酒店店長工作職責合集15篇

酒店店長工作職責1

1、統籌、負責酒店運營管理、服務管理、內務、安全管理等工作；

2、組建團隊開展銷售類工作，並完成公司下達的各類經營指標；

3、外聯關係維護，拓展酒店營銷資源；

4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。

酒店店長工作職責2

1、收益管理;滿房率、營收、經營指標。

2、團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建

3、服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬體設施裝置、及時處理顧客投訴、布草管理等;

4、安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

5、財務管理：包括財務資料分析、物品採購計劃、現金流管理、發票管理等;

6、工程管理：在營店的`日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

7、外聯管理：客戶關係、鄰里關係、社會關係建立及維護。

酒店店長工作職責3

1、協助店長做好酒店的整體運營管理工作，及時同店長反饋並提出合理化可行性意見或建議;

2、協助店長做好酒店銷售工作及客戶接待工作;

3、瞭解酒店前臺、客房、工程、中控等各部門的工作流程，具備處理突發事件的工作能力，具備店值經理的工作能力，保證酒店的正常運轉;

4、抽查前臺銷售及服務情況;抽查房間，指導客房領班工作，定期對酒店員工進行安全、服務等方面的培訓，保證酒店安全、服務及衛生的`良好;

5、負責酒店易耗品庫的管理，監督檢查易耗品的消耗程度、布草洗滌的把控，協助店長做好酒店的節能降耗工作，將酒店的成本控制最低化;

6、協助店長做好酒店的消防安全管理工作，保證酒店安全運營。

酒店店長工作職責4

1、酒店裝修管理，各項裝修工程及費用管控；

2、建立並持續完善酒店運作流程和規章制度，努力完成公司下達的經營指標，做好費用管控；

3、全面負責酒店的日常監視、管理與技術指導，全權處理各種突發性事務；

4、負責落實公司統一籌劃的`營銷促銷打算；

5、全面負責本酒店各種設施裝置及其他固定財產的保管和維護保養；

6、有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關係，建立顧客聯絡檔案，以便更好的效勞客戶；

7、領導佈置的其它事宜。

酒店店長工作職責5

1、執行總公司各項決議，落實酒店經營計劃工作;

2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;

3、建立並優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、 完善、合理;

4、監督並落實酒店服務品質要求和安全工作規範，確保客人獲得最優的入住體驗;

5、負責團隊的基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，瞭解團隊職業進展需求，規劃拓展培訓內容;

6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統/OTA平臺維護、資產管理、安全管理等;

7、收集並處理客戶的投訴和意見，對於突發事件和重大投訴能樂觀和靈活協調解決;

8、根據品牌的.進展目標，帶領團隊完成業績指標並按預算控制成本;

9、提供符合品牌進展的創新想法和樂觀貢獻; 10、完成上級佈置的其他工作要求。

酒店店長工作職責6

1、負責店面的日常經營管理，日常工作的巡查督促。定期培訓和指導督導員工嚴格履行崗位責任;

2、負責店面的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促員工規範作業;

3、負責店面員工的崗位業務培訓，組織部門培訓工作;

4、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項裝置的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務專案;

5、定期考核員工的工作成績，激發員工的凝聚力，不斷提高管理效能;

8、審閱每天的.業務報表，掌握當日各項資料的經營情況。熟知當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

5、建立、維護良好的公共關係;

6、完成上級交辦的其他工作任務;

酒店店長工作職責7

1、全面負責酒店運營工作；

2、負責運營期間的市場開發和客戶維護，確保酒店的平均房價，出租率等到達公司的預期目標；

3、依據季節性改變和酒店周邊市場環境，制定的確有效的經營策略並執行；

4、嚴審查酒店各項本錢費用支出，並督導酒店節能工作，確保酒店的運營本錢和費用得到合理限制，到達預期的考察指標；5、貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保效勞、衛生質量到達預定要求；

6、督導酒店平安工作及裝置設施維護，確保裝置設施的正常運展，無任何平安責任事故發生；

7、負責酒店的固定資產的保值增值，確保酒店資產的損耗率符合公司規定；

8、負責酒店員工管理，確保員工的滿足度。貫徹公司的企業文化和管理制度，營造良好的.工作氣氛。

9、合理配備人力資源，協調酒店各部門的關係；

10、妥當處理酒店內突發事務。

11、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項打算目標；

12、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格限制經營本錢和各種費用開支；

13、負責酒店團隊的建立、造就和管理提高整個酒店的效勞質量和員工素養；

14、依據市場改變和開展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效限制；

15、全面負責平安管理，抓好食品衛生，治安平安等工作，確保客人和員工的人身、財產平安；

16、負責店內人事工作的監視、指導、考核及聘請工作；

17、負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

18、制定店內公正、公允、公開的工資考核方案，利用經濟槓桿到達獎勤罰懶目的；

19、負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店締造良好的經營環境；

酒店店長工作職責8

1、負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。

2、提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，並指揮落實。

3、協助建立健全酒店內部管理系統/執行機制及各項規章制度。

4、協調各部門關係，做好團隊建設。

5、研究市場發展趨勢，協調製定酒店各服務產品價格體系。

6、審定酒店的.市場營銷方案，不斷開拓市場。

7、提高酒店的管理水平，服務質量。

酒店店長工作職責9

1、負責酒店開業前的`籌備工作，包括但不限於裝修跟進、工程改造、團隊組建、相關證件統籌辦理等;

2、全面負責酒店經營管理，領導團隊完成業績目標;

3、負責編制酒店的預算，嚴格控制成本費用和開支;

4、負責團隊建設、考核和激勵，提升服務質量和員工素質;

5、負責酒店運營中，與社會公共關係的溝通維護。

酒店店長工作職責10

1、依據經營資料，制定分店年度預算及經營實施計劃，隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和分店拓展方案;

2、依據年度GOP預算，做好分店成本控制;

3、認真對分店員工培訓工作做好組織、實施、督導、跟蹤的工作，做好分店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工滿意度;

4、依據公司品牌管理標準，對分店品牌質量進行控制;

5、全面負責分店安全管理工作，落實分店安保和消防制度，保障賓客和分店員工的人身安全和分店財產安全;

6、保持與相關政府部門的良好關係，遵紀守法，樹立分店的.良好形象;

7、嚴格執行公司制定的各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展;

8、認真仔細做好分店客戶、銷售、人事、培訓、財務、工程等檔案管理工作，保持分店經營的連續性;

酒店店長工作職責11

1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;

3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;

4、善處理酒店內突發事件等;

5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店形象。

酒店店長工作職責12

1、根據公司要求能夠出色完成公司下達的各類經營指標；

2、建立快樂、團結、積極的酒店團隊；

3、負責酒店內外日常管理事務，為酒店經營創造一個良好的環境；

4、負責所管轄各單店的安全管理工作，確保賓客和酒店的人身、財產安全；

5、製作酒店年度預算工作，負責酒店人事報表的製作。

6、保證酒店按照布丁運營標準正常健康運營。

7、按照公司的培訓體系和職業生涯的規劃進行人才培養

8、負責單店與職能部門公共關係維護；

9。熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規；

10。樂觀積極、工作敬業、責任心強；

11、認同布丁企業價值觀，專業的'服務意識、很強的學習能力；

12、執行力強，富有激情，能出色完成公司下達的各項指令；

13、出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力；

酒店店長工作職責13

1、負責酒店的日常運營管理。

2、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，培養骨幹，領導各部門員工完成整店的.各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

3、有效保障酒店的入住率和增值服務目標的實現。

4、負責店內人員管理以及工作的培訓等。

酒店店長工作職責14

1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本。

3、參與制定每年酒店的管理目標和經營方針，包括制定執行各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。

4、根據市場變化和發展，制定切實可行的'市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制。

5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全。

7、培養人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

8、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。

9、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

10、完成公司交辦的其他工作。

酒店店長工作職責15

1.全面負責酒店運營工作;

2.負責運營期間的市場開發和客戶維護，確保酒店的平均房價，出租率等達到公司的預期目標;

3.根據季節性變化和酒店周邊市場環境，制定確實有效的經營策略並執行;

4.嚴審查酒店各項成本費用支出，並督導酒店節能工作，確保酒店的運營成本和費用得到合理控制，達到預期的考察指標;

5.貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保服務、衛生質量達到預定要求;

6.督導酒店安全工作及裝置設施維護，確保裝置設施的正常運展，無任何安全責任事故發生;

7.負責酒店的固定資產的保值增值，確保酒店資產的損耗率符合公司規定;

8.負責酒店員工管理，確保員工的滿意度。貫徹公司的企業文化和管理制度，營造良好的工作氛圍。

9.合理配備人力資源，協調酒店各部門的關係;

10.妥善處理酒店內突發事件。

11.全面負責酒店的.經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

12.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

13.負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

14.根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制;

15.全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

16.負責店內人事工作的監督、指導、考核及招聘工作;

17.負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

18.制定店內公正、公平、公開的工資考核方案，利用經濟槓桿達到獎勤罰懶目的;

19.負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境;

20.完成上級領導佈置的各項工作。