總部下達的各種經營指標，完成總部要求的上報的各種業務報表;

2、負責大商業及室外街的.日常經營管理，且督促營運助理對商戶的現場管理，包括店鋪內的服務設施、環境衛生、儀容儀表、營運紀律、陳列布展等;

3、負責廣場的招商引進、品牌調整、多經管理、並結合市場推廣組好廣場的各類活動，提升廣場客流及銷售;

4、負責與商戶保持良好的溝通合作，並且對商戶定期或不定期進行不同形式的調查，收集及彙總商戶關於經營管理的意見和建議，為公司決策和商戶經營輔導提供依據;

5、負責對商戶和顧客的投訴的處理、跟進、解決;

6、負責催繳租金、物管費、水電費等各項費用;

7、負責本部門培訓計劃的制定及落實，提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能;

營運主管工作職責14

1、根據需要，積累各類品牌商戶資源，開展各業態招商工作;

2、進行商戶引進及商戶續租談判，為各商戶提供綜合諮詢服務;

3、負責商場的營運管理，督促商戶進場裝修並配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作;

4、負責定期進行租戶經營輔導，及商戶服務的'監督管理，組織租金、物業管理費及能源費等費用的具體收繳工作;

5、負責策劃和組織進行多種經營活動、樓體廣告位租賃等項工作的監督檢查及協助指導;

6、負責管理、監督和檢查日常投訴、報修等工作情況，檢查本部門的各項規章制度的執行情況;

7、負責購物中心開店、閉店的管理工作;

8、負責蒐集商戶資訊和相關行業資訊，建立重點商戶檔案和商戶資訊資料庫等。

營運主管工作職責15

1)對現場營業人員實施有效管理;

2)負責商戶進場裝修手續的辦理;

3)負責各類施工入、退場證件及宣傳品發放證件的辦理;

4)負責商場環境、裝修現場檢查與管理;

5)協同物業部對日常發現的維修、養護問題進行必要維修、維護;

6)負責處理管理區域內各種突發、緊急事件及客訴事件;

7)對管理區域進行不定時巡檢，做好巡檢日記與記錄;

8)與商戶建立友好關係，幫助商戶解決經營問題;

9)必要時需起草有關事項的通知函;

10)協助財務部對未繳付管理費的商戶進行跟蹤、催繳;

11)協調部門間的各項工作;

12)協助營運經理做好商場日常事務，嚴格執行經理下達的`各項指示;

13)完成上級領導交辦的其他工作。